Các yếu tố chức năng của một doanh nghiệp điện tử

Một doanh nghiệp điện tử là một doanh nghiệp thực hiện các hoạt động của mình chủ yếu hoặc độc quyền thông qua Internet. Hầu hết các yếu tố chức năng cơ bản giống nhau của một doanh nghiệp thông thường thành công cũng áp dụng cho một doanh nghiệp điện tử - họ chỉ làm như vậy theo những cách khác nhau. Các doanh nhân trực tuyến có thể tự chuẩn bị cho sự thành công bằng cách hiểu các nguyên tắc kinh doanh điện tử này và áp dụng chúng một cách hiệu quả.

Phát triển sản phẩm và tìm nguồn cung ứng

Doanh nghiệp điện tử có thể bán cùng loại sản phẩm mà các doanh nghiệp khác bán, cho dù đó là hàng tiêu dùng, sản phẩm tài chính, thông tin hoặc sở hữu trí tuệ. Nếu công ty của bạn sản xuất các mặt hàng của riêng mình để bán, bạn phải giải quyết các vấn đề hậu cần liên quan đến việc phát triển và sản xuất sản phẩm của mình giống như bất kỳ hoạt động kinh doanh nào khác. Điều này bao gồm thuê hoặc mua một khu vực dành riêng cho sản xuất hoặc sản xuất, cũng như thuê nhân viên làm việc ở đó. Nếu bạn có kế hoạch sử dụng một cửa hàng trực tuyến để bán các sản phẩm được sản xuất bởi các công ty khác, bạn phải liên hệ với các nhà sản xuất và ký thỏa thuận mua hàng với họ.

Vận chuyển và thả hàng

Mặc dù một doanh nghiệp điện tử không yêu cầu cho thuê hoặc bảo trì không gian bán lẻ, nhưng nó yêu cầu bạn hoặc người khác lưu trữ hàng tồn kho của bạn ở đâu đó. Để bắt đầu với kinh doanh điện tử, bạn có thể có được một không gian lưu trữ nhỏ mà bạn có thể thuê theo tháng mà không cần ký hợp đồng. Sau đó, bạn có thể chuyển đến một không gian lưu trữ lớn hơn khi bạn trở nên thành công hơn. Nỗ lực nhập kho của bạn phải kết hợp các thủ tục thực hiện đơn hàng, trong đó bạn hoặc nhân viên của bạn tìm sản phẩm và đóng gói và gửi chúng cho người mua. Để tránh những chi phí này hoàn toàn, bạn có thể dùng đến việc giảm vận chuyển thay thế. Vận chuyển thả là một sự sắp xếp kinh doanh trong đó một công ty vận chuyển thả mua và lưu trữ một lượng lớn sản phẩm. Các khách hàng như công ty của bạn hiển thị sản phẩm của công ty vận chuyển thả trên trang web của họ và họ không thực sự mua sản phẩm cho đến khi có người thực sự mua sản phẩm đó. Khi họ làm, công ty khách hàng liên hệ với người gửi hàng thả và người gửi hàng gửi sản phẩm trực tiếp đến người mua cuối cùng. Hạn chế để giảm vận chuyển là, bằng cách thêm một bước bổ sung trong quy trình, nó làm giảm tỷ suất lợi nhuận.

Tiếp thị

Tiếp thị kinh doanh điện tử kết hợp một loạt các phương pháp, nhưng mục tiêu quan trọng nhất của hầu hết các phương pháp này là thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web. Lưu lượng truy cập trang web cao thường có nghĩa là doanh thu cao. Cuối cùng, một trong những cách hiệu quả nhất để thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web là thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là hành động xây dựng một trang web theo cách nó hấp dẫn các thuật toán của các công cụ tìm kiếm phổ biến, hạ cánh trang web trên trang đầu tiên của tìm kiếm Internet cho các từ khóa. Quảng cáo là một khía cạnh quan trọng khác của tiếp thị kinh doanh điện tử. Một trong những phương pháp quảng cáo doanh nghiệp điện tử đơn giản và hiệu quả nhất là sử dụng quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp trên các công cụ tìm kiếm.

Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là một trong những yếu tố chức năng chính tách biệt các doanh nghiệp điện tử tầng trên và tầng dưới. Doanh nghiệp điện tử của bạn có thể cung cấp dịch vụ khách hàng qua điện thoại, trò chuyện trực tiếp hoặc email. Đặt ra một kế hoạch về cách xử lý các vấn đề có thể xảy ra, chẳng hạn như người mua không hài lòng với sản phẩm của họ và muốn hoàn lại tiền hoặc đặt hàng sản phẩm của họ và không bao giờ nhận được chúng. Một số công ty cung cấp trợ giúp dịch vụ khách hàng của bên thứ ba, sử dụng các chuyên gia có thể trả lời điện thoại và email và thực hiện các cuộc trò chuyện trực tuyến thay mặt họ.

Cổng thanh toán

Khả năng nhận thanh toán qua Internet là rất quan trọng đối với một doanh nghiệp điện tử. Thanh toán cho các dịch vụ tài khoản thương mại cho phép bạn trực tiếp nhận thanh toán từ các công ty thẻ tín dụng lớn. Đồng thời cung cấp một nút cho một cổng thanh toán trực tuyến chuyên dụng như PayPal, Payoneer hoặc WorldPay.

công nghệ thông tin

Vì trang web của bạn là trung tâm của toàn bộ doanh nghiệp của bạn, bạn phải chắc chắn rằng đó là một công cụ hấp dẫn và hiệu quả truyền đạt cảm giác tự tin như một cửa hàng dành cho doanh nghiệp truyền thống. Để đảm bảo rằng trang web của bạn hoàn thành mục đích này, bạn cần sự giúp đỡ từ các chuyên gia công nghệ thông tin để xây dựng, duy trì và cập nhật nó.

Bài ViếT Phổ BiếN