Làm thế nào để thảo luận về thái độ với cấp dưới

Giám sát viên và quản lý thường xuyên than thở thái độ của nhân viên là một trở ngại để tạo ra một nhóm làm việc gắn kết và hiệu quả. Độc tính của chỉ một thái độ của nhân viên là đủ để phá vỡ tinh thần đồng đội. Cách tiếp cận tốt nhất - và dễ nhất cho đến nay - là giải quyết hành vi xuất phát từ thái độ của nhân viên thay vì cố gắng tạo ra sự khách quan từ trạng thái chủ quan, đó là thái độ.

Riêng tư

Theo nguyên tắc chung, vấn đề việc làm là riêng tư. Do đó, bất cứ khi nào bạn thảo luận về vai trò của một nhân viên trong tổ chức, hãy làm như vậy trong một môi trường riêng tư và tốt nhất là trên mặt đất trung lập, chẳng hạn như phòng hội nghị thay vì văn phòng của bạn. Cài đặt có liên quan nhiều đến cách nhân viên nhận được tin nhắn của bạn. Thảo luận về thái độ tại nơi làm việc của nhân viên cấp dưới có thể mang một âm điệu buộc tội mà bạn muốn tránh, vì vậy hãy chắc chắn rằng nhân viên đang ở trong một không gian thoải mái, nơi anh ta sẽ không cảm thấy sợ hãi.

Triết học

Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách giải thích triết lý của công ty, đặc biệt nếu bạn đang nói chuyện với một nhân viên mới, người có thể không nhận thức đầy đủ về các giá trị của tổ chức. Nói với nhân viên rằng bạn muốn đảm bảo cô ấy thoải mái với vai trò của mình trong công ty và nhắc nhở cô ấy rằng công ty phụ thuộc vào nhân viên để trở thành người chơi nhóm tốt và là tấm gương cho đồng nghiệp của họ. Đừng dành quá nhiều thời gian để triết lý về các mục tiêu của tổ chức và tổ chức, chỉ cần sử dụng chủ đề này để phân biệt những gì bạn định thảo luận - thái độ của nhân viên.

Thái độ so với hành vi

Trong cuộc trò chuyện của bạn, bạn sẽ có thể xác định liệu suy nghĩ chung của nhân viên có thể được coi là thái độ kém hay không. Một số nhân viên không hài lòng với công việc của họ và ngay cả những nhân viên hài lòng chỉ có thái độ chua chát phản ánh tính cách của họ. Nói với nhân viên rằng bạn lo lắng rằng anh ta có thể bị coi là có thái độ không tốt ở nơi làm việc và bạn muốn hiểu nếu đó chỉ là một đặc điểm tính cách hoặc nếu bạn có thể làm gì đó để cải thiện cách cảm nhận của nhân viên công việc. Không kiềm chế nhân viên vì những gì dường như là một vấn đề thái độ. Thay vào đó, hãy đưa ra những ví dụ cụ thể về hành vi của nhân viên khiến bạn tin rằng nhân viên có thái độ không tốt. Ví dụ, minh họa các tín hiệu phi ngôn ngữ mà bạn nhận thấy nhân viên thể hiện trong các cuộc họp nhân viên mang lại ấn tượng rằng anh ta không hài lòng với công việc của mình hoặc đồng nghiệp. Tập trung vào các quan sát khách quan về hành vi thay vì các diễn giải mang tính chủ quan cao về thái độ của một người.

Cải thiện

Để làm rõ những mong đợi của bạn đối với hành vi của nhân viên, hãy mua từ nhân viên về hành vi phù hợp tại nơi làm việc. Vì mục đích gặp gỡ nhân viên là để khuyến khích cải thiện, hãy kết thúc cuộc trò chuyện với sự sẵn lòng của bạn để giúp nhân viên cải thiện hành vi của cô ấy. Yêu cầu sự giúp đỡ của nhân viên trong việc xác định các cách bạn có thể hỗ trợ cô ấy trong việc chiếu hình ảnh tích cực trước mặt đồng nghiệp, khách hàng, người giám sát và quản lý. Khuyến khích một cuộc trò chuyện hai chiều trong việc đưa ra một kế hoạch giám sát và cải thiện hành vi và lên lịch một cuộc họp tiếp theo với nhân viên để thảo luận về các cải tiến và tiến bộ.