Ví dụ về nơi làm việc của Đạo đức dựa trên nhiệm vụ

Nhân viên thể hiện một đạo đức dựa trên nhiệm vụ thường biện minh cho hành vi của họ về mặt tôn trọng chính sách của công ty hoặc làm hài lòng khách hàng của họ. Mặc dù có hơn một chục mô hình đạo đức chính, các cách tiếp cận dựa trên nhiệm vụ nhấn mạnh đến sự hài lòng của những kỳ vọng với tư cách là người đóng góp chính cho hành vi của họ: Đó chỉ là những gì họ phải làm.

Đạo đức dựa trên nhiệm vụ

Nói chung, một đạo đức dựa trên nhiệm vụ - được gọi là phi thần học của các nhà triết học - tập trung vào hành động chứ không phải hậu quả của nó. Bản chất ràng buộc về mặt đạo đức của một chuẩn mực phi thần học xuất phát từ nghĩa vụ của diễn viên là thực hiện một số hành động theo một cách thức cụ thể, đôi khi là tự nguyện và đôi khi không. Cách tiếp cận dựa trên nghĩa vụ nặng về nghĩa vụ, theo nghĩa là một người tuân theo mô hình đạo đức này tin rằng đức tính cao nhất đến từ việc bạn phải làm - vì bạn phải, ví dụ, theo luật pháp, hoặc bởi vì bạn đã đồng ý, ví dụ, theo chính sách của chủ nhân. Nó ít quan trọng cho dù hành động dẫn đến hậu quả tốt; vấn đề là "làm nhiệm vụ của bạn."

Hồ sơ nhân viên tiêu biểu

Mặc dù không có ai hoàn toàn khóa vào một hồ sơ đạo đức duy nhất, và mỗi người là một con người duy nhất và không phải là một trường hợp sách giáo khoa, tuy nhiên vẫn có thể rút ra một số tuyên bố chung về cách một nhà giải phẫu học làm việc tại nơi làm việc.

Một nhân viên rất tuân thủ đạo đức dựa trên nhiệm vụ thường thể hiện như một nhà tư tưởng "bên trong chiếc hộp". Anh ta sẽ làm những gì ông chủ của anh ta bảo anh ta làm, bởi vì anh ta được yêu cầu phải tôn trọng chỉ thị của sếp. Ngay cả khi nhân viên nhận ra rằng mệnh lệnh của sếp là không hợp lý hoặc phản tác dụng, anh ta vẫn sẽ tuân thủ. Anh ấy cũng sẽ có ý thức về các chi tiết, thường làm theo một quy trình cho đến khi hoàn thành mà không cần đi tắt, bởi vì đó là những gì công ty mong đợi ở anh ấy.

Ví dụ: Thư ký tài khoản phải trả

Hãy xem xét một nhân viên kế toán phải trả. Người này chịu trách nhiệm xem xét các hóa đơn và báo cáo chi phí, đảm bảo rằng họ tuân thủ chính sách và sau đó phát hành thanh toán kịp thời. Nếu chính sách của công ty yêu cầu biên lai gốc để chứng minh các mục trong báo cáo chi phí và nhân viên chỉ nộp bản sao, một nhân viên có đạo đức dựa trên nhiệm vụ có thể từ chối báo cáo và yêu cầu bản gốc mặc dù các nhân viên khác có thể xử lý báo cáo mà không cần hỏi. Người thư ký hành động theo cách này bởi vì anh ta tin rằng anh ta có nghĩa vụ tuân theo chính sách đầy đủ và theo nghĩa đen mà người sử dụng lao động đã áp đặt, bất kể nhu cầu về bản gốc thay vì bản sao có khác biệt gì không.

Ví dụ: Quản lý dịch vụ khách hàng

Người quản lý của một cửa hàng bán lẻ có chính sách hoàn trả hàng hóa được đăng có thể chọn tôn trọng chính sách hoặc đưa ra ngoại lệ, tùy thuộc vào hoàn cảnh của một khoản hoàn trả cụ thể. Các nhà quản lý có đạo đức dựa trên nhiệm vụ mạnh mẽ thường sẽ giữ chặt chẽ văn bản chính sách của chính sách và đưa ra ít ngoại lệ hơn, bởi vì cô coi chính sách của chủ lao động là công việc của mình. Những người theo chủ nghĩa hậu quả - nghĩa là, những người ủng hộ việc đánh giá kết quả của một hành động hơn là chính hành động đó - có thể sẵn sàng đưa ra các ngoại lệ để giữ cho khách hàng hài lòng.