Cách khắc phục lỗi 1004 trên iPhone 4

Khi cố cập nhật hoặc khôi phục iPhone, lỗi 1004 có thể xuất hiện trong iTunes. Lỗi này biểu thị rằng iTunes không thể kết nối với máy chủ gs.apple.com, cần thiết để cập nhật hoặc khôi phục iPhone. Thực hiện theo các bước sau để giải quyết vấn đề và một lần nữa hãy để iPhone của bạn làm công cụ kinh doanh vận hành để liên hệ với khách hàng và quản lý các cuộc hẹn.

Vấn đề kết nối

Mở trình duyệt, chẳng hạn như Internet Explorer, Safari hoặc Firefox, để đảm bảo rằng kết nối Internet của bạn hoạt động đúng. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem bạn có thể truy cập vào cửa hàng hay không bằng cách truy cập vào iTunes iTunes Store trên ứng dụng iTunes. Nếu bạn không thể truy cập vào cửa hàng iTunes, vấn đề rất có thể xảy ra với phần mềm bảo mật. Nếu bạn có thể kết nối với cửa hàng iTunes, hãy xác minh rằng modem hoặc bộ định tuyến của bạn đang chạy chương trình cơ sở mới nhất.

Chức năng của iTunes

Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản iTunes mới nhất bằng cách điều hướng đến menu Apple và kiểm tra "Cập nhật phần mềm" trên máy Mac hoặc bằng cách truy cập menu Bắt đầu và chạy "Cập nhật phần mềm Apple" trên máy tính chạy Windows. Cài đặt phần mềm mới nhất, nếu cần thiết.

Sự cố phần mềm bảo mật

Trước khi kết luận rằng chương trình phần mềm bảo mật gây ra sự cố, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng hệ điều hành của bạn được cập nhật, máy tính của bạn đang hiển thị ngày và giờ thích hợp và bạn đã đăng nhập vào tài khoản quản trị viên. Nếu tất cả các yếu tố này là đúng, hãy cập nhật phần mềm bảo mật của bạn bằng cách kiểm tra thông báo trên máy tính Windows hoặc truy cập ứng dụng và kiểm tra cập nhật trên máy Mac.

Mở phần mềm bảo mật của bạn và đảm bảo rằng các cổng và máy chủ sau được mở: cổng 80, cổng 83, phobos.apple.com, deimos3.apple.com, albert.apple.com, gs.apple.com, itunes.apple.com, ax.itunes.apple.com, evintl-ocsp.verisign.com và evsecure-ocsp.verisign.com. Nếu bạn không chắc chắn cách định cấu hình thủ công phần mềm bảo mật của mình, hãy kiểm tra với nhà sản xuất phần mềm hoặc tạm thời vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt phần mềm. Mở iTunes và cố gắng cập nhật hoặc khôi phục iPhone của bạn. Nếu quá trình không thành công, hãy thử kiểm tra cài đặt cấu hình và tệp máy chủ của bạn.

Khắc phục sự cố cấu hình Internet trên máy tính Windows

Đôi khi, cài đặt Internet của bạn được định cấu hình theo cách ngăn ứng dụng iTunes liên lạc với máy chủ. Nếu bạn đang sử dụng máy tính chạy Windows, hãy chọn Tải xuống Chẩn đoán của Run Run từ menu Trợ giúp iTunes. Nếu các thử nghiệm thất bại, bạn sẽ cần xây dựng lại thông tin mạng của mình. Khởi chạy Internet Explorer và chọn Tùy chọn Internet Internet trực tiếp từ menu Công cụ. Chọn Kết nối mạng và chọn Kết nối không bao giờ quay số Kết nối từ mạng Quay số và mạng riêng ảo. Sau đó, truy cập cài đặt mạng LAN và bật Cài đặt tự động phát hiện. Cài đặt Xóa mọi cài đặt proxy, sau đó chọn Cài đặt nâng cao và bỏ chọn hộp bên cạnh Kiểm tra thu hồi chứng chỉ máy chủ. "Đảm bảo rằng một hoặc cả hai Sử dụng SSL 3.0" hoặc Thẻ TLS 1.0, được đánh dấu, sau đó lưu các thay đổi và khởi động lại máy của bạn. Kiểm tra xem bạn có thể khôi phục hoặc cập nhật iPhone của mình không. Nếu nó không hoạt động, bạn có thể cần phải thay đổi các tập tin máy chủ.

Chuyển hướng tập tin máy chủ trên máy Windows

Điều hướng đến menu Bắt đầu và chọn Cấm Tất cả các Chương trình và sau đó là Phụ kiện. Hãy nhấp chuột phải vào Lệnh Lệnh Nhắc và chọn Chạy Run làm Quản trị viên. Bắt đầu Nhập lệnh sau:

ipconfig / flushdns

và nhấn vào Enter Enter. Thử nghiệm để xem vấn đề đã được giải quyết chưa. Nếu không có, hãy điều hướng đến C C: \ WINDOWS \ HỆ THỐNG32 \ DRIVERS \ ETC. Hãy tạo một bản sao của tệp máy chủ bằng cách sao chép và dán nó vào cùng một vị trí. Di chuyển cả hai tập tin vào máy tính để bàn của bạn. Mở tệp Copy Copy của Hosts trong ứng dụng Notepad, xóa nội dung của nó và lưu lại. Di chuyển tệp trở lại thành C: \ WINDOWS \ HỆ THỐNG32 \ DRIVERS \ ETC. Và đổi tên thành "máy chủ". Khởi động lại máy tính của bạn và cố gắng khôi phục iPhone của bạn.

Giải quyết các vấn đề về cấu hình Internet bằng máy Mac

Mở Finder và điều hướng đến menu của Go Go. Chọn thư mục Chuyển đến thư mục, nhập vào Thư mục / Thư viện / Tùy chọn / SystemConfiguration, và chọn Tập tin dữ liệu. Xóa Xóa tập tin, Network NetworkInterfaces.plist, bằng cách di chuyển nó vào thùng rác. Khởi động lại máy tính của bạn, sau đó truy cập menu Apple và mở Tùy chọn hệ thống. Điều hướng đến mạng Network bên dưới Internet và mạng không dây. Nhập vào cài đặt mạng của bạn và nhấp vào Áp dụng. Nếu thất bại, kiểm tra các tập tin máy chủ.

Chuyển hướng tập tin máy chủ trên máy Mac

Truy cập thư mục Ứng dụng và chọn Tiện ích của Nhật Bản. Khởi chạy ứng dụng Terminal và nhập lệnh sau:

sudo nano / private / etc / hosts

Nhập mật khẩu quản trị viên của bạn. Tìm kiếm trên apple apple.com trong số các mục; bất cứ nơi nào bạn tìm thấy nó, hãy thêm một # # theo sau bởi một khoảng trắng trước văn bản nhập cảnh. Lưu các thay đổi của bạn bằng cách nhấn vào Control Control-O và sau đó là phím quay lại. Thoát bằng cách đóng cửa sổ hoặc giữ phím Control Control-X. Ra mắt iTunes và thử khôi phục hoặc cập nhật iPhone của bạn.

Sử dụng máy tính và mạng khác

Nếu không có bước nào trước đó giải quyết được sự cố, hãy thử cập nhật hoặc khôi phục iPhone của bạn từ một máy tính khác trên một mạng khác. Bằng cách thực hiện bước này, bạn có thể xác định liệu máy tính hoặc mạng của mình có gây ra sự cố hay không. Nếu bạn có thể cập nhật hoặc khôi phục thành công điện thoại trên một máy tính và mạng khác, điều này cho thấy sự cố xảy ra với máy tính hoặc mạng của bạn. Tuy nhiên, nếu việc cập nhật hoặc khôi phục vẫn không thành công, rất có thể đó là sự cố với chính điện thoại và bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple hoặc mang điện thoại đến bảo dưỡng.

Bảo dưỡng iPhone của bạn

Apple cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại và trực tiếp, được gọi là AppleCare. Bạn có thể gọi cho Apple và nhờ họ gửi thay thế hoặc bạn có thể mang điện thoại đến cửa hàng Apple gần nhất hoặc nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple để khắc phục sự cố, sửa chữa hoặc thay thế. Hãy nhớ rằng nếu điện thoại của bạn hết bảo hành, bạn sẽ phải chịu phí dịch vụ. Nếu điện thoại của bạn vẫn nằm trong Chương trình Bảo vệ AppleCare, dịch vụ và giao hàng là miễn phí, nhưng nếu điện thoại của bạn không nằm trong kế hoạch, bạn sẽ phải trả 6, 95 đô la cho việc vận chuyển và xử lý, bất kể trạng thái bảo hành.