Hiệu quả của chiến lược nguồn nhân lực được đo lường như thế nào?

Chiến lược nguồn nhân lực gắn liền với sự thành công chiến lược của một công ty nói chung, nhưng nhiều chủ doanh nghiệp vẫn nghĩ rằng hiệu quả của HR là không thể chấp nhận được. Thành công hay thất bại của chiến lược nhân sự có thể được đo lường và phân tích, và bằng cách phân tích những gì các số liệu nói, HR có thể chứng minh tầm quan trọng chiến lược của nó.

Số liệu

Bất kỳ quy trình nhân sự nào cũng có thể được đo lường về hiệu quả, hiệu quả và tác động đến chiến lược của công ty. Việc đo lường các yếu tố này tạo ra một tập hợp các số liệu hoặc tiêu chuẩn đo lường. Một chỉ số tuyển dụng phổ biến là chi phí thuê: Nếu một cửa hàng cung cấp nghệ thuật cần thuê một người quản lý bán lẻ mới, bộ phận nhân sự có thể đo lường chi phí chạy quảng cáo, thực hiện các cuộc phỏng vấn và đưa ra quyết định cuối cùng để xác định tổng chi phí của nhân viên mới.

Phân tích

Chi phí thuê thấp là hiệu quả và chi phí thuê cao thì không, nhưng điều này không nhất thiết ngụ ý rằng việc giảm chi phí thuê phải luôn luôn là ưu tiên hàng đầu. Nếu người quản lý bán hàng mới cải thiện doanh số của cửa hàng, quyết định tuyển dụng là một quyết định hiệu quả. Nếu cô ấy không làm như vậy, quyết định tuyển dụng là không hiệu quả. Trong một số trường hợp, một quyết định tuyển dụng không hiệu quả có thể hiệu quả hơn một quyết định hiệu quả bởi vì công ty được hưởng lợi từ việc thuê người quản lý bán lẻ tốt nhất hiện có, ngay cả khi chi phí thuê cao. Tuy nhiên, một chi phí thuê cao sẽ khó biện minh hơn nếu tác động của vị trí tương đối thấp.

Va chạm

Chiến lược nhân sự là tất cả về việc tìm kiếm các lĩnh vực có tác động lớn nhất đến chiến lược của công ty và sau đó thực hiện các thay đổi chiến lược trong chính sách nhân sự khi cần thiết. Một bộ phận nhân sự không có tư duy chiến lược có thể đo lường hiệu quả và hiệu quả của các quyết định tuyển dụng nhưng không xem xét tác động của chúng đối với chiến lược. Ví dụ, nếu doanh số bán lẻ chiếm tỷ lệ cao trong tổng doanh số, thì ảnh hưởng của việc thuê người quản lý bán lẻ tốt nhất là tương ứng cao; tuy nhiên, nếu doanh số bán hàng trên Internet quan trọng hơn, tác động của việc thuê nhân viên bán lẻ là tương đối thấp. Có thể không có ý nghĩa gì khi đặt nhiều nguồn lực vào việc tìm kiếm người quản lý bán lẻ tốt nhất nếu tác động của quyết định tuyển dụng này không đủ cao để biện minh cho chi phí.

Phương pháp khoa học

Các nhà quản lý nhân sự có thể áp dụng phương pháp khoa học vào việc sử dụng các số liệu nhân sự của họ - dựa trên quan sát, giả thuyết, thử nghiệm, thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu. Chẳng hạn, giám đốc nhân sự của cửa hàng cung ứng nghệ thuật có thể nhận thấy rằng doanh số bán hàng qua Internet đã trở thành một tỷ lệ lớn hơn của doanh nghiệp và đưa ra giả thuyết rằng việc thuê một người quản lý tiếp thị Internet sẽ mang lại lợi nhuận cao hơn. Anh ta có thể khuyên chủ sở hữu thuê một người quản lý tiếp thị Internet để kiểm tra lý thuyết của mình và sau đó theo dõi doanh số của công ty so với chi phí thuê và giữ người quản lý mới. Nếu kết quả xác nhận giả thuyết, chiến lược đã thành công.