Các loại chiến lược tiếp thị dịch vụ

Tiếp thị một dịch vụ khác với việc quảng bá một sản phẩm hữu hình vì người tiêu dùng thường cần được giáo dục về một dịch vụ. Tiếp thị dịch vụ thường yêu cầu giải thích nhiều hơn về lý do tại sao khách hàng cần sản phẩm, cách thức hoạt động và lý do tại sao bạn là thực thể tốt nhất để cung cấp dịch vụ. Nếu bạn là một doanh nhân solo, bán một kỹ năng độc đáo mà bạn có, bạn thậm chí còn hơn cả súng để giải thích những gì bạn làm. Sử dụng phương pháp giáo dục đa hướng để tiếp thị một dịch vụ sẽ là lựa chọn tốt nhất của bạn để tăng doanh số.

Giới thiệu

Một trong những cách tốt nhất để tiếp thị một thứ vô hình là thông qua truyền miệng. Một khách hàng hạnh phúc sẽ không chờ đợi để được hỏi về một dịch vụ từ bạn bè và thường muốn chia sẻ kinh nghiệm của cô ấy và nói với mọi người lý do tại sao cô ấy thích dịch vụ đó. Một số nhà cung cấp dịch vụ sử dụng các chương trình giới thiệu như một phần không thể thiếu trong hoạt động tiếp thị của họ. Bạn có thể cung cấp cho khách hàng phần thưởng tiền mặt cho mỗi lượt giới thiệu mà họ gửi cho bạn, cung cấp cho họ dịch vụ miễn phí cho mỗi khách hàng tiềm năng hoặc cung cấp cho bạn bè của họ mức giảm về dịch vụ nếu họ đề cập đến khách hàng.

Giáo dục

Một cách khác để tiếp thị một dịch vụ là cung cấp giáo dục khách hàng. Bạn có thể làm điều này bằng cách cung cấp các hội thảo miễn phí, ăn trưa và học hỏi hoặc các cuộc họp giáo dục khác. Bạn có thể viết bài cho các tạp chí và báo chí và nói chuyện tại các triển lãm và hội nghị thương mại. Với chiến lược tiếp thị giáo dục, bạn không nhấn mạnh các tính năng hoặc giá cả sản phẩm của mình, mà là lợi ích của việc sử dụng dịch vụ. Ví dụ: nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp chăm sóc chó, bạn có thể viết bài cho các tờ báo địa phương thảo luận về ảnh hưởng của bọ ve và bọ chét đối với sức khỏe của gia đình và sức khỏe của thú cưng, cho thấy việc chải chuốt thường xuyên có thể làm giảm bớt những vấn đề này.

Biểu tình

Khách hàng có thể ngại ngùng khi thử dịch vụ nếu họ không chắc chắn họ đang nhận được gì. Cung cấp các cuộc biểu tình miễn phí giúp giảm bớt mối quan tâm của họ và có thể dẫn đến doanh số ngay lập tức. Ví dụ: nếu bạn cung cấp đào tạo cá nhân, bạn có thể liên hệ với một công ty lớn với chương trình chăm sóc sức khỏe và đề nghị cho một nhân viên nói chuyện và lớp tập thể dục miễn phí. Nếu bạn cung cấp dịch vụ quan hệ công chúng, bạn có thể đề nghị gặp chủ doanh nghiệp, thảo luận về chiến lược tiếp thị hiện tại của anh ấy và đề xuất các sáng kiến ​​PR mà anh ấy có thể thử và phác thảo chi phí để thực hiện.

Truyền thông xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội khó thoát ra, với hàng triệu người gửi tin nhắn và email cho bạn bè khi họ thấy những mục thú vị mà họ muốn chia sẻ. Chúng cũng có thể là một cách rẻ tiền cho các doanh nghiệp nhỏ hơn với ít đô la quảng cáo để tạo ảnh hưởng. Chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội cho phép các nhà cung cấp dịch vụ tận dụng các công cụ miễn phí như Facebook và Twitter để giáo dục người tiêu dùng và khiến họ truyền bá đến mạng lưới liên hệ của họ. Ví dụ, với Facebook, bạn có thể tạo một trang kinh doanh miễn phí cho phép bạn chi tiết hóa dịch vụ của mình. Đặt lời chứng thực của khách hàng và lịch sử trường hợp trên trang của bạn hoặc chạy các cuộc thi cung cấp giải thưởng tiền mặt hoặc phiên miễn phí hoặc truy cập. Đặt các nút "Thích" của Facebook trên các trang web của bạn để khuyến khích khách truy cập chia sẻ những gì họ tìm thấy với bạn bè. Gửi tin nhắn Twitter cung cấp cho khách hàng lời khuyên miễn phí. Ví dụ, một người làm vườn có thể tweet, "Tưới nước cho bãi cỏ của bạn nhiều hơn một lần mỗi tuần là không cần thiết. Mỗi tuần một lần trong 30 phút là tất cả những gì bạn cần."