Bán trực tiếp Vs. Mặt tiền cửa hàng

Bán hàng trực tiếp đã đi một chặng đường dài kể từ khi nhân viên bán hàng chân không thập niên 1950 đi bộ đến nhà để tìm một bà nội trợ nghèo, không nghi ngờ để vùi dập để gây áp lực bán đồ của mình. Ngày nay, bán hàng trực tiếp có nhiều hình thức và, trong khi chắc chắn có ngoại lệ, thường được chấp nhận như một phương thức liên hệ bán hàng thông thường. Mặt tiền cửa hàng vẫn là phương thức bán hàng hóa phổ biến nhất, mặc dù nó bao gồm phần lớn doanh thu ngày càng giảm của doanh nghiệp trị giá 390, 4 tỷ USD do sự xâm nhập của bán hàng trực tiếp và giao dịch Internet. Cả bán hàng trực tiếp và mặt tiền cửa hàng đều có điểm mạnh và điểm yếu khi so sánh với nhau.

Sức mạnh bán hàng trực tiếp

Bán hàng trực tiếp cung cấp lợi thế cho một công ty. Bạn có thể gửi một nhân viên bán hàng dựa trên hoa hồng trực tiếp đến khách hàng tiềm năng đủ điều kiện của bạn để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thay vì chờ khách hàng gọi cho bạn. Một nhân viên bán hàng giỏi có thể tạo ra nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ và đáp ứng nhu cầu trong cùng một buổi thuyết trình bán hàng mà không phụ thuộc vào khách hàng đến cửa hàng bán lẻ của bạn. Một số khách hàng có thể cảm thấy chịu trách nhiệm nhiều hơn về một giao dịch nếu nó đang được đàm phán tại nhà hoặc doanh nghiệp của anh ta hơn là tại cửa hàng của bạn. Chi phí, trong một môi trường bán hàng trực tiếp, phần lớn giới hạn ở hoa hồng bán hàng.

Điểm yếu bán hàng trực tiếp

Bán hàng dựa trên hoa hồng có xu hướng sử dụng một phương pháp áp lực cao hơn một số khách hàng thích. Điều này có thể dẫn đến sự không hài lòng và mất khách hàng. Tìm kiếm một nhân viên bán hàng trực tiếp tốt, vừa có thể bán và làm hài lòng khách hàng có thể là một thách thức. Một số doanh nghiệp hoặc thậm chí cộng đồng không cho phép bán hàng trực tiếp, dẫn đến cơ sở khách hàng nhỏ hơn. Một số khách hàng thích trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng trong khi những người khác thích có thời gian nghiên cứu mua hàng lớn trước khi đưa ra quyết định có nên mua hay không. Một số người tin tưởng vào sự tiện lợi của việc trả lại cho mặt tiền cửa hàng mà trải nghiệm bán hàng trực tiếp không cho phép.

Sức mạnh mặt tiền cửa hàng

Mặt tiền cửa hàng dành cho bạn một loạt các tùy chọn bán hàng từ mô hình hiển thị làm việc đến biển hiệu. Khách hàng có thể chủ động xem xét nhiều loại hàng hóa, đôi khi không có hỗ trợ bán hàng, trước khi được tiếp cận để được tư vấn bán hàng. Khách hàng thường tham gia vào chuyến thăm bán hàng với nhiều thông tin hơn, điều này có thể làm cho việc thuyết trình bán hàng dễ dàng hơn. Một thước đo về tính hợp pháp của thương hiệu hoặc dịch vụ đi kèm với sự hiện diện thực tế mà khách hàng có thể đi du lịch để được hỗ trợ mua hàng.

Điểm yếu của cửa hàng

Chi phí trong một cửa hàng có thể được mở rộng. Tiền thuê, tiện ích, thuế và chi phí bảo trì liên quan đến mặt tiền cửa hàng phải được thêm vào chi phí sản phẩm của bạn khi xác định điểm hòa vốn của bạn. Tùy thuộc vào kích thước và vị trí, các yếu tố này có thể bị cấm chi phí. Áp lực bán hàng, trong khi chắc chắn vẫn là một lựa chọn trong một cửa hàng, có thể có ít hiệu quả hơn vì khách hàng có thể cảm thấy thoải mái hơn khi rời đi hơn là yêu cầu nhân viên bán hàng nên rời khỏi nhà trong tình huống bán hàng trực tiếp.