Nhóm Vs. Ra quyết định cá nhân cho một doanh nghiệp

Thoạt nhìn, việc ra quyết định cá nhân trong hành vi tổ chức chỉ đơn giản như cụm từ ngụ ý. Khi xem xét quyết định của cá nhân so với việc ra quyết định nhóm, quyết định nhóm là do một số người đưa ra, trong khi quyết định cá nhân được đưa ra bởi một người. Nhưng, như thường thấy trong kinh doanh, vấn đề không phải là đơn giản. Thảo luận về các tình huống trong đó ra quyết định nhóm tốt hơn ra quyết định cá nhân là một trong những vấn đề phức tạp nhất trong kinh doanh - bởi vì câu hỏi thực sự là: Cái nào tốt hơn?

Như Nibedita Mukherjee và cộng sự đã lưu ý trong bài viết của họ, "So sánh các nhóm so với các cá nhân trong việc ra quyết định: Một giao thức đánh giá có hệ thống", các yếu tố tâm lý phức tạp đóng vai trò trong quá trình ra quyết định. Mukherjee và các đồng nghiệp của cô đã xem xét hơn một nghìn bài báo ra quyết định nhóm từ các tạp chí học thuật và tìm thấy nhiều nhược điểm của việc ra quyết định đồng thuận, nhưng cũng có một số lợi thế. Trong một số trường hợp, việc ra quyết định cá nhân tỏ ra hiệu quả và hiệu quả hơn; trong các trường hợp khác, việc ra quyết định nhóm đã chứng minh sự lựa chọn khôn ngoan hơn. Tuy nhiên, việc ra quyết định nhóm đã được ủng hộ nhiều hơn trong vài thập kỷ qua.

Như Mukherjee, et al., Giải thích trong bài viết năm 2016 của họ:

"Trong hai thập kỷ qua, đã có một sự thay đổi rõ rệt đối với việc sử dụng các nhóm thay vì các cá nhân để ra quyết định (ví dụ, trong các tổ chức tài chính quan trọng như Ngân hàng Anh). Gần đây, có ý kiến ​​cho rằng các nhóm nên được ưu tiên hơn các chuyên gia cá nhân để cung cấp lời khuyên khoa học cho các chính phủ. "

Để thực sự hiểu sự khác biệt giữa việc ra quyết định của nhóm và cá nhân - và để hiểu được điều gì có thể tốt hơn trong các trường hợp cụ thể - đi sâu vào những gì cấu thành cá nhân so với việc ra quyết định nhóm, ra quyết định nói chung trong một tổ chức và các loại khác nhau ra quyết định

Quyết định cá nhân là gì?

Ra quyết định cá nhân không liên quan đến một nhóm hoặc thậm chí nhiều hơn một người. Ra quyết định cá nhân là nhanh chóng và thường có hiệu quả về chi phí, bởi vì nó không yêu cầu thu thập những người khác và lên lịch một cuộc họp hoặc nhiều cuộc họp hoặc gửi một email. Các cá nhân có xu hướng suy nghĩ và đặt câu hỏi trước khi thực hiện, điều này có hiệu quả trong phân tích và dự báo hành vi của một cá nhân, Prachi Juneja viết trên Hướng dẫn nghiên cứu quản lý.

Trong bài viết của mình, "Ra quyết định cá nhân - Ưu và nhược điểm", Juneja nói rằng việc ra quyết định cá nhân có những ưu điểm nhất định:

• Một cá nhân thường đưa ra quyết định kịp thời, trong khi một nhóm bị chi phối bởi nhiều người khác nhau, khiến việc ra quyết định rất tốn thời gian. Hơn nữa, lắp ráp các thành viên nhóm tiêu tốn rất nhiều thời gian.

• Cá nhân không thoát khỏi trách nhiệm. Họ chịu trách nhiệm cho hành vi và hiệu suất của họ. Trong một nhóm, không dễ để giữ bất kỳ một người nào chịu trách nhiệm cho một quyết định sai lầm.

• Ra quyết định cá nhân giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc và năng lượng vì các cá nhân thường đưa ra quyết định kịp thời và hợp lý, theo ông Junja, trong khi việc ra quyết định nhóm liên quan đến rất nhiều thời gian, tiền bạc và năng lượng.

Nhưng Juneja dành thời gian để thảo luận về các tình huống trong đó việc ra quyết định nhóm tốt hơn so với việc ra quyết định cá nhân. Nói cách khác, cũng có những khuyết điểm đối với việc ra quyết định cá nhân. Bao gồm các:

• Một nhóm có khả năng thu thập thông tin đầy đủ hơn, so với một cá nhân, trong khi đưa ra quyết định.
• Một cá nhân sử dụng trực giác và quan điểm của riêng mình. Một nhóm có nhiều thành viên, vì vậy nhiều quan điểm và nhiều cách tiếp cận dẫn đến việc ra quyết định tốt hơn.
• Một nhóm phát hiện ra tài năng tiềm ẩn và năng lực cốt lõi của nhân viên của một tổ chức.
• Một cá nhân sẽ không xem xét lợi ích của mọi thành viên, trong khi một nhóm sẽ tính đến lợi ích của tất cả các thành viên của một tổ chức.

Ra quyết định trong một tổ chức là gì?

Trong một bài viết liên quan, được gọi là "Ra quyết định trong bối cảnh tổ chức", cũng được xuất bản trên trang web Hướng dẫn nghiên cứu quản lý, Juneja nói rằng có một số cân nhắc quan trọng khi thảo luận về quyết định của nhóm hoặc cá nhân trong hành vi tổ chức:

"Trong bối cảnh tổ chức, đáng lưu ý rằng việc ra quyết định cần loại thông tin phù hợp, thông tin đầy đủ và khả năng tổng hợp và ý nghĩa của thông tin."

Aaron De Smet, một đối tác cao cấp của McKinsey & Company, một công ty tư vấn quản lý và Leigh Weiss, một chuyên gia cao cấp của McKinsey, nói rằng có ba khía cạnh để ra quyết định trong một tổ chức. De Smet và Weiss nói rằng các loại quyết định là:

1. Các quyết định đặt cược lớn hoặc những quyết định bạn không thể dễ dàng đảo ngược, chẳng hạn như mua lại một công ty khác. Đây có thể là một quyết định cá nhân, chẳng hạn như Giám đốc điều hành, hoặc quyết định nhóm nhỏ được đưa ra bởi một nhóm quản lý cấp cao được chọn.

2. Các quyết định liên tổ chức hoặc đa chức năng "nơi có nhiều bộ phận khác nhau của tổ chức tham gia và có rất nhiều quyết định nhỏ tích lũy cho một quyết định lớn hơn", De Smet nói. Những điều này, sau đó, có thể là một loạt các quyết định cá nhân và nhóm.

3. Các quyết định được ủy quyền hoặc những quyết định có thể được ủy quyền cho ai đó có đủ kiến ​​thức để đưa ra quyết định tốt. Đây là một ví dụ cổ điển về một quyết định cá nhân. Xác định người có kiến ​​thức để đưa ra quyết định và phân công quyết định được đưa ra. Người đó nghiên cứu các vấn đề và đưa ra quyết định cá nhân, sau đó thông báo cho nhóm hoặc công ty.

4. Các quyết định đột xuất, không thường xuyên và nhỏ và hợp lý, trong đó bạn không cố gắng tìm ra nó hoặc vạch ra nó trước thời hạn, De Smet nói và thêm: "Bạn chỉ cần nói, cũng có một loạt những thứ có thể bong bóng lên, và chúng ta sẽ đối phó với nó khi nó xuất hiện. Chúng ta sẽ đi qua cây cầu đó khi chúng ta đến với nó. " Đây là một ví dụ rõ ràng về quyết định của nhóm, mặc dù nó có thể được thực hiện theo cách hơi hỗn loạn.

Như Juneja đã lưu ý, tất cả các loại ra quyết định này phụ thuộc vào mức độ kiến ​​thức liên quan đến quyết định được đưa ra và tốc độ mà quyết định cần phải được đưa ra.

Bảy loại ra quyết định là gì?

Martin Zwilling, trong một bài viết trên Inc.com, có tiêu đề: "Có 7 loại ra quyết định. Loại nào là tốt nhất cho bạn?" giải thích các loại ra quyết định khác nhau trong bối cảnh của việc ra quyết định cá nhân so với nhóm. Zwilling, người sáng lập và CEO của một công ty có tên Startup Professionals, định nghĩa các loại quyết định khác nhau:

Quyết định và thông báo: Quyết định cần phải được đưa ra nhanh chóng, và thời gian là điều cốt yếu. Nó gần như chắc chắn sẽ là một quyết định được đưa ra bởi một cá nhân duy nhất.

Quyết định và sau đó liên lạc với người khác: Đưa ra quyết định, sau đó giải thích cho nhóm, công ty và khách hàng lý do cho quyết định đó và lợi ích tích cực được tích lũy. Trong kịch bản này, một cá nhân đưa ra quyết định nhưng sau đó giải thích cho nhóm để tìm kiếm xác nhận.

Trình bày quyết định và mời ý kiến: Trình bày quyết định cùng với nền tảng, và mời các thành viên trong nhóm đặt câu hỏi và thảo luận về lý do, là một cách khác để đi. Điều này, một lần nữa, có khả năng là một quyết định cá nhân. Nhưng người ra quyết định tìm kiếm ý kiến ​​và đầu vào từ một nhóm có thể hoặc không thể thay đổi quyết định.

Đề xuất quyết định và mời thảo luận: Một cá nhân đưa ra quyết định, có thể trong trường hợp liên quan đến hậu cần hoặc số phức tạp, nhưng sau đó mời thảo luận có thể cho phép nhóm thay đổi quyết định.

Trình bày tình huống cho đầu vào và một quyết định chung: Một quy trình đáng tin cậy hơn nữa là trình bày các tùy chọn cho nhóm. Đưa ra một menu các tùy chọn, và toàn bộ nhóm đưa ra quyết định.

Giải thích tình huống và yêu cầu nhóm quyết định: Giao trách nhiệm cho quyết định cho nhóm, có lẽ với các giới hạn đã nêu. Trong trường hợp này, nhóm có thể được cung cấp một menu các tùy chọn và sau đó đưa ra quyết định theo nhóm.

Yêu cầu nhóm xác định vấn đề và đưa ra quyết định: Với phương pháp này, các thành viên trong nhóm xác định và phân tích tình huống, phát triển các tùy chọn giải quyết và sau đó quyết định một hướng hành động ưa thích. Nói cách khác, đây sẽ là một quyết định nhóm từ việc di chuyển.

Tóm lại, để thảo luận về các tình huống trong đó việc ra quyết định nhóm tốt hơn so với việc ra quyết định cá nhân đòi hỏi bạn phải xác định tốc độ mà quyết định phải được đưa ra. Nếu thời gian là điều cốt yếu, nó thường đòi hỏi một quyết định cá nhân. Như đã lưu ý, có những bất lợi cho việc ra quyết định đồng thuận trong những trường hợp như thế này. Nhưng trong trường hợp một vấn đề đòi hỏi đầu vào và đồng thuận nhiều hơn, quyết định nhóm có thể là cách tốt nhất để đi.