Cách viết email bán hàng thân thiện

Email có thể là một phương tiện giao tiếp hiệu quả với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Một email bán hàng nên thân thiện và khiến khách hàng muốn làm ăn với bạn. Thư của bạn sẽ thu hút sự quan tâm của người đọc và giúp bạn nổi bật giữa đám đông các email bán hàng khác mà họ nhận được. Và email bán hàng của bạn không thể đi qua như thư rác ẩn danh. Nếu bạn giữ mục tiêu và khách hàng của bạn trong tâm trí khi bạn viết, thư của bạn sẽ thân thiện và hiệu quả.

1.

Chọn một dòng chủ đề sẽ thu hút sự chú ý nhưng sẽ không truyền cảm hứng cho người nhận nhấn phím "Xóa". Tránh dấu chấm than hoặc bán quá mức. Nêu một lợi ích trong dòng chủ đề. Thêm tên công ty cũng có thể có hiệu quả. Ví dụ: bạn có thể gửi dòng tiêu đề của Bộ lọc chi phí thấp hơn Gửi đến một công ty điều hòa không khí. Điều này nói lên một lợi ích. Bộ lọc chi phí thấp hơn của Dịch vụ J & S có thể thậm chí còn hiệu quả hơn vì sân được cá nhân hóa với tên công ty. Nếu bạn đang viết thư cho một số khách hàng, hãy thử các dòng chủ đề khác nhau để xem câu trả lời nào tạo ra phản hồi tốt nhất.

2.

Cá nhân hóa nội dung của email. Một tin nhắn một kích cỡ phù hợp không chỉ xuất hiện dưới dạng không hợp lệ, các bộ lọc email có thể coi đó là thư rác, để người nhận của bạn thậm chí không bao giờ đọc thư của bạn, lãng phí công sức của bạn. Thay vào đó, hãy gửi thư của bạn cho một người cụ thể tại công ty, đề cập đến công ty và doanh nghiệp của họ theo tên và mô tả cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ mang lại lợi ích cho công ty đó.

3.

Hỏi câu hỏi. Theo Chuck Sink với Big Hit Media, một công ty tiếp thị Internet, việc đặt câu hỏi trong email sẽ chuyển trọng tâm từ bạn sang khách hàng của bạn. Các câu hỏi khuyến khích khách hàng suy nghĩ về cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ mang lại lợi ích cho họ. Ví dụ: bạn có thể hỏi liệu khách hàng có hài lòng với công ty hiện đang cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang bán không. Bạn có thể hỏi liệu cô ấy muốn tăng lợi nhuận của mình hay làm điều gì đó hiệu quả hơn.

4.

Cung cấp các ví dụ cụ thể về cách bạn sẽ giải quyết vấn đề cho khách hàng. Giải thích cách bạn sẽ tăng lợi nhuận của họ, làm cho chúng hiệu quả hơn, v.v. Bạn có thể đưa ra ví dụ về cách bạn đã giúp các doanh nghiệp tương tự khác hoặc cung cấp báo giá từ khách hàng hài lòng hoặc bao gồm số liệu thống kê. Bằng chứng cụ thể như thế này mang nhiều trọng lượng hơn những lời hứa bán hàng mơ hồ.

5.

Yêu cầu hành động. Một thư bán hàng hiệu quả, cho dù được gửi qua email, fax hoặc qua dịch vụ bưu chính, yêu cầu khách hàng thực hiện một hành động. Gọi điện ngay hôm nay để lên lịch một cuộc hẹn. Hay hoặc Đặt hàng hôm nay Đặt hàng là những ví dụ về các cuộc gọi hành động có thể có hiệu quả.

6.

Hãy ngắn gọn. Giám đốc điều hành doanh nghiệp bận rộn không có thời gian để đọc email rất dài. Lý tưởng nhất là email của bạn không cần người đọc cuộn xuống nhiều lần. Thay vào đó, bạn có thể bao gồm các liên kết đến một trang web cung cấp chi tiết hơn.

Lời khuyên

• Tránh các tệp đính kèm vào email của bạn vì nhiều bộ lọc thư rác của công ty sẽ chặn email có tệp đính kèm.
• Sử dụng đúng ngữ pháp và chính tả. Lưu các biểu tượng cảm xúc và nói chuyện bằng văn bản cho các giao tiếp ít chính thức hơn.