Giao tiếp hiệu quả và không hiệu quả

Giao tiếp hiệu quả rất quan trọng trong cả hai khía cạnh cá nhân và kinh doanh trong cuộc sống của chúng ta, đặc biệt là giao tiếp không hiệu quả có thể tạo ra sự thù địch ngắn và dài hạn cũng như giảm năng suất làm việc. Chúng tôi thường không nghĩ về quá trình giao tiếp trong khi chúng tôi đang thực hiện nó, nhưng chú ý kỹ hơn đến cách bạn gửi và nhận thông tin có thể loại bỏ các vấn đề và cải thiện mối quan hệ.

Quá trình truyền thông

Chúng ta được dạy để giao tiếp từ khi sinh ra, mà không nghĩ đó là một quá trình. Nếu bạn bắt đầu giao tiếp, bạn là người gửi, cố gắng truyền tải thông điệp đến người nhận. Bạn mã hóa thông tin của bạn theo các thuật ngữ mà bạn nghĩ rằng người nhận sẽ hiểu, chẳng hạn như lời nói, tiếng cười và nét mặt.

Cách bạn giao tiếp được gọi là truyền, có thể bằng lời nói, bằng văn bản hoặc thậm chí là im lặng. Người nhận phải giải mã hoặc giải mã thông tin bạn gửi, sau đó anh ta đưa ra phản hồi, điều này cho bạn biết liệu anh ta có hiểu ý định của bạn hay không.

Lợi ích của truyền thông hiệu quả

Giao tiếp có hiệu quả nếu mọi thứ trong quá trình giao tiếp diễn ra theo đúng kế hoạch: người nhận hiểu thông điệp theo cách bạn dự định. Về chuyên môn, điều này cho phép các quy trình thích hợp được thực hiện chính xác và đúng thời gian, tăng năng suất và tiết kiệm tiền. Cá nhân, nó ngăn ngừa sự hiểu lầm và có thể làm phong phú các mối quan hệ. Hiểu các chiến lược để giao tiếp hiệu quả như lắng nghe, tập trung vào những người khác trong quá trình và đặt câu hỏi để làm rõ tất cả sẽ cải thiện cơ hội của bạn để giao tiếp hiệu quả.

Giao tiếp không hiệu quả tạo ra rào cản

Bất kỳ sự gián đoạn hoặc thất bại trong quá trình có thể tạo ra giao tiếp không hiệu quả. Ngôn ngữ là một ví dụ rõ ràng; nếu bạn là người gửi nói bằng ngôn ngữ mà người nhận không hiểu, giao tiếp sẽ thất bại. Viết một tin nhắn cho một người gặp khó khăn trong việc đọc cũng là giao tiếp không hiệu quả. Chúng được gọi là rào cản, và chúng không quá rõ ràng.

Ví dụ, nếu bạn có một ý tưởng nhưng thiếu tự tin để lên tiếng, đó là một rào cản. Ngôn ngữ cơ thể, chẳng hạn như trượt trên ghế để có vẻ như bạn đang buồn chán, cũng là một rào cản.

Xóa bỏ rào cản để tăng hiệu quả của truyền thông

Loại bỏ các rào cản sẽ tăng tỷ lệ giao tiếp hiệu quả của bạn. Cả người gửi và người nhận nên chú ý đến người khác trong quá trình, giao tiếp bằng mắt, chăm chú lắng nghe và tránh phiền nhiễu.

Bằng cách đồng cảm, bạn đang tưởng tượng nó sẽ như thế nào trong tình huống của người khác, điều này giúp ích cho quá trình giao tiếp. Các khuôn mẫu, khái quát hóa và nhận thức không chính xác cũng là những rào cản và khó loại bỏ hơn vì bạn phải nhận thức được chúng. Xem và lắng nghe người khác có thể giúp bạn đánh giá định kiến ​​và nhận thức của mình trong mối quan hệ với người khác và giúp bạn cải thiện khả năng giao tiếp của mình.