Sự khác biệt trong thiết kế chuỗi cung ứng cho ngành sản xuất so với ngành dịch vụ

Mục tiêu cuối cùng của bất kỳ công ty nào là một khách hàng hài lòng. Quá trình định vị, thu thập và vận chuyển các đầu vào cần thiết để làm điều này là chức năng cốt lõi của quản lý chuỗi cung ứng. Thiết kế chuỗi cung ứng trong ngành sản xuất đòi hỏi rất nhiều sự tập trung vào sản phẩm vật chất và cơ sở cung ứng rộng hơn, trong khi các công ty dịch vụ thường không có nhu cầu về đầu vào vật lý ngoài vật tư văn phòng và thường làm việc với một nhóm các nhà cung cấp nhỏ hơn nhiều.

Đầu vào

Cả ngành công nghiệp dịch vụ và sản xuất đều yêu cầu đầu vào của lao động để hoàn thành việc xử lý cần thiết để đáp ứng lời hứa của họ với khách hàng cuối cùng. Ngoài ra, các công ty trong cả hai ngành đòi hỏi đầu vào từ các nhà cung cấp thuộc nhiều loại khác nhau. Cuối cùng, cả hai ngành đều yêu cầu đầu tư vốn vào thiết bị cho phép nhân viên của họ thực hiện công việc của họ. Sự khác biệt chính là hầu hết chi phí lao động sản xuất có liên quan đến mua sắm, vận chuyển và thao túng vật chất, trong khi hầu hết tất cả lao động trong ngành dịch vụ đều sử dụng để thao túng thông tin và phát triển mối quan hệ. Do sự khác biệt này, đầu tư vốn vào máy móc và thiết bị thường cao hơn nhiều trong ngành sản xuất.

Hậu cần

Quản lý chuỗi cung ứng sản xuất truyền thống tập trung vào hậu cần về mặt di chuyển vật chất từ ​​địa điểm này sang địa điểm khác. Kích thước và trọng lượng của các vật thể được vận chuyển và khoảng cách từ nhà cung cấp đến cơ sở sản xuất có thể đóng vai trò chính trong giá thành của sản phẩm. Trong các tổ chức dịch vụ, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính, các yếu tố này không liên quan vì không có sản phẩm vật lý nào di chuyển ngoại trừ có lẽ một vài tờ giấy. Trong khi ngành sản xuất cố gắng đàm phán giá vận chuyển tốt hơn và đổ đầy container với sản phẩm để giảm chi phí đơn vị, ngành dịch vụ nâng cấp máy chủ và cài đặt phần mềm mới để tăng tốc độ truyền thông, từ đó giảm chi phí lao động cần thiết để sản xuất thành phẩm.

Thành phẩm

Theo truyền thống, hàng hóa thành phẩm là một sản phẩm đã được chuyển đổi hoàn toàn từ dạng nguyên liệu thô sang dạng sẵn sàng bán cho khách hàng. Đó là một đơn vị vật lý đã được lắp ráp, thử nghiệm và đóng gói, và hiện đang ngồi trên kệ tại một nhà kho hoặc cửa hàng, sẵn sàng để bán. Trong ngành dịch vụ, hàng hóa hoàn thành tương đương với một tệp đóng. Khoản vay đã được đặt, việc bán nhà đã kết thúc hoặc lớp học đã được hoàn thành, không để lại bằng chứng vật lý nào ngoại trừ một vài tờ giấy. Tuy nhiên, mục tiêu của một trong hai sản phẩm đã hoàn thành là một khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ mà cô ấy đã trả tiền.

Tối ưu hóa

Trong một tổ chức sản xuất, việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng được thực hiện chủ yếu bằng cách cải thiện tốc độ giao hàng và giảm chi phí. Các công ty làm việc để giảm bớt tắc nghẽn vật lý và hàng tồn kho, và đàm phán giá tốt hơn trên nguyên liệu thô. Cách chính để tăng tốc độ sản xuất là tìm ra cách nhanh hơn để di chuyển hoặc thao tác các thành phần. Một bài báo nghiên cứu được xuất bản bởi Đại học Đông Illinois chỉ ra rằng các động lực chính của tối ưu hóa trong mô hình dịch vụ là mối quan hệ và luồng thông tin. Bằng cách xây dựng quan hệ đối tác với các công ty có thế mạnh bổ sung cho riêng mình, một công ty có thể giảm chi phí. Bằng cách loại bỏ các tắc nghẽn ảo gây ra bởi các vòng lặp phê duyệt trùng lặp hoặc sự chậm trễ vô hình khác, một công ty dịch vụ có thể nhận ra mục tiêu tương tự như công ty sản xuất: một sản phẩm hoàn thiện với chi phí thấp hơn, được giao cho khách hàng nhanh hơn.