Ví dụ về phân tích phân khúc

Phân khúc thị trường là quá trình phân tích người tiêu dùng phù hợp mà sản phẩm nên được nhắm mục tiêu. Đó là về việc phân chia thị trường mục tiêu rộng lớn thành các tập hợp con của người tiêu dùng có mong muốn và nhu cầu tương tự. Phân tích phân khúc giúp một công ty hiểu được nhân khẩu học của khách hàng và động lực của họ để mua các sản phẩm cụ thể. Các doanh nghiệp nhỏ có thể làm theo các ví dụ về kỹ thuật phân khúc thị trường của các công ty khác để thiết kế các cách riêng để hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu.

Cơ quan bảo hiểm

Đại lý bảo hiểm thường làm việc cho một công ty tập đoàn, phục vụ như đại diện bán độc lập của trụ sở chính. Các công ty bảo hiểm quốc gia phân khúc thị trường của họ để phân bổ tốt hơn các đại lý đến các địa điểm cụ thể hoặc cơ sở tiêu dùng. Ví dụ, một số khách hàng bảo hiểm tiềm năng có thể được xác định là "những người không theo truyền thống", những người quan tâm nhất đến việc sử dụng Internet để mua bảo hiểm của họ thay vì đi trực tiếp qua một đại lý. Những người khác có thể được phân đoạn là "không rắc rối", điều đó có nghĩa là họ thích sử dụng một đại lý và không yêu cầu bất kỳ sự thuyết phục tiếp thị nào để đảm bảo việc bán hàng.

Công ty thẻ tín dụng

Các công ty thẻ tín dụng thường phân khúc thị trường mục tiêu của họ dựa trên các loại thẻ khác nhau mà họ đang cung cấp. Một số thẻ hướng đến khách hàng có thu nhập cao hơn, những người khác cho những người đang tìm kiếm tiền mặt hoặc phần thưởng và vẫn còn những người khác cho những người muốn xây dựng điểm tín dụng của họ. Một nghiên cứu của công ty tiếp thị Dun và Bradstreet cho thấy hơn một phần ba thị trường nhất định bao gồm "những người đổi mới" - những người tiêu dùng quan tâm đến các dịch vụ rộng rãi và thể hiện sự trung thành cao độ với một công ty. Nghiên cứu tương tự cho thấy khoảng 17% thị trường nhất định bao gồm "những người theo chủ nghĩa truyền thống", những người thích duy trì sự sợ hãi rủi ro. Các công ty thẻ tín dụng có thể sử dụng dữ liệu đó để nhắm mục tiêu tiếp thị và quảng bá đến người tiêu dùng cụ thể dựa trên danh mục họ rơi vào.

Ngân hàng

Nhiều ngân hàng, đặc biệt là các ngân hàng dựa trên cộng đồng và công đoàn tín dụng, sử dụng phân tích phân khúc để xem xét kỹ lưỡng mô hình ngân hàng và thói quen tài chính của chủ tài khoản. Nhìn vào những thứ như hoạt động tài khoản, số tiền tiết kiệm và sẵn sàng đầu tư giúp ngân hàng phân khúc khách hàng của mình thành các danh mục. Ví dụ, khách hàng "Cam kết" sẽ mô tả những người có số dư tài khoản cao, có khả năng có nhiều hơn một tài khoản và cũng có khả năng đầu tư vào chứng chỉ tiền gửi hoặc trái phiếu. "Parkers" sẽ là một thuật ngữ được sử dụng để xác định chủ tài khoản sử dụng ngân hàng làm nơi cất giấu tiền nhưng không nhất thiết là những người chi tiền hoặc đầu tư mạnh vào tăng trưởng mạnh mẽ.

Nhà bán lẻ quần áo cao cấp

Các thương hiệu quần áo xa xỉ thường sẽ chia khách hàng của họ thành nhiều loại khác nhau dựa trên khả năng những khách hàng đó sẽ mua lại trong tương lai. Điều này rất quan trọng, bởi vì một số khách hàng sẽ là người tiêu dùng một lần - họ có thể mua một chiếc túi xách đắt tiền làm quà tặng hoặc cho một dịp đặc biệt, nhưng họ sẽ không có khả năng là khách hàng thường xuyên hoặc bán thường xuyên. Biết ai là người chi tiêu lớn và người mua lặp lại cho phép công ty nuôi dưỡng mối quan hệ với những khách hàng đó. Nhà sản xuất quần áo có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi cho họ, tổ chức tiệc chiêu đãi rượu vang riêng để giới thiệu các sản phẩm mới và thực hiện các cuộc gọi tiếp theo hoặc gửi ghi chú viết tay cho họ sau khi mua hàng.