Bốn cấp độ của đối tượng mục tiêu chính

Xác định đối tượng mục tiêu chính của bạn là rất quan trọng khi ra mắt một doanh nghiệp, hoặc một sản phẩm hoặc dịch vụ từ doanh nghiệp hiện tại của bạn. Địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi là bốn cấp độ phân khúc có thể giúp xác định đối tượng mục tiêu chính của doanh nghiệp của bạn. Mặc dù nghiên cứu ban đầu là điều cần thiết để tiếp thị hiệu quả, việc tìm hiểu khách hàng cá nhân của bạn cho phép bạn điều chỉnh sự hiểu biết về quyết định mua hàng của họ và dự đoán nhu cầu cụ thể của họ theo thời gian.

Họ ở đâu?

Xác định chính xác thị trường của bạn bắt đầu bằng việc lập bản đồ nơi khách hàng bạn muốn tiếp cận được đặt. Nếu bạn bán hàng trên Internet, phân khúc địa lý của bạn có thể bao gồm các diễn đàn và mạng xã hội nơi khách hàng của bạn tụ tập. Mở một trang web vật lý có thể yêu cầu tìm kiếm không gian nằm ở vị trí trung tâm nhất mà doanh nghiệp của bạn có thể đủ khả năng để tối đa hóa lưu lượng xe và chân. Khi nhắm mục tiêu các doanh nghiệp, dữ liệu địa lý có thể hiển thị các khu vực khách hàng doanh nghiệp tiềm năng của bạn tập trung vào. Dữ liệu địa lý cũng có thể giúp bạn xác định quy mô của thị trường chính của bạn.

Họ là ai?

Giới tính, tuổi tác, tình trạng hôn nhân và thu nhập là một trong những nhân khẩu học xác định rõ hơn đối tượng mục tiêu chính của bạn. Thông qua phân khúc nhân khẩu học, bạn khảo sát một loạt các điểm dữ liệu từ khách hàng mục tiêu của mình như thông tin về quốc tịch và dân tộc, trình độ học vấn, loại nghề nghiệp hoặc số lượng trẻ em. Nếu các doanh nghiệp là mục tiêu của bạn, phân khúc nhân khẩu học có thể tập trung vào các điểm dữ liệu như số lượng nhân viên, thị phần và khối lượng bán hàng.

Tại sao họ mua?

Biết những gì cảm xúc thúc đẩy khách hàng mục tiêu của bạn mua những thứ họ làm có thể giúp bạn thiết kế các thông điệp tiếp thị nói trực tiếp với họ. Sử dụng phân khúc tâm lý, bạn tương tác với khán giả của mình bằng mắt để nhận ra các giá trị, ý kiến, niềm đam mê và ưu tiên lối sống của họ. Dữ liệu này có thể gợi ra những hiểu biết sâu sắc về những gì thúc đẩy khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn và làm thế nào thương hiệu của bạn có thể là thứ mà họ sẽ tin vào.

Làm thế nào để họ mua?

Khách hàng của bạn có thể mong đợi nhiều tùy chọn cho phép họ liên lạc với - và mua hàng từ - công ty của bạn. Hiểu hành vi mua hàng của đối tượng mục tiêu của bạn là rất quan trọng để tạo doanh số và phát triển mối quan hệ khách hàng. Các quyết định liên quan đến giờ hoạt động, nhận đơn đặt hàng trực tuyến và tương tác với khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội và di động có thể được đưa ra dựa trên dữ liệu hành vi. Tuy nhiên, khi bạn có được khách hàng, phân tích hành vi mua hàng cho thấy các cá nhân khác nhau sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo những cách khác nhau như thế nào, theo nhà tư vấn chiến lược Saul J. Berman trong một bài viết trên blog Harvard Business Review năm 2011. Cùng với đó, dữ liệu hành vi có thể cho bạn thấy nơi bạn có thể cung cấp giá trị lớn hơn khi nhu cầu của khách hàng thay đổi.