Giới hạn đạo đức trong quảng cáo là gì?

Các doanh nghiệp phải thực hiện một hành động cân bằng khó khăn với quảng cáo của họ: họ phải lôi kéo khách hàng mà không thao túng họ. Đạo đức trong quảng cáo là một khái niệm mơ hồ, nhưng nhìn chung mục tiêu của bạn là để tránh làm khách hàng thất vọng bằng cách thiết lập những kỳ vọng sai lầm và tránh xúc phạm khách hàng tiềm năng.

Yêu cầu pháp lý

Quy định nghiêm cấm một số thực hành quảng cáo lừa đảo. Ví dụ, Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ giám sát và trừng phạt các trường hợp quảng cáo mồi và chuyển đổi, trong đó bao gồm quảng cáo một mặt hàng giá thấp mà không có ý định thực sự cung cấp sản phẩm đó. Nhân viên bán hàng nói rằng sản phẩm "mồi" không còn nữa và gây áp lực cho khách hàng chuyển sang mua một mặt hàng khác, giá cao hơn. Một phần trách nhiệm đạo đức của một doanh nghiệp là đảm bảo tất cả các quảng cáo của nó tuân thủ các quy định của địa phương và liên bang, có thể cần lời khuyên của luật sư có kinh nghiệm với các quy định quảng cáo.

Nói sự thật

Tuân thủ các quy định không phải lúc nào cũng đủ. Ví dụ: khách hàng có thể cảm thấy bị ngược đãi nếu quảng cáo của bạn phóng đại hiệu quả của sản phẩm, ngay cả khi khiếu nại của bạn vẫn nằm trong ranh giới pháp lý. Người tiêu dùng sẽ mong đợi bạn thể hiện bản thân tốt nhất có thể mà không gây hiểu lầm cho họ. Giải thích các lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một cách rõ ràng và không bịa đặt hoặc thiếu sót thích hợp.

Sự mơ hồ

Sự mơ hồ trong quảng cáo có thể biên giới phi đạo đức. Ví dụ: phí ẩn và giá cả sai lệch có thể bị thao túng. Bỏ qua các chi tiết quan trọng - chẳng hạn như nhu cầu mua các thành phần riêng biệt để sử dụng sản phẩm - khiến khách hàng về cơ bản bị thông tin sai. Nếu họ tìm hiểu về chi phí bất ngờ sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn có thể đã vi phạm giới hạn đạo đức bằng cách lừa dối họ một cách hiệu quả theo quan điểm của họ, ngay cả khi bạn không vi phạm bất kỳ luật nào.

Tranh cãi

Một số doanh nghiệp cố tình chọn các chủ đề gây tranh cãi để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của họ vì họ muốn nhắm mục tiêu một nhóm khách hàng cụ thể. Ví dụ: một cửa hàng đồ lót có thể sử dụng quảng cáo khiêu khích để thu hút khách hàng. Nhưng trong một số bối cảnh nhất định, những chiến lược này có thể xuất hiện phi đạo đức đối với một số người. Ví dụ: nếu bạn đăng quảng cáo gây tranh cãi trên bảng quảng cáo hoặc tại các địa điểm công cộng, một số người qua đường có thể bị xúc phạm. Mặc dù bạn có thể không đồng ý với đánh giá của họ, bạn phải nhận ra rằng danh tiếng của bạn có thể bị ảnh hưởng nếu bạn quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ sử dụng các chủ đề gây tranh cãi.

Bọn trẻ

Vấn đề tiếp thị cho trẻ em gây tranh cãi. Trẻ em từ 2 đến 11 tuổi ước tính xem 25.600 quảng cáo mỗi năm, theo cuốn sách Quảng cáo và quảng bá thương hiệu tích hợp. theo nghiên cứu được trích dẫn bởi cuốn sách. Cho dù và mức độ ảnh hưởng như vậy xảy ra có thể không được giải quyết vấn đề, nhưng các doanh nghiệp nên lưu ý rằng khả năng thiệt hại tồn tại và đảm bảo quảng cáo của họ tránh thúc đẩy các hành vi không mong muốn ở trẻ em.