Gmail không hoạt động và đang chuyển hướng đến một trang trống

Khi Gmail ngừng hoạt động như dự định, nó có thể dẫn đến việc liên lạc bị đình trệ với khách hàng và ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất. Điều quan trọng là xác định nguyên nhân cốt lõi của vấn đề càng nhanh càng tốt để mọi thứ hoạt động trở lại - trình duyệt của bạn, một chương trình phần mềm độc hại lừa đảo hoặc chính Gmail có thể bị đổ lỗi.

Trạng thái Gmail

Sự cố này đã được biết là xảy ra do sự cố ở cuối Gmail, do đó, thử lại dịch vụ email sau vài phút hoặc vài giờ là bước khắc phục sự cố đầu tiên của bạn. Kiểm tra các diễn đàn trợ giúp chính thức của Gmail và trang Web Bảng điều khiển trạng thái ứng dụng của Google để biết các cập nhật về các lỗi đã biết hiện đang ảnh hưởng đến nền tảng Gmail (liên kết trong Tài nguyên). Bạn cũng có thể đăng một tin nhắn của riêng bạn trên các diễn đàn báo cáo vấn đề của bạn - đảm bảo bao gồm hệ điều hành và trình duyệt Web bạn đang sử dụng để giúp nhân viên Google chẩn đoán sự cố.

Cookies và Cache

Nếu bạn có thể truy cập Gmail thành công trong một trình duyệt khác, thì trình duyệt mặc định của bạn có thể là nguyên nhân gốc của vấn đề. Xóa cookie và bộ nhớ cache của các tệp tạm thời được lưu trữ với trình duyệt của bạn thường có thể khắc phục sự cố này. Quy trình chính xác khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt của bạn, nhưng tùy chọn xóa cookie / bộ nhớ cache tích hợp được bao gồm trong hầu hết các chương trình hiện đại. Việc này sẽ tự động thay thế mọi tệp tạm thời hoặc cookie bị hỏng đang cản trở hoạt động của Gmail.

Tiện ích mở rộng trình duyệt

Một khả năng khác là tiện ích mở rộng hoặc plugin của trình duyệt đang ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của Gmail. Vô hiệu hóa bất kỳ tiện ích bổ sung nào của trình duyệt có thể gây ra sự cố và xem sự cố đã được giải quyết chưa - nếu có, hãy kiểm tra cập nhật cho tiện ích mở rộng được đề cập. Theo nguyên tắc chung, đảm bảo bạn đang chạy phiên bản mới nhất của trình duyệt Web đã chọn để đảm bảo khả năng tương thích tối đa với Gmail và các tiện ích bổ sung bạn đã cài đặt.

Duyệt vi rút

Nhiễm phần mềm độc hại trên máy tính của bạn cũng có thể ngăn Gmail hoạt động chính xác và thay vào đó hiển thị một trang trống. Đảm bảo các công cụ bảo mật đã cài đặt của bạn đang chạy các bản cập nhật và định nghĩa mới nhất và quét toàn bộ hệ thống để tìm sự cố. Sử dụng công cụ Windows System Restore để khôi phục máy tính của bạn về trạng thái trước đó cũng có thể giải quyết vấn đề, đặc biệt nếu gần đây bạn không thể truy cập Gmail. Khôi phục hệ thống hoàn tác các thay đổi đối với cấu hình hệ thống trong khi không để các tệp cá nhân của bạn bị ảnh hưởng.