Làm thế nào để xử lý các nhân viên gây rối làm ảnh hưởng đến một nhóm

Cho dù bạn phỏng vấn hay kiểm tra lý lịch kỹ lưỡng như thế nào, cuối cùng bạn cũng bị ràng buộc phải chạy vào một số ít với thái độ xấu, ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường làm việc. Cho dù bạn đang trả lương cho nhân viên của mình theo giờ hay theo hoa hồng, điểm mấu chốt là, thời gian là tiền bạc. Nhân viên gây rối có thể gây ra phiền nhiễu lớn cho đồng nghiệp làm chậm năng suất và cuối cùng làm giảm lợi nhuận.

Tạo chính sách công ty liên quan đến hành vi tại nơi làm việc trước khi xảy ra sự cố. Rõ ràng phác thảo những loại hành vi gây rối sẽ không được dung thứ tại nơi làm việc. Điều này có thể bao gồm các hành động liên quan đến giận dữ la hét, đe dọa, buộc tội, hoài nghi hoặc một thái độ xấu tổng thể. Những gián đoạn cảm xúc khác bao gồm sự thù địch và khóc khi đáp lại những lời chỉ trích mang tính xây dựng. Phân phối chính sách cho tất cả các nhân viên và yêu cầu họ ký vào đó để đảm bảo rằng họ hiểu các quy tắc và hậu quả của các hành động đó.

Xác định ai là nhân viên gây rối trong số các nhân viên của bạn. Ngay cả những nhân viên cư xử đúng mực và cư xử tốt nhất cũng có một ngày tồi tệ dẫn đến sự bùng nổ cảm xúc hoặc bị cuốn theo cuộc trò chuyện xung quanh máy làm mát nước. Đừng nhầm lẫn một cuộc bùng nổ thường xuyên hoặc cuộc trò chuyện ngẫu nhiên kéo dài cho một sự gián đoạn. Nhân viên có vấn đề thường là những người thể hiện một mô hình thói quen của hành vi gây rối gây cản trở năng suất hàng ngày. Sử dụng con mắt sáng suốt khi xác định chính xác thủ phạm.

Bắt đầu một cuộc thảo luận riêng với các nhân viên đe dọa. Đôi khi nhân viên có thể nhận thức được chính sách của công ty, nhưng không biết thực tế là họ vi phạm nó. Nếu bạn tin rằng một nhân viên đang gây rối và gây khó khăn cho đồng nghiệp của cô ấy, hãy yêu cầu một cuộc họp riêng để trò chuyện không chính thức. Làm cho cô ấy nhận thức được hành vi của cô ấy ảnh hưởng đến đồng nghiệp của cô ấy - và công ty - và tìm hiểu xem có bất kỳ lý do hợp lệ cho hành động của cô ấy không. Nếu có vấn đề thực sự, hãy đảm bảo với cô ấy rằng khiếu nại của cô ấy sẽ được phản hồi kịp thời và nhắc nhở cô ấy về các chính sách hành vi của công ty.

Quan sát hành vi của nhân viên để đánh giá các dấu hiệu cải thiện. Nếu bạn đã nói chuyện với nhân viên của mình về hành vi gây rối của anh ấy và đã đồng ý về giải pháp cho mọi vấn đề có thể áp dụng, thì thật công bằng khi cho phép anh ấy cơ hội điều chỉnh cách cư xử của mình. Ngẫu nhiên để mắt đến thái độ của anh ấy ở nơi làm việc. Lưu ý về bất kỳ thay đổi, cải tiến hoặc tái xuất hiện không tuân thủ.

Quản lý thủ tục kỷ luật chính thức. Nếu hành vi gây rối vẫn tồn tại và chứng tỏ gây giảm năng suất và tinh thần công ty, đã đến lúc phải có hành động dứt khoát. Hoàn toàn tuân theo từng quy trình kỷ luật được nêu trong chính sách công ty của bạn trong khi quản lý các quy trình chính thức liên quan đến việc tuân thủ của nhân viên. Điều này có thể bao gồm các cảnh báo bằng văn bản, các điểm và hệ thống demerit và đình chỉ.

Lời khuyên

Các biện pháp cực đoan như chấm dứt có thể được áp dụng trong các trường hợp phạm tội lặp lại mãn tính.
Luôn đảm bảo rằng nhân viên đã nhận được tài liệu bằng văn bản của từng sự cố với cơ hội thích hợp để bảo vệ trường hợp của cô.
Sự nhất quán trong việc thực thi các chính sách của công ty là chìa khóa để giảm sự cố gián đoạn tại nơi làm việc.