Cách nhận phản hồi từ đối tượng mục tiêu

Chủ doanh nghiệp nhỏ phải đánh giá cẩn thận các điều kiện thị trường trước khi ra mắt cửa hàng mới, danh mục sản phẩm hoặc sản phẩm có thể không thu hút đối tượng mục tiêu của họ. Phản hồi của khán giả cho phép chủ doanh nghiệp tránh những sai lầm tốn kém và có thể tạo thiện chí đối với công ty từ cơ sở khách hàng hiện tại hoặc tương lai. Các công ty lắng nghe đối tượng mục tiêu của họ có thể có được cái nhìn sâu sắc có giá trị và giảm chi phí theo thời gian thông qua việc áp dụng cẩn thận các phản hồi mục tiêu.

1.

Tạo một mẫu khảo sát phản hồi cho các mục hoặc dịch vụ. Biểu mẫu này nên yêu cầu phản hồi và đưa ra các câu hỏi cụ thể mà công ty có liên quan đến ý kiến ​​của khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng của mình. Các câu hỏi về chất lượng rõ ràng, mong muốn và giá cả của hàng hóa hoặc dịch vụ tiềm năng có thể cung cấp loại phản hồi được nhắm mục tiêu mà hầu hết chủ sở hữu mong muốn.

2.

Đặt các mẫu phản hồi ở các vị trí trưng bày sản phẩm, cửa hàng hoặc danh mục mới. Các doanh nghiệp nhỏ hoạt động trực tuyến có thể cung cấp một siêu liên kết đến phiên bản biểu mẫu dựa trên Internet trên các trang mô tả mặt hàng hoặc dịch vụ. Các cửa hàng bán lẻ truyền thống có thể đặt các biểu mẫu giấy trong một hộp gần mặt hàng hoặc sổ đăng ký thanh toán và đại diện dịch vụ khách hàng trực tiếp để chỉ ra các biểu mẫu cho khách hàng.

3.

Bắt đầu một nhóm tập trung bao gồm các khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại. Các nhóm tập trung cho phép nghiên cứu sâu về các phản ứng của người tiêu dùng. Các nhóm nên lấy từ nhóm ứng viên có nhóm lợi ích rất rộng nhưng chia sẻ mối quan tâm chung về sản phẩm. Điều này cho phép thu thập dữ liệu trên nhiều nhóm kinh tế xã hội.

4.

Thu hút người tiêu dùng thông qua giao tiếp trực tiếp về sản phẩm hoặc dịch vụ. Diễn đàn trực tuyến, phòng trò chuyện và các trang đam mê dành riêng cho các mặt hàng hoặc dịch vụ tương tự có thể cung cấp nhiều phản hồi về phản hồi của người tiêu dùng. Đặt câu hỏi trực tiếp có thể không khiến nhiều khách hàng quan tâm trong môi trường bán lẻ truyền thống, nhưng những người sẵn sàng nói chuyện với nhân viên công ty và người quản lý về sản phẩm có thể cung cấp một trong những nguồn lực tốt nhất để phản hồi.

tiền boa

• Hãy nhớ cảm ơn những người tham gia khảo sát. Các khảo sát có thể tạo ra thiện chí đối với công ty và cho thấy rằng công ty thực sự quan tâm đến người tiêu dùng - nhưng chỉ khi doanh nghiệp thể hiện sự đánh giá cao đối với đầu vào.