Kích thước của xung đột tổ chức

Doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể là một vạc của xung đột. Bạn phải thành thạo trong việc nhận ra và giải quyết các xung đột thuộc nhiều loại để giữ cho nhân viên của bạn tập trung vào các mục tiêu thay vì trả thù người khác vì nhận thức sai. Cho phép các xung đột tiếp tục không suy giảm không chỉ có thể làm tổn hại tinh thần tại nơi bạn kinh doanh, nó có thể khiến nhân viên mất tập trung đến mức không còn hiệu quả. Điều này có thể làm tổn thương dòng dưới cùng của bạn.

Cá nhân so với nhóm

Mặc dù bạn có thể cố gắng thuê những người phù hợp với văn hóa tại công ty của bạn, bạn có thể tìm thấy một cá nhân phát triển xung đột với nhân viên của bạn. Mỗi nhóm có ý tưởng riêng về những gì tạo nên công việc cả ngày, nên chia sẻ bao nhiêu trách nhiệm trong việc giải quyết vấn đề và loại nghi thức nào cần thiết cho hành vi trong phòng nghỉ và nhiệm vụ dọn dẹp. Bạn phải di chuyển nhanh chóng để giữ cho nhân viên không bị tẩy chay để bạn có một lực lượng lao động gắn kết. Xác định các nhà lãnh đạo nhóm và thảo luận về xung đột với cá nhân để xem liệu bạn có thể tìm thấy những thay đổi hành vi ở cả hai phía của cuộc xung đột sẽ cho phép công việc tiến hành thuận lợi hơn không.

Cá nhân so với cá nhân

Khi hai cá nhân phấn đấu cho uy tín hoặc quyền lực đối với nhau, nhân viên của bạn có thể quyết định chọn phe và leo thang xung đột cá nhân lên toàn công ty. Bạn phải giải quyết riêng từng cá nhân trong cuộc xung đột và cùng nhau tìm cách ngăn chặn sự cãi lộn và làm rõ rằng mục đích kinh doanh của bạn không phải là xây dựng bản ngã mà là xây dựng lợi nhuận. Nói với các cá nhân rằng họ đang trên bờ vực làm tổn thương năng suất và do đó lợi nhuận, và nếu điều đó xảy ra, họ sẽ xung đột với bạn.

Nhóm so với nhóm

Các phe phái có thể phát triển sự không thích nhau như một nhóm. Điều này có thể xảy ra giữa lao động và quản lý, nhưng nó cũng có thể xảy ra giữa các nhóm như vận chuyển và hàng tồn kho. Loại xung đột này thường xảy ra do hai nhóm có các chương trình nghị sự khác nhau về cách xử lý các nhiệm vụ. Bước vào và đưa ra một chỉ thị giải thích chính xác cách xử lý nhiệm vụ và chỉ đạo bất kỳ ai không đồng ý với chỉ thị đó để giải quyết cho bạn, không phải thành viên của nhóm khác.

Xung đột nội bộ

Một nhân viên có thể có mâu thuẫn với chính mình. Cô ấy có thể đang suy nghĩ về một lời mời làm việc mới hoặc có thể cảm thấy rằng công việc cô ấy đang làm không phù hợp với cô ấy. Bạn sẽ phát hiện ra loại xung đột này nếu bạn đặt câu hỏi của một nhân viên có vẻ mất tập trung hoặc lo lắng. Mặc dù công việc của bạn không phải là vai trò của nhà trị liệu tâm lý, bạn có thể nói chuyện với nhân viên và bày tỏ mối quan tâm của bạn về bất kỳ sự giảm năng suất hoặc hiệu quả.

Xung đột về giá trị

Nhân viên có thể cảm thấy mâu thuẫn về giá trị cá nhân của họ, cho dù đây là những cân nhắc về đạo đức hay tôn giáo. Bạn nên lưu ý rằng xung đột với các giá trị tôn giáo có thể trở thành vấn đề pháp lý nếu không được xử lý đúng cách. Bạn nên thể hiện sự khoan dung đối với tất cả các quy tắc đạo đức cá nhân đồng thời nhấn mạnh các giá trị của công ty. Hỏi bất kỳ cá nhân nào có mâu thuẫn giá trị nếu anh ta có thể tiếp tục công việc của mình. Làm cho nó lựa chọn liệu có nên ở lại để bạn sẽ không bị buộc tội sai lệch tôn giáo trong chính sách công ty của bạn.