Ảnh hưởng của tiêu chuẩn hóa tại nơi làm việc

Tiêu chuẩn hóa các hoạt động kinh doanh của bạn không có nghĩa là mất liên lạc cá nhân hoặc hạ thấp tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng. Trong khi các tập đoàn lớn với nhiều chi nhánh dẫn đầu trong việc chuẩn hóa nơi làm việc, ngay cả doanh nghiệp nhỏ độc lập nhất cũng có thể được hưởng lợi từ các thủ tục tiêu chuẩn cơ bản. Khi được thực hiện chính xác, việc đưa các tiêu chuẩn vào vị trí có thể làm tăng lợi nhuận của bạn lên một mức đáng ngạc nhiên.

Tiêu chuẩn hóa là gì?

Khi bạn chuẩn hóa doanh nghiệp của mình, bạn đặt các hệ thống logic vào vị trí để hợp lý hóa mọi quy trình trong ngày làm việc của bạn. Thay vì thực hiện từng tình huống khi nó phát sinh, bạn phản ứng theo một danh sách các hướng dẫn và giao thức. Mục tiêu là để đảm bảo mọi hành động, từ giao dịch với công chúng đến sản xuất hàng hóa, đều được thực hiện theo cùng một cách mỗi lần.

Đào tạo

Đào tạo phụ thuộc gần như hoàn toàn vào tiêu chuẩn hóa trong bất kỳ công ty thành công. Khi chỉ có một cách chính xác để đào tạo một nhân viên mới, tất cả các nhân viên đều học được cùng một lượng thông tin. Điều này làm giảm hoặc loại bỏ lỗ hổng kiến ​​thức, tạo ra một lực lượng làm việc mạnh mẽ hơn.

Dịch vụ khách hàng

Mỗi công ty giao dịch với công chúng đều có một số nhân viên làm việc tốt hơn với khách hàng so với những người khác. Dựa vào công nhân để thực hiện chính sách của công ty và thực hiện mong muốn của khách hàng chỉ có thể khi họ được đào tạo cách phản ứng trong mọi tình huống. Khi mọi khách hàng đều được đối xử như nhau mỗi lần, nó tạo ra cảm giác mong đợi và ổn định ở khách hàng. Họ sẽ cảm thấy an toàn khi đến doanh nghiệp của bạn nhiều lần, vì họ biết rằng họ sẽ không phải phụ thuộc vào ý thích bất chợt của những người lao động chưa được đào tạo.

Lợi nhuận

Tiêu chuẩn hóa là rất quan trọng trong hầu hết mọi doanh nghiệp để tối đa hóa lợi nhuận. Nó ngăn chặn chất thải khi sử dụng nguyên liệu thô, làm cho hồ sơ kiểm kê có hệ thống có thể và cắt giảm chi phí lao động. Việc ghi sổ chính xác là không thể nếu không có các thông lệ tiêu chuẩn như ghi tiền gửi và biên lai bán hàng, cộng với việc ăn cắp sẽ thấp hơn khi bạn cung cấp các kiểm tra và số dư cơ bản được tuân thủ thường xuyên.

An toàn

Khi các tiêu chuẩn an toàn được đưa ra, tai nạn tại nơi làm việc có khả năng đi xuống. Điều này bắt đầu với đào tạo. Tất cả nhân viên nên được đào tạo theo cùng một cách để thực hiện công việc của họ một cách an toàn. Cho dù họ đang nấu thức ăn, sử dụng máy móc hay phương tiện vận hành, cách duy nhất để giữ an toàn cho người lao động là đào tạo tất cả họ trên cùng một giao thức được tiêu chuẩn hóa. Mỗi nhân viên sẽ có thông tin anh ta cần để thực hiện công việc của mình một cách chính xác và an toàn, và bạn sẽ không gặp rủi ro khi một huấn luyện viên vô tình quên mất phần quan trọng của khóa học an toàn.