Hiệu ứng mua sắm có trên một doanh nghiệp

Mua sắm, trộm cắp sản phẩm bán lẻ của khách hàng, là nguyên nhân hàng đầu thứ hai gây mất hàng tồn kho cho các nhà bán lẻ sau trộm cắp nhân viên. Mua sắm bởi khách hàng có một số tác động trực tiếp và gián tiếp đến một doanh nghiệp. Giảm thiểu tác động của trộm cắp là một yếu tố quan trọng trong an toàn bán lẻ, thiết kế cửa hàng và dịch vụ khách hàng.

Lợi nhuận giảm

Hiệu quả tài chính trực tiếp nhất của việc mua sắm là nó ăn mòn doanh thu và lợi nhuận của bạn. Mỗi mặt hàng bị mất cho một shoplifter đều tốn tiền cho cửa hàng của bạn để mua, nhưng bạn không nhận được doanh thu từ nó. Chi phí hàng hóa của bạn tăng lên, và số lượng lớn của việc mua sắm ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi nhuận của bạn, hoặc khả năng biến doanh thu thành lợi nhuận.

Tăng giá

Thông thường sau khi thành công, doanh nghiệp của bạn thu được lợi nhuận là tăng giá cho các sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp cho khách hàng. Đây là giải pháp thay thế duy nhất của bạn để giải quyết việc mất hàng tồn kho ngoài việc tự đánh tài chính. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, nhu cầu tăng giá vì các vấn đề về mua sắm thường xuyên là vấn đề gây ra những bất lợi đã tồn tại trước các công ty lớn hơn với sức mua nhiều hơn.

Các biện pháp an ninh chặt chẽ hơn

Khi tỷ lệ hao hụt thấp, mọi thứ đều màu hồng trong một doanh nghiệp điển hình. Khi mua sắm là một vấn đề mãn tính, bạn phải thực hiện các biện pháp bảo mật chặt chẽ hơn và khuếch đại đào tạo dịch vụ khách hàng. Các biện pháp bảo mật nâng cao có thể đóng vai trò ngăn chặn các khách hàng lý tưởng, những người có thể cảm thấy một mức độ tội lỗi của hiệp hội. Ví dụ, các cửa hàng tiện lợi gần trường học đôi khi chuyển sang giới hạn số lượng học sinh có thể vào một lúc và có chính sách yêu cầu khách hàng để túi của họ ở cửa.

Tinh thần nhân viên

Ăn cắp tại cửa hàng cũng có ảnh hưởng gián tiếp đến tinh thần làm việc của nhân viên và văn hóa làm việc. Nhân viên có thể cảm thấy hoang tưởng nếu họ liên tục nghe thấy cửa hàng có vấn đề về ăn cắp. Các biện pháp tiêu cực được thực hiện để ngăn chặn việc mua sắm có thể cản trở bản năng của nhân viên đối với thái độ tích cực và chào đón khách hàng. Nhân viên cũng có thể trở nên nghi ngờ khách hàng quá mức và quá hăng hái trong nỗ lực bảo vệ hàng tồn kho của cửa hàng.