Kích thước của sự hài lòng trong công việc

Nhân viên không có được sự hài lòng công việc từ lương cao một mình. Vào những năm 1950, nhà lý thuyết động lực Frederick Herzberg đã chia các yếu tố cần thiết cho sự hài lòng công việc thành hai chiều: vệ sinh và động lực. Nói tóm lại, môi trường phải tích cực và công việc phải phù hợp. Trong những thập kỷ kể từ nghiên cứu của Herzberg, các cuộc khảo sát nhân viên đã khẳng định quyền sở hữu của nhân viên đối với công việc của họ và lợi ích công ty hữu hình cũng quan trọng đối với sự hài lòng như một mức lương lớn.

Vệ sinh

Vệ sinh đề cập đến môi trường làm việc. Mặc dù kích thước này không tự nó tạo ra sự hài lòng trong công việc, nhưng đó là điều kiện tiên quyết để sự hài lòng xảy ra. Môi trường làm việc liên quan đến tất cả các khía cạnh hành chính của một tổ chức, bao gồm các chính sách của công ty nên áp dụng cho mọi người như nhau. Chọn đúng người giám sát cung cấp sự đối xử công bằng và đưa ra phản hồi tích cực là một khía cạnh khác của vệ sinh. Công nhân mong đợi trả lương công bằng phù hợp với nhu cầu thị trường. Nhân viên cũng yêu cầu các thiết bị cần thiết để thực hiện tốt công việc của họ, không gian làm việc đầy đủ và các chính sách tạo điều kiện cho sự tương tác tích cực giữa các nhân viên.

Động cơ

Một khi các yếu tố vệ sinh được đưa ra, nhân viên phải cảm thấy một kết nối có ý nghĩa với công việc của họ. Kích thước của sự hài lòng trong công việc - người tạo động lực - bao gồm khả năng sử dụng tài năng cá nhân trong công việc. Nhân viên phải được giao nhiệm vụ đáp ứng các tiêu chuẩn xuất sắc rõ ràng, và được công nhận cho những gì họ làm. Xác định rõ ràng của một công việc được thực hiện tốt, thông qua truyền thông khen ngợi hoặc các chương trình khen thưởng nhân viên, thêm vào sự hài lòng của công việc. Nhân viên cũng phải có cơ hội thăng tiến trong tổ chức.

Sự khác biệt thế hệ

Một cuộc khảo sát năm 2001 của công ty dịch vụ việc làm Randstad cho thấy những người lao động ở các độ tuổi khác nhau có những mong muốn khác nhau đối với môi trường làm việc của họ. Bốn trong số năm công nhân lớn tuổi từ 55 đến 69 tìm kiếm kinh nghiệm mới trong công việc, trong khi 77 phần trăm công nhân từ 21 đến 35 tuổi tìm kiếm một chủ nhân mà họ có thể cam kết lâu dài. Những người từ 36 đến 54 tuổi tìm kiếm công việc đã trao quyền cho họ để đóng góp tích cực cho công ty và cho cuộc sống của khách hàng.

Các yếu tố khác của sự hài lòng trong công việc

Trong cuộc khảo sát Randstad năm 2001, 91 phần trăm số người được hỏi xác định thành công là được giao phó để hoàn thành công việc. Nhìn chung, ba yếu tố chính cho sự hài lòng của nhân viên là sự tin tưởng, linh hoạt và tư duy nghề nghiệp. Từ những kết quả này, có lẽ không có gì đáng ngạc nhiên khi các khóa đào tạo và hỗ trợ lập kế hoạch nghề nghiệp do công ty cung cấp được đánh giá cao bởi các công nhân được khảo sát. Năm 2011, trang web CNN Money đã gọi công ty phần mềm SAS là công ty tốt nhất để làm việc. Các đặc quyền của công ty bao gồm các chương trình chăm sóc sức khỏe và giảm căng thẳng tại chỗ. Các lợi ích được thiết kế để mang lại cảm giác trung thành ở người lao động, một yêu cầu được hỗ trợ bởi dữ liệu: tỷ lệ thay đổi nhân viên tại SAS chỉ là 2%.