Công cụ đánh giá người hướng dẫn

Vai trò của người điều phối, cho dù đó là tại một hội nghị đào tạo quốc tế hay một nhóm thảo luận nội bộ, là để cung cấp sự lãnh đạo trong một cuộc họp bằng cách hướng dẫn những người khác đi đầu. Bởi vì người điều phối không chú ý, nên có thể khó xác định cô ấy đã phục vụ tốt như thế nào cho đến khi bạn yêu cầu phản hồi cụ thể từ nhóm, do đó cần có các công cụ đánh giá. So sánh phản hồi từ nhóm, hoặc từ người giám sát hoặc người quản lý vô tư, với một công cụ tự đánh giá có thể giúp người hướng dẫn hiểu được điểm mạnh của cô ấy và biết những điểm yếu nào cô ấy nên làm.

Tự đánh giá

Một người điều phối tốt có thể được đánh giá trong bốn lĩnh vực: lắng nghe tích cực, tham gia nhóm, quản lý nhóm và thuyết trình. Công cụ tự đánh giá là một danh sách kiểm tra đặt ra các câu hỏi cụ thể liên quan đến từng lĩnh vực này, thường có thang điểm bốn, chẳng hạn như "kém", "công bằng", "tốt" và "xuất sắc". Ngoài ra, việc đánh giá có thể hỏi người hướng dẫn về mức độ thường xuyên mà cô ấy thể hiện trong một phiên làm chủ những khu vực này bằng cách sử dụng thang đo tần số, như "luôn luôn", "đôi khi", "hiếm khi" hoặc "không bao giờ".

Câu hỏi lắng nghe tích cực

Đối với các kỹ năng lắng nghe tích cực, một công cụ tự đánh giá nên hỏi xem người hướng dẫn có dành thời gian để lắng nghe câu hỏi và yêu cầu làm rõ nếu cô ấy không hiểu. Nó cũng nên hỏi liệu cô ấy có lắng nghe các hoạt động của nhóm không và liệu cô ấy có liên kết ý kiến ​​của người tham gia với các chủ đề khác khi thích hợp không. Bảng câu hỏi đánh giá được đưa ra cho nhóm có thể chỉ cần hỏi người hướng dẫn lắng nghe câu hỏi và nhận xét tốt như thế nào.

Đánh giá sự tham gia của nhóm

Các câu hỏi liên quan đến sự tham gia của nhóm nên hỏi xem người điều phối có sử dụng các câu hỏi mở không, giao tiếp bằng mắt và liệu người điều phối có xoay vòng trách nhiệm trong nhóm hay không. Các câu hỏi cũng có thể hỏi nếu người điều phối thưởng cho hoạt động của nhóm, bằng lời nói hoặc bằng giải thưởng, nếu cô ấy mời người khác trả lời câu hỏi của nhóm. Các câu hỏi khác có thể phụ thuộc vào cài đặt nhóm. Ví dụ, có thể thích hợp để hỏi liệu cô ấy có giữ mức năng lượng được duy trì hay không bằng cách di chuyển trong nhóm. Đối với bảng câu hỏi của nhóm, hãy hỏi xem người điều phối có tham gia nhóm với mức độ hài lòng của họ không.

Đánh giá quản lý nhóm

Khả năng quản lý một nhóm của người hỗ trợ là rất quan trọng để đảm bảo các cuộc họp hoặc các buổi đào tạo suôn sẻ. Các câu hỏi cho kỹ năng này nên bao gồm nếu người điều phối hướng dẫn nhóm quay lại chương trình nghị sự nếu họ rời khỏi chủ đề, nếu cô ấy có thể kiểm soát các tính cách khó khăn khỏi phá vỡ nhóm và nếu cô ấy có thể kiểm soát xung đột trước khi họ ra tay. Để đánh giá ý kiến ​​của nhóm về các kỹ năng quản lý nhóm của người điều phối, hãy hỏi xem người điều phối có giúp kết thúc các cuộc thảo luận hay không.

Đánh giá trình bày

Kỹ năng thuyết trình có thể thực hiện hoặc phá vỡ một cuộc hội thảo hoặc cuộc họp. Các câu hỏi tự đánh giá nên tập trung vào các kỹ năng thuyết trình như liệu người hướng dẫn có sử dụng giọng điệu đa dạng của giọng nói và các phương tiện trực quan khi thích hợp hay không. Mẫu tự đánh giá cũng nên hỏi xem người hướng dẫn có tránh các thói quen gây mất tập trung hay không, chẳng hạn như nói "uh" và "umm" hoặc đưa tay ra trước mặt. Mẫu đánh giá nhóm có thể chỉ cần hỏi xem những người tham dự có thích buổi thuyết trình hay không và liệu họ có muốn cùng người hướng dẫn nữa không.