Đặc điểm hành vi của nhân viên và đánh giá hiệu suất

Đánh giá hiệu suất được nhiều người giám sát và nhân viên sợ hãi nhưng là một công cụ chính để đo lường năng suất và thái độ của công nhân. Đánh giá cũng cung cấp dữ liệu cần thiết để chứng minh cho các chương trình khuyến mãi và tăng lương, và đánh giá cuối cùng chuyển giao với một nhân viên khi họ vượt qua các cấp bậc tại một công ty đến các phòng ban hoặc trang web kinh doanh mới. Khi tiến hành đánh giá, đánh giá các hành vi liên quan đến việc đo lường những gì một nhân viên làm và không phải là đặc điểm cá nhân, nhưng cả hai thành phần có thể là một phần của đánh giá toàn diện.

Kỹ năng giao tiếp doanh nghiệp

Kỹ năng giao tiếp là một phần thiết yếu trong bộ công cụ của nhân viên. Nhân viên trong bất kỳ tổ chức nào cũng phải giao tiếp với những người khác ở cùng cấp, giám sát viên ở cấp cao hơn trong tổ chức và có thể là cấp dưới. Nếu một nhân viên thể hiện các kỹ năng giao tiếp kém, hãy xem xét đưa vấn đề lên trong đánh giá hiệu suất. Đặt mục tiêu để tăng hiệu quả giao tiếp, cung cấp cho nhân viên cơ hội đào tạo và cố vấn để hoàn thiện các kỹ năng và xem xét lại vấn đề trong các đánh giá hiệu suất tiếp theo để đánh giá mức độ tiến bộ của nhân viên.

Kỹ năng quản lý xung đột

Kỹ năng quản lý xung đột phụ thuộc một phần vào kỹ năng giao tiếp hiệu quả, nhưng các khía cạnh như tự kiểm soát và khả năng suy nghĩ khách quan cũng phát huy tác dụng. Kỹ năng quản lý xung đột kém có thể được giải quyết giống như kỹ năng giao tiếp kém khi bạn chuẩn bị đánh giá nhân viên. Nếu bạn có một nhân viên thường xuyên tham gia vào các cuộc đối đầu, hãy đặt mục tiêu cho nhân viên đó để cải thiện kỹ năng quản lý xung đột của anh ấy và cung cấp đào tạo và hướng dẫn để giúp anh ấy xử lý xung đột một cách xây dựng trên đường đi.

Xác định đặc điểm lãnh đạo

Đánh giá hiệu suất cung cấp cho quản lý cơ hội để xác định các nhà lãnh đạo tự nhiên làm việc trong công ty. Khi một nhân viên thể hiện một mức độ lãnh đạo cao, hãy cung cấp cho người lao động thêm trách nhiệm để giúp tinh chỉnh các kỹ năng và cung cấp thêm kinh nghiệm lãnh đạo. Những điều cần tìm khi xác định các nhà lãnh đạo trong đánh giá hiệu suất bao gồm các nhân viên thường xuyên lên tiếng trong các cuộc họp nhóm hoặc công ty, tình nguyện nhận nhiệm vụ mới và giúp đỡ người khác khi họ cần hỗ trợ.

Không phải mọi nhân viên đều sở hữu những đặc điểm lãnh đạo mạnh mẽ, và khả năng lãnh đạo không phải là điều mà mọi người đều có thể tự tin sau khi đào tạo. Trừ khi công ty của bạn yêu cầu một số lượng lớn các nhà lãnh đạo, hãy tránh đánh giá nghiêm túc những người không thể hiện những đặc điểm lãnh đạo.

Độ tin cậy và đạo đức làm việc

Độ tin cậy và đạo đức công việc là những yếu tố vô hình gắn trực tiếp vào các biện pháp định lượng năng suất. Nhân viên đáng tin cậy luôn luôn đúng giờ cho công việc, không bao giờ lén lút sớm và hoàn thành công việc thường xuyên và các dự án đặc biệt đúng hạn. Nhân viên có đạo đức làm việc vững chắc sẵn sàng nhận lấy sự chậm chạp khi đồng nghiệp nghỉ việc hoặc cần giúp đỡ và làm việc nhiều giờ bên cạnh đồng nghiệp để đáp ứng thời hạn.

Nhà tuyển dụng thường mang lại cho nhân viên lợi ích của sự nghi ngờ khi nói đến độ tin cậy, cho rằng sẽ không có bất kỳ vấn đề tiêu cực nào. Khi có vấn đề phát sinh, chẳng hạn như một nhân viên thường xuyên đi làm muộn hoặc mất nhiều thời gian hơn những người khác để hoàn thành các nhiệm vụ cơ bản, đánh giá hiệu suất có thể là một cơ hội lý tưởng để giải quyết hành vi.