Những kiểu phong cách lãnh đạo nào là cần thiết cho một Spa?

Spa có xu hướng nhân viên một loạt các cá nhân sáng tạo đa dạng, điều đó có nghĩa là cần một nhà lãnh đạo đa năng để quản lý thành công một nhóm trong môi trường này. Tùy thuộc vào quy mô kinh doanh của bạn, người quản lý spa có thể chịu trách nhiệm về các hoạt động kinh doanh chung của spa, quản lý và đào tạo nhân viên và trong một số trường hợp thực sự thực hiện dịch vụ spa cho khách hàng. Nhà lãnh đạo lý tưởng phải là người am hiểu về kinh doanh, am hiểu các thực hành spa và có thể dễ dàng điều chỉnh phong cách quản lý của mình để làm việc tốt với nhiều loại tính cách khác nhau.

Định hướng kinh doanh

Cuối cùng, thành công của một spa dựa trên doanh thu, vì vậy người quản lý phải có đủ sự nhạy bén trong kinh doanh để xử lý các vấn đề kinh doanh hàng ngày và độc lập đưa ra quyết định để đóng góp vào tăng trưởng doanh thu. Điều này bao gồm các nhiệm vụ như tạo lịch làm việc của nhân viên, chọn dịch vụ spa và đặt giá, cũng như huấn luyện nhân viên và tiếp thị spa để mang lại khách hàng mới. Ngoài ra, người quản lý nên bám sát phản hồi của khách hàng để giải quyết khiếu nại nhanh chóng và khám phá các cơ hội cải tiến.

Có thẩm quyền

Trong khi các nhà quản lý có thẩm quyền có thể có được một bản rap tệ, bạn có thể cần thể hiện một số sức mạnh để có được sự tôn trọng của nhân viên. Điều này có thể được thực hiện bằng cách đơn giản là đặt ra các quy tắc cơ bản và mong đợi, truyền đạt thông tin này cho nhân viên của bạn và theo dõi hiệu suất để đảm bảo họ tuân theo các nguyên tắc này. Điều này cung cấp sự nhất quán với thực tiễn kinh doanh, tài liệu hành động kỷ luật và thúc đẩy dịch vụ khách cao cấp.

Đoàn

Một tấm của người quản lý spa thường có thể bị quá tải vào những ngày bận rộn, do đó, kết hợp phong cách lãnh đạo ủy nhiệm có thể tăng hiệu quả của bạn. Bên cạnh việc có thể hoàn thành nhiều công việc hơn, giao nhiệm vụ cho nhân viên cũng có thể là một chiến lược phát triển chuyên nghiệp tuyệt vời. Nhân viên được trao cơ hội học một kỹ năng mới trong khi người quản lý giải phóng thời gian để tập trung hơn vào các hoạt động chiến lược hoặc các dự án đặc biệt.

Có sự tham gia

Nhân viên thường học hỏi từ ví dụ có thể được thực hiện thông qua lãnh đạo có sự tham gia. Khái niệm này đòi hỏi các nhà quản lý làm việc cùng với các nhóm của họ và cung cấp dịch vụ cho khách hàng thay vì chỉ tập trung vào khía cạnh quản lý công việc của họ. Người quản lý theo kịp các xu hướng spa mới nhất bằng cách duy trì giấy phép nhà nước của mình để thực hiện các dịch vụ cụ thể như liệu pháp massage, thẩm mỹ hoặc thẩm mỹ và tương tác với khách hàng tại quầy lễ tân. Cách tiếp cận này cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc vô giá về những điểm mạnh và điểm yếu của hoạt động kinh doanh hiện tại cho phép cơ hội để cải thiện khi cần thiết.