Người dùng thất vọng với công nghệ tại nơi làm việc

Công nghệ đang bùng nổ và sự thất vọng với nó cũng vậy. Khi công nghệ mới được đưa vào nơi làm việc, nhân viên đang ngày càng thất vọng với cả những tiến bộ và tốc độ thay đổi. Các nghiên cứu cho thấy những người lao động lớn tuổi đang bày tỏ mối lo ngại về sự phức tạp của công nghệ mới và những người lao động trẻ tuổi đang khám phá ra rằng chiếc điện thoại mới họ mua tuần trước hiện đã lỗi thời. Thay đổi không bao giờ là dễ dàng, và khi công nghệ tiến bộ với tốc độ chóng mặt, công nhân tìm cách thích nghi và đối phó.

Tiến trình thay đổi

Người dùng đang ngày càng thất vọng với tốc độ thay đổi tại nơi làm việc. Phần mềm mới được phát hành gần như hàng ngày và công nhân buộc phải học các quy trình và chức năng mới trong khi vẫn phải chịu áp lực lớn để đáp ứng thời hạn. Cạnh tranh rất gay gắt trên thị trường và các công ty phải luôn đi đầu. Nhiệm vụ công việc ngày càng mở rộng buộc người lao động phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ hơn, phải hoàn thành nhanh hơn bao giờ hết. Thất vọng với những tiến bộ và thay đổi, cũng như học các hệ thống mới, đang tăng lên gần như mỗi ngày.

Thời gian huấn luyện

Với công nghệ đi kèm cần phải học cách sử dụng nó. Mặc dù có nhiều lựa chọn cho việc học - từ các lớp học và các khóa học trực tuyến đến các chương trình đại học và các khóa học do nhà cung cấp cung cấp - công nhân vẫn phải dành thời gian và nỗ lực để tìm hiểu chức năng của phần mềm mới. Nhiều công ty hiện đang hoạt động với đội ngũ nhân viên và nhân viên rất tinh gọn, không phải lúc nào cũng dành thời gian để học cách sử dụng một sản phẩm phần mềm mới. Phần lớn việc đào tạo này xảy ra giữa các nhiệm vụ khác và điều này làm tăng sự thất vọng của công nhân.

Giúp đỡ và hỗ trợ

Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn không phải lúc nào cũng có sự sang trọng của một bộ phận công nghệ thông tin lớn để giải quyết các câu hỏi của công nhân. Do đó, bạn sẽ thường xuyên phụ thuộc vào sự giúp đỡ và hỗ trợ của đội ngũ nhân viên của các nhà cung cấp sản phẩm công nghệ của bạn. Thông thường, thời gian chờ đợi lâu trên các đường dây hỗ trợ qua điện thoại chào đón nhân viên của bạn và chất lượng trợ giúp thay đổi rất nhiều, tùy thuộc vào nhà cung cấp. Người dùng của bạn sau đó được tự bảo vệ mình, đồng thời mắc lỗi và nhờ đồng nghiệp tư vấn và trợ giúp.

Luôn luôn sẵn sàng

Một trong những nỗi thất vọng lớn nhất với công nghệ là nó cho phép công việc được tiến hành 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Internet và email giúp bạn sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc, và sự cạnh tranh gia tăng khiến điều này không chỉ có thể mà còn cần thiết. Công nhân thường có thể đăng xuất vào cuối ngày và về nhà để xa văn phòng. Giờ đây, với công nghệ, bạn có thể gửi email, tạo tài liệu và bảng tính và trả lại các cuộc gọi từ nhà của bạn. Công nghệ theo chúng tôi ở mọi nơi.