Ví dụ về năng lực cốt lõi để bán hàng tiếp thị

Hầu hết mọi người nghĩ về tiếp thị và bán hàng là cùng một hoạt động, nhưng chúng khác nhau. Tiếp thị là quảng bá rộng rãi hình ảnh thương hiệu và dòng sản phẩm của công ty. Nó đặt công ty và các sản phẩm của nó vào tâm trí của khách hàng tiềm năng. Bán hàng là hoạt động quảng cáo hướng đến khách hàng cá nhân với mục tiêu kết thúc bán hàng. Tiếp thị là câu cá. Bán hàng đang bắt.

Hoạt động tiếp thị

Marketing giáo dục thị trường rộng lớn với mục tiêu tạo ra khách hàng tiềm năng. Nó tiếp tục giáo dục khách hàng tiềm năng để chuyển đổi tiềm năng đó thành một triển vọng vững chắc. Điều này được thực hiện bằng cách làm cho thị trường biết về hình ảnh, thương hiệu và dòng sản phẩm của công ty. Sau đó trình bày thông tin chi tiết hơn về các sản phẩm riêng lẻ và các đề xuất giá trị của chúng để thu hút các cá nhân có mối quan tâm và có thể được chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng. Tiếp thị sau đó chuyển triển vọng bán hàng cho các đại diện bán hàng. Quá trình tiếp thị bao gồm phân đoạn thông điệp tiếp thị và tạo tài liệu quảng cáo, trang trắng và thông điệp quảng cáo.

Năng lực tiếp thị

Năng lực cốt lõi của tiếp thị là khả năng xác định mong muốn và nhu cầu của khách hàng mục tiêu và truyền đạt hình ảnh thương hiệu và giá trị sản phẩm của công ty theo cách tạo ra phản ứng có lợi từ khách hàng mục tiêu đó. Nhận dạng xu hướng, hoạch định chiến lược, tạo thông điệp và giao tiếp hiệu quả ở dạng viết và đồ họa là tất cả các kỹ năng cần thiết cho tiếp thị.

Bán

Bán hàng phát triển triển vọng được tạo ra bởi tiếp thị. Bán bao gồm liên hệ với khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn, trình bày đề xuất giá trị của sản phẩm, kết thúc bán hàng, phát triển giới thiệu và chứng thực tài liệu để sử dụng trong các bài thuyết trình tiếp thị và bán hàng trong tương lai. Bán hàng là giai đoạn đầu tiên của dịch vụ khách hàng, tạo ra trải nghiệm khách hàng ban đầu với công ty. Nhân viên bán hàng quan tâm, thấm nhuần niềm tin và giúp khách hàng dễ dàng mua sản phẩm.

Năng lực bán hàng

Khả năng lắng nghe khách hàng và hiểu rằng mong muốn và nhu cầu của người đó là một năng lực cốt lõi quan trọng đối với người bán hàng thành công. Vì không phải mọi mối quan hệ khách hàng sẽ kết thúc trong một giao dịch bán hàng, nên một năng lực cốt lõi khác là một cái tôi mạnh mẽ không bị tổn hại bởi một chuỗi các từ chối và không phát triển nỗi sợ về khả năng từ chối trong tương lai. Một năng lực cốt lõi quan trọng thứ ba là một cách tiếp cận có tổ chức, có phương pháp cho quy trình bán hàng. Điều này chuyển thành dịch vụ khách hàng tốt trong việc thiết lập mối quan hệ với khách hàng, theo dõi tốt trong việc trả lời các câu hỏi của khách hàng và giám sát sau giao dịch về việc giao sản phẩm và bảo trì tài khoản. Cuối cùng, một cách tiếp cận có phương pháp đóng góp vào giá trị của một nhân viên bán hàng như một người thu thập thông tin vì lợi ích của toàn bộ công ty thông minh. Nhân viên bán hàng phải có khả năng truyền đạt thái độ và xu hướng thị trường cho bộ phận tiếp thị để sử dụng trong tương lai.