Điều gì sẽ xảy ra nếu nhân viên không tin tưởng người quản lý?

Niềm tin của nhân viên là khó nắm bắt - một cuộc khảo sát về đạo đức và nơi làm việc năm 2010 được thực hiện bởi Deloitte chỉ ra rằng một phần ba những người tham gia khảo sát mong muốn việc làm mới khi nền kinh tế phục hồi; của nhóm này, gần một nửa trích dẫn sự không tin tưởng vào công ty của họ. Khi nhân viên có ít niềm tin vào người quản lý, doanh nghiệp gặp một số hậu quả tiêu cực. Tuy nhiên, các công ty có một số lựa chọn để làm mới niềm tin và sự tự tin của lực lượng lao động của họ.

Năng suất

Năng suất là một yếu tố bị ảnh hưởng bởi sự thiếu tin tưởng. Anne Richter, tác giả của sách giáo khoa, "Làm thế nào để có được lòng tin từ nhân viên", giải thích cách các công ty thành công nhận ra mối liên kết mạnh mẽ giữa niềm tin cao và năng suất cao và sử dụng nó để quản lý hiệu suất của họ. Khi nhân viên không tin tưởng vào đội ngũ quản lý, họ cảm thấy ít đầu tư vào kết quả của doanh nghiệp. Sự thờ ơ này thường dẫn đến sản xuất chậm lại và năng suất thấp hơn. Công nhân có thể xuất hiện muộn để làm việc, bỏ lỡ thời hạn và thờ ơ với hành động kỷ luật từ đội ngũ quản lý.

Giao tiếp

Truyền thông bị ảnh hưởng khi mất lòng tin trong lực lượng lao động. Nếu nhân viên xem các chỉ thị của ban quản lý với thái độ hoài nghi, thì kết quả là sự gia tăng trong giao tiếp không chính thức, dựa trên các nhà nho. Khi tin đồn được tín nhiệm nhiều hơn các chỉ thị chính thức, việc thực hiện tầm nhìn của công ty trở nên bị tổn hại nghiêm trọng. Hơn nữa, công nhân trở nên kín đáo để tiết lộ các vấn đề và vấn đề với các đồng nghiệp khác. Sự gần gũi trong giao tiếp này khiến đội ngũ quản lý khó cải thiện tinh thần đồng đội và tăng hiệu quả tại nơi làm việc.

Doanh số

Sự thiếu tin tưởng dẫn đến tăng doanh thu nhân viên. Nếu nhân viên bị hoang tưởng và bị đội ngũ quản lý làm phiền, anh ta có xu hướng tìm kiếm việc làm nơi công việc của anh ta được tin tưởng và có giá trị. Jeffrey Pfeffer trích dẫn một cuộc khảo sát của Towers Perrin trong cuốn sách "Họ đang nghĩ gì?" điều đó cho thấy tinh thần hạ thấp phát sinh từ sự ngờ vực có khả năng tăng gấp đôi tỷ lệ doanh thu tự nguyện. Đổi lại, doanh thu chi phí tiền doanh nghiệp - họ phải sàng lọc ứng viên mới, phỏng vấn ứng viên và dành nguồn lực đào tạo nhân viên mới. Ngoài ra, nhân viên mới trải qua giai đoạn học tập trong đó họ được trả tiền để đạt đến trình độ kỹ năng của các nhân viên khác.

Cân nhắc

Một số yếu tố làm trầm trọng thêm sự ngờ vực giữa người quản lý và nhân viên. Dana Leowy, tác giả của cuốn sách "Giao tiếp kinh doanh", trích dẫn nỗi sợ đưa ra phản hồi trung thực, sử dụng các điểm tham chiếu khác nhau để xem xét vấn đề, thiếu khả năng giao tiếp và nhận thức về việc bị đối xử bất công. Phủ định những vấn đề này đòi hỏi các nhà quản lý phải chủ động. Để chống lại những vấn đề này, các nhà quản lý có thể thực hiện chính sách mở cửa, tổ chức các phiên họp nhóm để giải tỏa những lo ngại về an ninh công việc và gặp gỡ từng người một để thảo luận về hiệu suất công việc.