Tác động của việc bồi thường và khuyến mãi tiền tệ đối với động lực

Những ảnh hưởng của bồi thường tiền tệ đến hiệu suất thường được tranh luận. Một trong những lý thuyết phổ biến nhất về chủ đề này là Lý thuyết hai yếu tố của nhà tâm lý học Frank Herzberg. Một phần nào đó bắt nguồn từ Hệ thống phân cấp nhu cầu của Maslow, lý thuyết của Herzberg chỉ ra rằng trong khi trả tiền là một yếu tố làm giảm giá trị nếu không đủ cho công việc, nó cũng không phải là một động lực mạnh mẽ. Anh ấy, tuy nhiên, chỉ ra rằng công nhận và thúc đẩy là động lực mạnh mẽ.

Cơ bản thanh toán

Các công ty sử dụng một loạt các cấu trúc thanh toán trong một nỗ lực để sử dụng tiền lương làm động lực. Trả lương thẳng dường như rơi rõ ràng nhất vào các yếu tố vệ sinh hoặc bảo trì của Herzberg, có nghĩa là cần thiết, nhưng không tạo động lực. Các cấu trúc thanh toán khác bao gồm hoa hồng, tiền thưởng và các ưu đãi khác có thể có nhiều khả năng hơn để thúc đẩy hiệu suất. Tuy nhiên, ảnh hưởng của tiền lương thực tế có thể không liên quan nhiều đến động lực trong nhiều trường hợp vì mối tương quan giữa thu nhập kiếm được và sự công nhận tiêu chuẩn hiệu suất cao hơn của nhân viên và tiềm năng thăng tiến vì nó.

Vấn đề với thanh toán

Một số nhà tâm lý học và phân tích chỉ ra rằng tiền lương có thể có mức độ ảnh hưởng động lực khác nhau đối với nhân viên. Vấn đề lớn nhất với cơ cấu lương thẳng là nhân viên nhanh chóng quen với việc kiếm được một mức thu nhập nhất định bất kể kết quả họ tạo ra. Điều này thúc đẩy họ tìm kiếm hoặc cần các loại động lực thay thế để vượt ra ngoài việc đáp ứng những kỳ vọng cơ bản và theo đuổi các tiêu chuẩn xuất sắc cao hơn.

Không hài lòng

Lý thuyết của Herzberg chỉ ra rằng trong khi không thúc đẩy, các yếu tố vệ sinh có thể dẫn đến sự không hài lòng nếu kỳ vọng không được đáp ứng. Điều này cho thấy rằng việc trả lương đầy đủ và công bằng là cần thiết để giữ chân nhân viên và bảo vệ chống lại cảm giác không hài lòng mạnh mẽ trong công việc. Nếu nhân viên cảm thấy bị trả lương thấp cho công việc của họ, họ cũng có thể cảm thấy như công ty và người quản lý trực tiếp của họ không coi trọng công việc của họ hoặc họ là nhân viên. Điều này góp phần vào sự không hài lòng, cuối cùng có thể khiến nhân viên thực hiện dưới mức.

Hiệu ứng quảng cáo

Như đã lưu ý, lý thuyết của Herzberg cho thấy rằng các cơ hội cho các chương trình khuyến mãi và khuyến mãi thực tế có nhiều khả năng thúc đẩy hiệu suất cao hơn các cấu trúc thanh toán thông thường. Điều này được hỗ trợ bởi lý thuyết nhu cầu trước đây của Maslow, xếp hạng lòng tự trọng và tự thực hiện là nhu cầu cao hơn so với nhu cầu sinh lý, bao gồm cả lương, như nhu cầu cấp thấp hơn. Các chương trình khuyến mãi thường làm tăng lương, nhưng ảnh hưởng động lực bắt nguồn từ sự công nhận, tăng trách nhiệm, công việc thách thức hơn và ý thức cá nhân hoàn thành - tất cả đều là những yếu tố thúc đẩy, theo ông Herzberg. Herzberg thậm chí còn lưu ý "cơ hội thăng tiến" đặc biệt như một động lực.