Hiểu kết quả chiến dịch email

Hiểu các số liệu được sử dụng để đo lường sự thành công của một chiến dịch email có thể cải thiện cách bạn nhắm mục tiêu, thiết lập và gửi tin nhắn của bạn. Ví dụ: nếu chiến dịch của bạn có tỷ lệ mở cao với số lần nhấp thấp, thì bạn sẽ biết rằng dòng chủ đề của bạn hấp dẫn nhưng lời kêu gọi hành động của bạn có thể cần một số công việc. Cho dù bạn sử dụng nhà cung cấp chiến dịch email hoặc tự đo lường chiến dịch của mình, việc biết kết quả sẽ cho phép bạn thử nghiệm để tìm hiểu điều gì hoạt động tốt nhất.

Khán giả mục tiêu

Người nhận email của bạn nên là người tiêu dùng trong cơ sở khách hàng mục tiêu của bạn. Một email được gửi đến một khách hàng có ít hoặc không có tiềm năng mua sản phẩm của bạn là một sự lãng phí thời gian và công sức. Không chỉ email của bạn có khả năng bị xóa, bạn có nguy cơ bị đánh dấu là SPAM bởi người nhận. Ví dụ: nếu bạn đang bán thực phẩm hữu cơ cho trẻ em, thì hãy nhắm mục tiêu đến phụ nữ có trẻ sơ sinh đã thể hiện sự quan tâm đến lối sống lành mạnh.

Tỷ lệ thoát

Tỷ lệ thoát cho thấy số lượng email đã bị máy chủ thư của người nhận từ chối trước khi họ đến hộp thư đến của người nhận. Để giảm thiểu số lượng tin nhắn bị trả lại, tránh sử dụng các cụm từ hoặc cụm từ có thể tự động bị gắn cờ là thư rác. Ví dụ: bộ lọc thư rác sẽ tự động trả lại tin nhắn với các cụm từ như "ưu đãi lớn" hoặc "giá rẻ" trong dòng chủ đề.

Tỉ lệ mở

Tỷ lệ mở cố gắng đo số lượng tin nhắn thực sự được xem bởi người nhận của bạn. Nếu tin nhắn của bạn chứa hình ảnh, thì mỗi lần người nhận mở tin nhắn của bạn, nhà cung cấp email của anh ta sẽ yêu cầu hình ảnh từ máy chủ nơi hình ảnh được lưu trữ. Những yêu cầu hình ảnh này có thể được theo dõi theo tỷ lệ mở của chiến dịch của bạn. Nếu tin nhắn của bạn không chứa hình ảnh, thì tốc độ mở không thể được theo dõi.

Tỷ lệ mở không phải là một phép đo chính xác. Ví dụ: nếu người nhận có ngăn xem trước được bật trong hệ thống email của họ, thì ngăn xem trước có thể hiển thị hình ảnh được liên kết với tin nhắn ngay cả khi người nhận không cố ý xem tin nhắn. Vì vậy, hãy phân tích phép đo này bằng cách so sánh nó với các phép đo khác của chiến dịch của bạn.

Nhấp vào Đếm

Mục tiêu của chiến dịch email của bạn là khiến người nhận của bạn thực hiện bước tiếp theo để mua hoặc khám phá sản phẩm của bạn. Để khuyến khích họ thực hiện bước tiếp theo, bạn cần một lời kêu gọi hành động trong tin nhắn của mình. Nếu tin nhắn của bạn bắt buộc người đọc thực hiện bước tiếp theo bằng cách nhấp vào một liên kết trong thông điệp email của bạn, thì nó sẽ được ghi lại trong số lần nhấp của bạn.

Tỷ lệ chuyển đổi

Phép đo cuối cùng là số đo cho bạn biết có bao nhiêu khách hàng tiềm năng thực sự đã được chuyển đổi thành khách hàng trả tiền. Tỷ lệ chuyển đổi đo lường điều này bằng cách cho biết có bao nhiêu doanh số thực tế hoặc hoàn thành mục tiêu cuối cùng của chiến dịch của bạn. Điều này có thể được đo lường bằng cách khuyến khích người dùng sử dụng mã ưu đãi được liên kết với chiến dịch email của bạn khi họ mua hàng.