Cách làm việc với người không phải là người chơi trong đội

Môi trường làm việc nhóm có nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm cơ hội phát triển kỹ năng nhân viên mới, các dự án hoàn thành với tốc độ nhanh hơn và tăng tính sáng tạo dẫn đến nhiều ý tưởng hơn và kết quả được cải thiện. Một thành viên nhóm gây rối ảnh hưởng tiêu cực đến phần còn lại của nhóm và dự án trong tầm tay. Trong doanh nghiệp của bạn, nếu bạn có ai đó không phải là người chơi nhóm, hãy giải quyết vấn đề kịp thời.

Nhận biết đặc điểm

Nếu bạn không thể phát hiện ra một thành viên nhóm không mong muốn, nhân viên đó có thể tham nhũng hoặc đầu độc môi trường nhóm. Một người không phải là người chơi trong đội có thể không có khả năng giải quyết xung đột với các thành viên khác trong nhóm. Cô ấy cũng có thể trì hoãn, đổ lỗi cho người khác về lỗi lầm của mình, có kỹ năng giao tiếp kém và không muốn cải thiện, làm gương cho các thành viên khác trong nhóm và lấy tín dụng cho công việc của nhóm. Trong một số trường hợp, nhân viên có thể đơn giản là không thích làm việc với người khác.

Nhận phản hồi từ người khác

Là người giám sát của đội, trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể tận mắt chứng kiến ​​hành vi của thành viên nhóm không hợp tác. Tuy nhiên, có thể đôi khi bạn không được nhìn thấy nó. Trong trường hợp này, có được thông tin phản hồi từ các thành viên khác trong nhóm. Ví dụ, ba thành viên trong một nhóm bốn người có thể nói rằng thành viên khác trong nhóm hầu như không làm bất kỳ công việc nào trong một dự án. Nói chuyện riêng với các thành viên khác và yêu cầu tài liệu hỗ trợ cho tuyên bố của họ rằng họ đã thực hiện hầu hết công việc.

Giải thích trách nhiệm

Một nhà lãnh đạo hiệu quả dạy cho nhân viên cách nhìn xa hơn lợi ích bản thân và tập trung vào những gì tốt nhất cho nhóm. Giúp nhân viên hiện thực hóa các mục tiêu của nhóm, bao gồm những gì bạn đang cố gắng thực hiện, kết quả tốt nhất cho dự án, thời hạn, và vai trò và trách nhiệm của anh ấy. Thay vì buộc tội anh ta không phải là một người chơi nhóm, hãy giải thích các đặc điểm của một người chơi nhóm tốt, chẳng hạn như độ tin cậy, tính linh hoạt và là một người giao tiếp hiệu quả. Cũng giải thích các tác động tiêu cực của việc không phải là một người chơi nhóm, chẳng hạn như ma sát giữa các đội, năng suất thấp, và mất thời gian và doanh thu.

Lắng nghe nhân viên ra ngoài

Cho phép nhân viên giải thích khía cạnh của câu chuyện mà không bị gián đoạn. Có thể có một lý do cơ bản cho hành vi của cô ấy, chẳng hạn như các vấn đề ở nhà, với chính công việc hoặc với một đồng nghiệp cụ thể. Cô ấy có thể cần thêm tài nguyên mà bạn có thể cung cấp. Ví dụ, nếu cô ấy có tính cách hướng nội nhưng cũng là một công nhân tốt, hãy giao nhiệm vụ cho cô ấy có thể được thực hiện một mình. Chúng có thể bao gồm thu thập dữ liệu và thực hiện nghiên cứu. Có một cuộc họp riêng với cô ấy để có được gợi ý của cô ấy và xác định sự tiến bộ của cô ấy.

Truyền đạt hậu quả có thể xảy ra

Việc không thực hiện một cách nhất quán và theo các tiêu chuẩn của công ty đi kèm với các hậu quả như cảnh báo bằng lời nói và bằng văn bản, đình chỉ và chấm dứt. Thông báo cho nhân viên về những hậu quả này và cho anh ta một khung thời gian để cải thiện. Nếu anh ta có thái độ kém, hãy thông báo cho anh ta rằng anh ta cần thay đổi hành vi của mình và mặc dù bạn muốn giúp anh ta, chỉ có anh ta mới có thể thay đổi. Nếu hành vi kém của anh ta vẫn còn, tùy thuộc vào phạm vi, chấm dứt anh ta hoặc để anh ta làm việc một mình nếu anh ta là một người đóng góp quan trọng và có thẩm quyền cho công ty.

Thúc đẩy tương tác nhóm

Khuyến khích các thành viên trong nhóm chia sẻ ý tưởng và đề xuất của họ với nhau. Trong một thiết lập nhóm, yêu cầu mỗi người trong số họ nói những gì họ có thể cung cấp dự án trong tay. Đề nghị các thành viên trong nhóm lắng nghe và học hỏi từ đầu vào của nhau và khuyến khích họ bày tỏ sự đánh giá cao cho những đề xuất đó. Thúc đẩy một môi trường tích cực bằng cách tập trung vào thế mạnh của từng nhân viên và khiến người lao động nhận ra những điều này trong chính họ và nhau. Giúp gắn kết nhóm bằng cách xây dựng một môi trường hỗ trợ và gắn kết với nhau.

Cân nhắc

Đưa nhân viên đến một ví dụ thực tế về những ảnh hưởng của tinh thần đồng đội không hiệu quả. Ví dụ: nếu bạn biết về một cơ sở công cộng cung cấp dịch vụ khủng khiếp mặc dù có sản phẩm tốt để bán, hãy đưa nhóm đến đó để họ chứng kiến ​​loại hành vi này ảnh hưởng đến khách hàng và các nhân viên khác như thế nào. Bằng cách nhìn thấy nó trực tiếp, các nhân viên là thành viên nhóm nghèo có thể có xu hướng thay đổi hành vi của họ.