Tại sao tiện ích là một tính năng quan trọng của tiếp thị?

Bạn càng cung cấp nhiều giá trị cho khách hàng tiềm năng, họ càng có nhiều khả năng mua hàng từ bạn. Chiến lược tiếp thị của bạn xác định giá trị khách hàng mục tiêu của bạn là gì, thông báo cho họ về giá trị bạn đang cung cấp và cung cấp cho họ một cách thuận tiện để có được các sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại giá trị này. Tiện ích là một tính năng quan trọng của quy trình này vì các loại tiện ích khác nhau chiếm một phần đáng kể của giá trị bạn đang cung cấp.

Mua hàng dễ dàng

Một sản phẩm mà bạn cung cấp tại một địa điểm gần và thuận tiện cho khách hàng có giá trị hơn một sản phẩm mà khách hàng phải mất thời gian và chi tiền để mua và giao hàng cho khách hàng. Khía cạnh giá trị này thường được gọi là tiện ích "địa điểm". Khi thị trường của bạn rất nhạy cảm với giá cả và đặt giá trị thấp vào sự thuận tiện, đó có thể là một chiến lược hiệu quả để cung cấp sản phẩm với giá thấp trực tiếp từ nhà máy. Nếu khách hàng tiềm năng của bạn đặt một giá trị cao về sự thuận tiện, bạn phải thiết lập một địa điểm bán lẻ dễ tiếp cận. Vai trò của tiện ích địa điểm đóng vai trò gì trong tiếp thị của bạn phụ thuộc vào thị trường của bạn.

Cung cấp đúng sản phẩm vào đúng thời điểm

Sự sẵn có ngay lập tức của một sản phẩm cụ thể chính xác khi khách hàng muốn mua nó có thể tăng giá trị đáng kể và giúp bán hàng. Một số yêu cầu của khách hàng, chẳng hạn như gà tây trong Lễ Tạ ơn, có thể dự đoán được, nhưng trong nhiều trường hợp, bạn phải dự trữ nhiều loại sản phẩm hoặc mẫu mã vì nhu cầu của khách hàng rất khác nhau. Khía cạnh này của giá trị sản phẩm được gọi là tiện ích "thời gian" và giá trị phụ thuộc vào đặc điểm của sản phẩm và tình hình của khách hàng. Việc mua cầu chì thường rất quan trọng nếu thiết bị điện của khách hàng cần nó để chạy, nhưng tiện ích thời gian của một túi kẹo có thể ít giá trị hơn.

Xác định đúng mẫu của sản phẩm

Tiện ích "biểu mẫu" đề cập đến giá trị bạn thêm vào sản phẩm bằng cách tạo ra nó từ các bộ phận và thành phần cấu thành của nó. Hầu hết các sản phẩm được sản xuất đều có giá trị vốn có vì người tiêu dùng không có cách nào sản xuất hàng hóa đó một cách dễ dàng. Chiến lược tiếp thị của bạn phải giải quyết câu hỏi có nên vận chuyển các sản phẩm được lắp ráp hoàn chỉnh và sẵn sàng để sử dụng hay không, liệu người mua có thực hiện lắp ráp đơn giản và cung cấp một sản phẩm có giá trị thấp hơn với giá thấp hơn.

Con đường dễ dàng để sở hữu

Khi một khách hàng đã quyết định mua hàng, bạn có thể giúp anh ta dễ dàng đạt được những lợi ích của việc mua lại. Tín dụng, giao hàng, dịch vụ lắp đặt và làm cho nhiều loại sản phẩm có sẵn ở một nơi thuộc danh mục giá trị này. Tiện ích tương ứng được gọi là tiện ích "sở hữu" và đề cập đến giá trị mà người tiêu dùng nhận được từ các dịch vụ giúp anh ta chiếm hữu. Đối với mục đích tiếp thị, bạn phải đánh giá xem người tiêu dùng mục tiêu của bạn có coi trọng tính hữu ích của các dịch vụ tiện ích so với chi phí tăng thêm mà bạn phải trả cho việc cung cấp chúng hay không.