Kỳ vọng của nhà phân phối trong Marketing

Kỳ vọng của nhà phân phối trong tiếp thị nên dựa trên mối quan hệ đối tác cùng có lợi. Kỳ vọng của bạn về tiếp thị nhà phân phối sẽ dựa trên các yếu tố như cam kết của họ đối với sản phẩm của bạn, hiệu quả bán hàng và tiếp thị hiệu quả và dịch vụ chất lượng cho khách hàng của bạn. Các nhà phân phối của bạn mong đợi bạn hỗ trợ nỗ lực tiếp thị của họ với thông tin về sản phẩm và thị trường và đào tạo, hỗ trợ tiếp thị và cam kết giúp họ phát triển kinh doanh.

Nhà phân phối

Bằng cách chỉ định các nhà phân phối, bạn có kỳ vọng về lợi ích tiếp thị đáng kể. Mạng lưới nhà phân phối cung cấp cho bạn lợi ích tiềm năng của kiến ​​thức tiếp thị địa phương của họ, cùng với quyền truy cập vào một nhóm khách hàng hiện có và nguồn lực của lực lượng bán hàng cho phép bạn tiếp cận một khu vực rộng lớn hơn của thị trường hoặc để đối phó với chi phí khách hàng nhỏ hơn của bạn hiệu quả Để nhận ra những lợi ích đó, bạn phải kiểm soát hiệu suất của nhà phân phối thông qua quản lý chặt chẽ và hỗ trợ tập trung, có định hướng, theo tư vấn tiếp thị chiến lược Anderson Baillie.

Các sản phẩm

Khi bạn chọn một nhà phân phối, kỳ vọng của bạn là họ sẽ có khả năng tiếp thị loại sản phẩm bạn sản xuất. Bạn cũng mong muốn các nhà phân phối của bạn đưa ra cam kết và ưu tiên để tiếp thị sản phẩm của bạn, chứ không phải là của các đối thủ cạnh tranh. Nếu các nhà phân phối độc lập mang sản phẩm cạnh tranh với chính bạn, bạn có thể đảm bảo cam kết của họ bằng cách cung cấp các ưu đãi bán hàng thưởng cho lòng trung thành của họ.

Hiểu biết

Nhóm phân phối chịu trách nhiệm tiếp thị và bán sản phẩm của bạn phải có kiến ​​thức vững chắc về sản phẩm, thị trường và nhu cầu của khách hàng. Lý tưởng nhất, họ nên có kinh nghiệm và cơ sở của khách hàng hiện tại trong lĩnh vực của bạn. Bạn có thể đáp ứng mong đợi của họ để được hỗ trợ bằng cách cung cấp đào tạo bán hàng và thị trường dưới dạng kiến ​​thức và thông tin sản phẩm về kỹ thuật bán hàng và tiếp thị. Để đơn giản hóa việc truy cập vào kiến ​​thức về sản phẩm và thị trường, bạn có thể thiết lập các trang web an toàn nơi các nhà phân phối có thể tải xuống hướng dẫn sản phẩm, tài liệu đào tạo và dữ liệu thị trường.

Truyền thông

Nhà phân phối truyền thông điệp tiếp thị của bạn đến một nhóm khách hàng rộng lớn mà bạn không tiếp cận được. Bạn có thể hỗ trợ truyền thông của họ bằng cách cung cấp tiền cho các chiến dịch quảng cáo, cung cấp tài liệu tiếp thị trực tiếp và các ấn phẩm hướng tới khách hàng hoặc chạy các chiến dịch tiếp thị chung. Tuy nhiên, có thể khó kiểm soát các thông điệp mà khách hàng nhận được từ các nhà phân phối, theo tư vấn của Pure Channel. Cung cấp hướng dẫn rõ ràng về các chương trình truyền thông, thông điệp chính và việc sử dụng các yếu tố thương hiệu như logo.

Dịch vụ

Nhà phân phối đại diện cho công ty của bạn khi họ giao dịch với khách hàng. Điều cần thiết là họ cung cấp các tiêu chuẩn cao nhất về dịch vụ khách hàng. Dịch vụ kém sẽ làm tổn hại danh tiếng của công ty bạn. Xuất bản một bộ tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng đặt ra kỳ vọng của bạn về cách các nhà phân phối đối phó với khách hàng. Hãy cụ thể về các vấn đề như giải quyết khiếu nại của khách hàng hoặc cung cấp lời khuyên và hướng dẫn cho khách hàng.