Năm kỹ thuật kiểm soát tiếp thị chính

Kiểm soát tiếp thị được sử dụng bởi các chủ doanh nghiệp nhỏ để theo dõi và đánh giá các chiến lược tiếp thị hiện tại của họ để xác định các điều chỉnh cần thiết và đặt ra các hướng dẫn cho tương lai để đạt được các mục tiêu tiếp thị và kinh doanh. Mặc dù các doanh nghiệp và công ty tiếp thị đã thiết kế nhiều kỹ thuật kiểm soát tiếp thị trong những năm qua, một số ít các kỹ thuật nổi bật so với phần còn lại.

tiền boa

• Năm kỹ thuật kiểm soát tiếp thị chính là phân tích đối thủ cạnh tranh, phân tích khách hàng, nghiên cứu thử nghiệm, phản hồi của khách hàng và phân tích chi phí.

Phân tích các đề nghị và chiến lược của đối thủ cạnh tranh

Một chủ doanh nghiệp nhỏ cần biết các sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị của mình so với các đối thủ địa phương, khu vực, quốc gia và quốc tế như thế nào để giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới. Phân tích đối thủ cạnh tranh bao gồm kiểm tra các sản phẩm hoặc dịch vụ mới được cung cấp bởi đối thủ của bạn, kiểm tra các chiến lược tiếp thị của họ và xác định xem họ đang thành công hay thất bại với doanh nghiệp của họ. Sử dụng thông tin này để điều chỉnh chiến lược của bạn cho phù hợp. Ví dụ: bạn có thể thuê một người mua sắm bí ẩn để mua sắm tại cửa hàng của đối thủ cạnh tranh để có được thông tin hoặc ghé thăm các doanh nghiệp tương tự như của bạn ở các khu vực khác và nói chuyện với chủ sở hữu của họ để lấy ý tưởng.

Phân tích khách hàng hiện tại

Một cách khác để theo dõi và đánh giá hoạt động tiếp thị của bạn là thực hiện phân tích khách hàng hiện tại để cung cấp một bức tranh chi tiết về các loại khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Một phân tích liên quan đến việc thu thập dữ liệu về khách hàng của bạn trong hoặc sau khi kiểm tra và sau đó lập bảng thông tin này trong bảng tính để so sánh. Ví dụ: bạn có thể thu thập dữ liệu về khách hàng của mình như vị trí địa lý, tuổi trung bình và giới tính của họ. Ngoài ra, bạn có thể thu thập dữ liệu thói quen chi tiêu như số tiền mua trung bình, số tiền và loại lưu lượng truy cập trước và sau khi quảng cáo và phiếu giảm giá hoặc sử dụng giảm giá.

Thử nghiệm nghiên cứu với một nhóm tập trung

Khi bạn xác định được cơ sở khách hàng mục tiêu, bạn có thể xác định thành công tiềm năng của sản phẩm hoặc dịch vụ mới, các phương thức tiếp thị cần thiết để quảng bá và bán nó và tác động tài chính của chiến lược tiếp thị theo kế hoạch thông qua thử nghiệm nhóm phát hành trước. Một ví dụ về nghiên cứu thử nghiệm liên quan đến giao tiếp với một nhóm tập trung từ 10 đến 15 người từ cơ sở khách hàng mục tiêu của bạn. Yêu cầu họ thảo luận chung về các sản phẩm và dịch vụ họ thích và không thích để giúp bạn lên ý tưởng cho tương lai hoặc yêu cầu họ dùng thử một trong những sản phẩm hoặc dịch vụ mới của bạn và cung cấp phản hồi.

Ý kiến ​​và phản hồi của khách hàng

Phản hồi của khách hàng là một kỹ thuật kiểm soát tiếp thị tương tự như nghiên cứu thử nghiệm, nhưng thay vì hiểu rõ hơn về các sản phẩm và dịch vụ trong tương lai, bạn đánh giá ý kiến ​​của khách hàng về các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện tại và phương pháp tiếp thị bạn hiện đang sử dụng. Phản hồi của khách hàng có thể liên quan đến việc mời khách hàng của bạn hoàn thành khảo sát, đưa ra ý kiến ​​thông qua hộp gợi ý hoặc trả lời các câu hỏi cụ thể trực tiếp hoặc qua điện thoại sau khi họ đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Các phương pháp phản hồi khác của khách hàng bao gồm yêu cầu nhân viên của bạn phản hồi và duy trì danh sách các loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đã hỏi về điều mà bạn hiện không cung cấp.

Phân tích và so sánh chi phí với ngân sách

Các chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng phân tích chi phí để tạo ra một bức tranh tổng thể về chi phí của các chiến lược tiếp thị hiện tại để giảm chi phí, loại bỏ các sản phẩm và chiến lược tiếp thị không hiệu quả và tạo ra ngân sách mới để sử dụng tiến lên. Để thực hiện phân tích chi phí, hãy xem chi phí hiện tại liên quan đến tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp của bạn bao gồm hàng tồn kho, phân phối và chi phí hiện tại của chiến lược tiếp thị của bạn. Sau khi bạn xác định chi phí, hãy so sánh các con số với ngân sách hiện tại của bạn và chi phí của các phương pháp tiếp thị thay thế.