Bốn giai đoạn định hướng tiếp thị

Định hướng tiếp thị là một chiến lược được sử dụng bởi một doanh nghiệp để định vị tốt hơn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Mỗi trong bốn giai đoạn liên quan đến quá trình này cho phép doanh nghiệp đánh giá nhu cầu của khách hàng cả trong hiện tại và tương lai. Ngoài ra, các giai đoạn này nêu bật các phương pháp nghiên cứu thị trường khác nhau và nhiều cách để phân phối thông tin cho khách hàng.

Giai đoạn một: Khởi đầu

Giai đoạn khởi đầu bao gồm việc xác định vấn đề mà doanh nghiệp phải đối mặt. Ví dụ, điều này có thể bao gồm sự cạnh tranh từ các công ty bên ngoài, tổn thất lớn về doanh thu hoặc sự thiếu hiệu quả về cơ cấu. Sau khi quản lý cấp trên của doanh nghiệp xác định vấn đề là gì, doanh nghiệp sẽ chuẩn bị một kế hoạch để đưa ra những thay đổi cần thiết. Kế hoạch này thường sẽ bao gồm các giá trị và mục tiêu của công ty và phương pháp để đạt được các mục tiêu.

Giai đoạn hai: Tái thiết

Giai đoạn phục hồi của quy trình định hướng thị trường là việc trình bày kế hoạch được xác định và phát triển trong giai đoạn đầu tiên của quy trình này. Điều này đòi hỏi phải trình bày và giải thích kế hoạch và các giá trị mới của nó cho toàn bộ công ty, thường là cùng một lúc. Sau phần trình bày này, tổ chức cần theo dõi và đảm bảo rằng tất cả mọi người trong tổ chức đều có mặt và sẵn sàng thực hiện kế hoạch mới. Đôi khi, khi nhân viên không thể chấp nhận các giá trị và kế hoạch mới, doanh nghiệp sẽ cần thay thế những nhân viên này bằng những nhân viên mới hơn, những người sẽ làm việc hướng tới mục tiêu chung.

Giai đoạn thứ ba: Thể chế hóa

Giai đoạn thể chế hóa đưa vào thực tiễn mọi thứ được phát triển trong giai đoạn một và được trình bày trong giai đoạn hai. Thể chế hóa bao gồm việc sắp xếp các lĩnh vực khác nhau của doanh nghiệp để thực hiện kế hoạch một cách hiệu quả. Bước này thường bao gồm đào tạo định hướng, tạo ra một hệ thống khen thưởng nhân viên và sắp xếp lại cơ cấu quyền lực trong tổ chức để thúc đẩy các giá trị mới và cuối cùng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thị trường. Thể chế hóa về cơ bản đại diện cho giai đoạn chuyển đổi của định hướng thị trường.

Giai đoạn bốn: Bảo trì

Giai đoạn cuối cùng, bảo trì, liên quan đến việc duy trì những thay đổi mà một công ty đã thực hiện trước đó. Bởi vì định hướng thị trường liên quan đến việc thay đổi văn hóa công ty, ít nhất là ở một mức độ nào đó, cần phải đảm bảo rằng văn hóa mới vẫn có hiệu lực để tiếp tục đáp ứng nhu cầu của thị trường và khách hàng. Điều này bao gồm mọi thứ từ các hoạt động tuyển dụng mới, để đảm bảo các nhân viên tương lai có thể làm việc trong giới hạn của văn hóa công ty mới, để giữ các giá trị mới và trung tâm cho các nhân viên lớn tuổi.