Gmail Outlook Sync không hoạt động

Nếu doanh nghiệp của bạn đồng bộ hóa dữ liệu giữa Gmail và Outlook, bạn có thể nhận thấy sự cố khi đồng bộ hóa một số hoặc thậm chí tất cả dữ liệu. Theo Nhóm Google tìm kiếm câu trả lời cho vấn đề đồng bộ hóa, sự cố có thể xảy ra chỉ với các liên hệ, chỉ khi xóa email, khi di chuyển thư giữa các thư mục hoặc với tất cả các khía cạnh của tài khoản. Mặc dù không có bản sửa lỗi chính thức nào được phát hành, có một vài cách để thử và khắc phục các sự cố đã biết.

Đã ngừng dịch vụ Google Sync miễn phí

Google ban đầu đã tạo Google Sync và Google Lịch Sync để đồng bộ hóa tài khoản Gmail với Outlook. Tuy nhiên, vào cuối năm 2012, Google đã ngừng cả hai dịch vụ. Điều này chỉ ảnh hưởng đến đồng bộ hóa miễn phí. Các doanh nghiệp có tài khoản Google Apps trả phí vẫn có thể sử dụng dịch vụ đồng bộ hóa cao cấp, mặc dù vẫn còn một số vấn đề.

Cập nhật không thân thiện

Nếu thư mới không đồng bộ hóa với Outlook 2013 và Office 365, sự cố có thể xảy ra với Windows Update. Cập nhật KB2837618 và KB2837643 đã ngăn các thư mục IMAP đồng bộ hóa chính xác. Outlook phải được định cấu hình để sử dụng IMAP để đồng bộ hóa với Gmail. Bạn phải gỡ cài đặt các bản cập nhật này để đồng bộ hóa lại tài khoản của bạn. Microsoft đề nghị tránh cập nhật nếu có thể cho đến khi vấn đề được giải quyết và một bản cập nhật mới được phát hành.

Thời gian để bắt đầu lại

Đôi khi, bất kể bạn thay đổi bao nhiêu cài đặt hoặc khắc phục sự cố, cách nhanh nhất để khắc phục sự cố đồng bộ hóa là xóa tài khoản Gmail khỏi Outlook và thêm lại. Bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu nào trong suốt quá trình vì tất cả các email đều ở trên máy chủ của Google thay vì trên máy tính cục bộ của bạn. Trong Outlook, hãy truy cập vào Tập tin, Chọn một tài khoản xã hội và Cài đặt xã hội, và chọn Cài đặt tài khoản trên mạng để xóa và thêm lại tài khoản Gmail của bạn.

Giải pháp cao cấp

Nếu bạn đang cố gắng sử dụng phiên bản Gmail miễn phí để đồng bộ hóa với Outlook, bạn sẽ không có nhiều hỗ trợ, vì Google không còn hỗ trợ Google Sync. Mặc dù Outlook cho phép bạn đồng bộ hóa với IMAP, nhưng bạn sẽ có các công cụ đồng bộ hóa trực tiếp thông qua Google bằng cách nâng cấp lên tài khoản Google Apps cao cấp. Điều này giúp bỏ qua một số vấn đề mà nhiều người dùng đang gặp phải với Outlook và IMAP.

Tham gia vào các chiến dịch

Nếu vấn đề đồng bộ hóa tiếp tục, bạn có thể cập nhật các bản sửa lỗi khắc phục mới nhất từ ​​Microsoft và Google (Xem Tài nguyên). Hai chủ đề diễn đàn chuyên dụng liệt kê một loạt các giải pháp đã làm việc. Cả hai chủ đề cũng giúp các thành viên cập nhật bất kỳ tin tức liên quan nào từ Gmail và Outlook trên các giải pháp chính thức.