Ví dụ về tin nhắn chính & phụ trong quan hệ công chúng

Các chiến dịch quan hệ công chúng giúp một tổ chức có được sự ủng hộ của công chúng. Đôi khi mục tiêu rất cụ thể. Một doanh nghiệp, ví dụ, có thể sử dụng các chiến dịch quan hệ công chúng để thuyết phục cộng đồng địa phương của mình thông qua luật nhất định. Tổng quát hơn, các chiến dịch quan hệ công chúng có thể phát triển thiện chí công cộng và nhận diện thương hiệu. Chìa khóa cho một chiến dịch quan hệ công chúng thành công là chọn thông điệp chính và phụ của bạn một cách khôn ngoan.

Bao trùm thông điệp chính

Thông điệp chính đại diện cho thông tin bao quát mà công ty muốn trình bày. Ví dụ: giả sử nhà sản xuất muốn chuyển hoạt động của mình sang một vị trí mới, nhưng quy định phân vùng địa phương đang ngăn không cho họ làm như vậy. Thông điệp chính của chiến dịch quan hệ công chúng có thể nêu bật lợi ích chính của việc thay đổi quy định, chẳng hạn như tăng số lượng việc làm cho người dân địa phương.

Thông điệp chính hiệu quả

Một thông điệp chính, giống như bất kỳ thông điệp tiếp thị nào, chỉ tốt bằng sự đơn giản và rõ ràng của nó. Giả sử một doanh nghiệp mới muốn phát triển danh tiếng tốt với người tiêu dùng địa phương. Nếu nó thực hiện một chiến dịch quan hệ công chúng với một thông điệp chính nêu bật mười lý do doanh nghiệp tốt cho cộng đồng, rất ít người tiêu dùng sẽ dành thời gian để tiêu hóa từng điểm. Một cách tiếp cận hiệu quả hơn sẽ là làm nổi bật một lợi ích rõ ràng, không thể chối cãi. Ví dụ, thông điệp chính có thể liên quan đến sự hiện diện của doanh nghiệp đang giúp hồi sinh một khu thương mại đang gặp khó khăn như thế nào.

Tin nhắn phụ

Tin nhắn phụ hỗ trợ và làm phong phú thông điệp chính. Ví dụ, một công ty kiến ​​trúc có thể thực hiện một chiến dịch quan hệ công chúng để phát triển hỗ trợ cho đề xuất thiết kế của nó cho một tòa nhà mới. Thông điệp chính sẽ liên quan đến lợi ích chính của việc phê duyệt thiết kế - ví dụ, các tiện nghi của tòa nhà có thể tăng lưu lượng truy cập cho các doanh nghiệp địa phương. Chẳng hạn, một thông điệp thứ cấp có thể cung cấp một chi tiết hỗ trợ về sự gia tăng lưu lượng truy cập dự kiến ​​bằng cách làm nổi bật số lượng chính xác của các doanh nghiệp gần đó sẽ được hưởng lợi.

Thông điệp phụ hiệu quả

Một chiến dịch có thể có nhiều tin nhắn thứ cấp, nhưng quá nhiều tin nhắn làm giảm hiệu quả của chiến dịch. Tổng cộng ba hoặc bốn tin nhắn - một chính, phần còn lại là thứ cấp - là giới hạn trên an toàn. Chìa khóa để kết hợp nhiều tin nhắn phụ là sử dụng tất cả chúng để hỗ trợ tin nhắn chính. Ví dụ, kiến ​​trúc sư có thể sử dụng các thông điệp thứ cấp để giải thích các lợi ích của việc tăng lưu lượng chân, chẳng hạn như làm thế nào một dòng người tiêu dùng có thể tăng doanh thu thuế địa phương và tăng cơ hội việc làm trong khu vực xung quanh.