Vấn đề nhân sự trong lĩnh vực bảo hiểm

Các môi trường tiếp thị, quy định và công nghệ trong đó ngành bảo hiểm hoạt động không ngừng phát triển. Điều này đặt ra những thách thức đáng kể cho các chuyên gia nhân sự có nhiệm vụ thu hút, tuyển dụng và giữ chân những người giỏi nhất để làm việc trong nhiều chức năng.

Cạnh tranh nhân sự

Các công ty bảo hiểm cạnh tranh với các lĩnh vực khác trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, như ngân hàng và chứng khoán, để tốt nhất và sáng nhất trong số các sinh viên mới tốt nghiệp mỗi năm có thể tiếp tục quản lý danh mục đầu tư của công ty và phát triển các sản phẩm sáng tạo. Nhóm sản phẩm cốt lõi của ngành bao gồm bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe, tài sản và thương vong, cũng như niên kim. Để đáp ứng nhu cầu được xác định hẹp hơn của người tiêu dùng, các chuyên gia của nó tạo ra các biến thể trên các sản phẩm cốt lõi này. Trong số những thách thức lớn nhất mà HR phải đối mặt, theo Brian Little, một giám đốc nhân sự của Công ty Bảo hiểm Zurich, đó là "ngành bảo hiểm không nhất thiết phải là điểm đến của những sinh viên hàng đầu, còn đòi hỏi nỗ lực cao hơn và trình bày tốt hơn so với một số tài chính khác các ngành công nghiệp.

Phát triển lực lượng bán hàng

Nhân sự đóng một vai trò quan trọng đối với sự phát triển của lực lượng bán hàng của công ty. Một tính cách quyết đoán, hướng ngoại quan trọng hơn bằng đại học cho các đại lý bán bảo hiểm, mặc dù họ cũng phải được đào tạo về các tính năng và lợi ích của các sản phẩm họ bán, và có thể huấn luyện về kỹ thuật và phong cách của họ. Thách thức đầu tiên của HR là xác định, thông thường không liên quan đến thông tin học thuật, các ứng viên sẽ là đại lý sản xuất. Doanh thu tương đối cao trong số các đại lý bảo hiểm. Một số người rời bỏ việc bán hàng hoàn toàn, trong khi những người khác rời bỏ công việc bán hàng ở các công ty bảo hiểm khác hoặc những nơi khác trong ngành dịch vụ tài chính. Khi nhân sự nhân sự đáp ứng mục tiêu giảm tỷ lệ doanh thu, việc giảm chi phí tuyển dụng sẽ nâng cao lợi nhuận của công ty họ.

Công nghệ

Công nghệ đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động của một công ty bảo hiểm, từ việc phát triển cơ sở dữ liệu được sử dụng trong tính toán tính toán đến việc tạo ra các công cụ tiếp thị. Trong mỗi công ty, HR phải phối hợp chặt chẽ với chức năng công nghệ thông tin để xác định các kỹ năng cụ thể mà nhân viên sắp tới phải có để có thể đóng góp đáng kể từ ngày đầu tiên.

Tuân thủ

Tuân thủ quy định có vẻ như là một vấn đề chủ yếu đối mặt với các bộ phận phát triển sản phẩm và pháp lý của một công ty bảo hiểm, nhưng các bộ phận nhân sự phải liên tục đào tạo các nhà quản lý, đặc biệt là trong lĩnh vực này, trong một loạt các vấn đề về luật lao động, bao gồm luật lương và giờ nhân viên hành chính, và các vấn đề giám sát liên quan đến lực lượng bán hàng để duy trì vị thế là nhà thầu độc lập. Đây cũng là một vấn đề tuyển dụng quan trọng, vì các bộ phận nhân sự trong toàn ngành làm việc để xác định xu hướng của ứng viên vi phạm các yêu cầu quy định.