Truyền thông dọc trong một tổ chức là gì?

Phần lớn các giao tiếp diễn ra trong một tổ chức theo cách tiếp cận thông thường liên quan đến một chuỗi chỉ huy từ văn phòng điều hành đến tiền tuyến, theo Đại học bang Illinois. Hình thức giao tiếp phổ biến nhất trong các tổ chức có cấu trúc tuân theo mô hình dọc lên xuống, nhưng quá nhiều chi tiết có thể làm phức tạp quá trình.

Khái niệm cơ bản

Truyền thông di chuyển qua một chuỗi lệnh thường có bản chất thẳng đứng. Các quy tắc và nhiệm vụ đi xuống từ lãnh đạo cao nhất đến quản lý và nhỏ giọt xuống các giám sát viên tiền tuyến, cuối cùng đến tay công nhân. Khi công nhân có vấn đề, họ thường nói chuyện trước với người giám sát trực tiếp của họ. Chuỗi mệnh lệnh ra lệnh rằng các giám sát viên báo cáo vấn đề cho người quản lý của họ, những người sau đó có trách nhiệm mang thông tin lên văn phòng điều hành.

Mục đích

Mục đích chính của hoạt động với một hệ thống truyền thông dọc là để kiểm soát luồng thông tin và ra quyết định. Giao tiếp từ trên xuống thường bao gồm các đơn đặt hàng, nhiệm vụ, quyết định chính sách, hướng dẫn và hướng dẫn. Các chính sách và mục tiêu của tổ chức thường xuất phát từ đầu và chuyển xuống thông qua chuỗi chỉ huy. Truyền thông đi lên thường bao gồm thông tin từ tiền tuyến đến các giám đốc điều hành về những gì đang diễn ra ở cấp thấp hơn. Nó có thể bao gồm khiếu nại, đề xuất, báo cáo, yêu cầu làm rõ hoặc tin tức về xu hướng.

Nhược điểm

Thông tin thường được lọc khi nó di chuyển lên xuống chuỗi lệnh, tưới thông điệp hoặc thay đổi bản chất của thông tin. Người quản lý nhận được yêu cầu hướng đến quản lý cấp trên có thể quyết định yêu cầu không hợp lệ và làm chậm chuyển động của nó hoặc dừng hoàn toàn yêu cầu. Thông tin có nghĩa là để phân phối xuống tất cả các cấp thấp hơn có thể bị đình trệ. Quản lý cấp trung có thể quyết định công nhân của họ không cần thông tin và ngăn chặn tiến trình của nó. Thông tin đi theo một trong hai hướng có thể thay đổi hoặc bị pha loãng nếu không được truyền lên hoặc xuống ở dạng ban đầu.

Kênh truyền hình

Các kênh khác nhau được sử dụng để gửi thông tin lên và xuống chuỗi lệnh cũng ảnh hưởng đến cách thức mà nó cảm nhận và hành động. Khi được thông qua bằng lời nói, thông tin bị ô nhiễm bởi ngôn ngữ cơ thể, sắc thái nói và tính cách của người cung cấp thông tin. Người nhận thông tin mang đến nhiều bộ lọc khác nhau cho mọi cuộc trò chuyện có thể thay đổi ý định của thông tin. Mặt khác, giao tiếp bằng văn bản, khi được truyền không thay đổi, có thể có hiệu quả gửi một thông điệp nhất quán thông qua một cấu trúc tổ chức. Mặc dù giao tiếp điện tử có thể dễ dàng thao tác hơn, các tổ chức có thể sử dụng một loạt các ứng dụng để nhận và nhận thông tin thích hợp.