Những cách tốt nhất để cải thiện giao tiếp nơi làm việc

Khi truyền thông qua một công ty, kiến ​​thức được chia sẻ, thành tích được tôn vinh và các vấn đề được giải quyết. Khi một công ty không giao tiếp tốt, các silo thông tin sẽ phát triển, với các bộ phận riêng lẻ không biết về những sự việc xảy ra trong phần còn lại của tổ chức. Kết quả thường là dịch vụ khách hàng kém, tinh thần thấp và năng suất giảm. Có rất nhiều động lực cho các công ty để đảm bảo rằng các đường dây truyền thông được mở trong toàn tổ chức. Tạo một mạng lưới truyền thông mạnh mẽ không phải là khó khăn.

Trang web mạng nội bộ

Một công cụ quan trọng trong việc tạo ra một tổ chức thân thiện với giao tiếp là sự phát triển của một trang web mạng nội bộ. Một trang web được bảo vệ bằng mật khẩu là hoàn hảo để chia sẻ các tin nhắn kiểu phát sóng cho toàn bộ công ty, chẳng hạn như các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và câu chuyện thành công. Đây cũng là một nơi tuyệt vời để cung cấp thông tin liên quan đến quy định trang phục, kỳ nghỉ và các hoạt động ngoại khóa của nhân viên. Nó trở thành kho lưu trữ trung tâm của tất cả các loại thông tin được chia sẻ, làm cho nó có sẵn theo yêu cầu cho bất cứ ai tìm kiếm thông tin cụ thể về công ty của họ. Các trang web mạng nội bộ rất dễ phát triển bằng cách sử dụng các công cụ sẵn có và có thể được cập nhật với thông tin mới một cách dễ dàng.

Gặp mặt trực tiếp

Trong thời đại của các email, tin nhắn văn bản và điện thoại thông minh ở khắp mọi nơi, mọi nhân viên đều bị ngập trong những thông tin ngắn. Điều thường thiếu là bối cảnh và sự hiểu biết sâu sắc hơn về các vấn đề ảnh hưởng đến công ty. Trên thực tế, Tạp chí Inc. báo cáo rằng một nghiên cứu của Đại học California, giáo sư tâm lý học Los Angeles Albert Mehrabian đã phát hiện ra rằng 55 phần trăm ý nghĩa trong một tương tác đến từ ngôn ngữ khuôn mặt và cơ thể và 38 phần trăm đến từ sự truyền âm. Chỉ 7 phần trăm ý nghĩa của một tương tác được bắt nguồn từ chính các từ. Khi các tin nhắn phức tạp được giảm xuống thành văn bản, phần lớn ý nghĩa sẽ bị mất. Một cách để tránh vấn đề này là khôi phục các cuộc họp nhân viên được lên lịch thường xuyên trong đó các chiến lược, cơ hội và thách thức mới được khám phá, đảm bảo mọi người đều hiểu rõ vị trí của công ty.

Khung truyền thông

Một khía cạnh quan trọng của việc tạo ra một môi trường giao tiếp mở là liên kết giao tiếp giữa các nhân viên với tư cách là mục tiêu có thể đo lường được trong quá trình đánh giá hiệu suất. Các thợ máy sẽ thay đổi theo vai trò, nhưng các chuyên gia công nghệ thông tin có thể sẽ chia sẻ thông tin nghiên cứu với các thành viên khác trong nhóm, các chuyên gia nhân sự có thể sẽ chia sẻ thông tin về các chương trình khuyến mãi và tuyển dụng trên trang web mạng nội bộ của công ty và nhân viên bán hàng có thể sẽ chia sẻ khách hàng tiềm năng liên tục của họ với những người bán hàng khác. Bằng cách mã hóa các kỳ vọng để chia sẻ thông tin cụ thể, một công ty cho thấy tầm quan trọng của nó trên tất cả các thông tin liên lạc.