Đánh giá sức đề kháng của nhân viên đối với sự thay đổi

Thay đổi là một đặc điểm luôn luôn hiện diện trong môi trường kinh doanh ngày nay. Thật không may, đó là một đặc tính tự nhiên của con người để tiếp cận những thay đổi trong môi trường với sự do dự hoặc thậm chí là sợ hãi. Những phản ứng tự nhiên này có thể dẫn đến mất hiệu quả của nhân viên, bỏ lỡ cơ hội phát triển hoạt động và tăng các vấn đề quản lý. Vì vậy, quản lý khả năng chống thay đổi của nhân viên là rất quan trọng. Bạn nên bắt đầu quá trình quản lý này với sự đánh giá kỹ lưỡng về sự kháng cự.

1.

Hiểu rằng bất kỳ sự phản kháng nhận thức nào đối với thay đổi được đề xuất hoặc thực tế trong môi trường kinh doanh thể hiện phản ứng hoặc một triệu chứng của một vấn đề lớn hơn trong tâm trí của nhân viên. Nhận thấy rằng sự miễn cưỡng mà nhân viên thể hiện không phải là trọng tâm chính của nỗ lực đánh giá của bạn là bước đầu tiên để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự chống lại sự thay đổi.

2.

Giải thích hành vi chống đối mà bạn đã quan sát cho nhân viên. Một nhân viên có thể không nhận ra hành vi của mình thể hiện sự chống lại sự thay đổi. Minh họa cách bạn và các nhà quản lý khác nhận thức hành vi để nhân viên hiểu rõ về những thông điệp mà hành vi của cô ấy gửi đến quản lý, đồng nghiệp và khách hàng.

3.

Hỏi nhân viên cởi mở, thăm dò các câu hỏi liên quan đến cảm xúc, ấn tượng và hiểu biết về sự thay đổi đang được đề xuất hoặc đã ban hành, và tại sao lãnh đạo công ty cảm thấy cần thiết. Cung cấp thông tin bổ sung để làm rõ các khu vực này cho nhân viên, và sau đó hỏi xem anh ta có vấn đề gì khác liên quan đến thay đổi không. Chắc chắn nếu mối quan tâm chính của nhân viên liên quan đến thay đổi tập trung vào vai trò của anh ta với công ty, làm thế nào anh ta hoặc đồng nghiệp của anh ta có thể bị ảnh hưởng hoặc bất kỳ nguyên nhân gốc rễ nào khác của vấn đề.

4.

Xác định nguyên nhân gốc rễ là có thể vượt qua hoặc không thể vượt qua. Biết rằng sự kháng cự dựa trên nguyên nhân gốc rễ không thể vượt qua, như việc nhân viên từ chối làm việc với một giới tính hoặc nhóm dân tộc cụ thể có thể yêu cầu chấm dứt hoặc di dời. Hãy sáng tạo khi tham gia vào các nguyên nhân kháng cự có thể vượt qua, chẳng hạn như một nhân viên có giá trị không muốn di chuyển xa quê hương. Trong trường hợp này, bạn có thể muốn điều tra các tùy chọn viễn thông. Lưu ý rằng 90 phần trăm đến 95 phần trăm số lần bạn gặp phải sự thay đổi của nhân viên, điều này sẽ dựa trên những lo ngại hoặc vấn đề có thể vượt qua, ngay cả khi bạn phải nỗ lực từ phía bạn.