Cách quản lý có thể cải thiện niềm tin của người lao động

Một lực lượng lao động tự tin là một lực lượng lao động sản xuất. Các nhân viên tự tin vào khả năng của mình để hoàn thành công việc được thúc đẩy và có nhiều khả năng làm việc thông qua những thất bại ban đầu, theo các nhà nghiên cứu như giáo sư tâm lý học của Đại học Stanford Albert Bandura và giáo sư quản lý của Đại học Nebraska Fred Luthans. Theo nghiên cứu của Luthans và những người khác được công bố trên Tạp chí kinh doanh thế giới năm 2000, nghiên cứu của Luthans và những người khác quan tâm đặc biệt đến sự thành công của các doanh nghiệp nhỏ.

Đào tạo

Không có gì tệ hơn cảm giác như bạn không biết mình đang làm gì. Mặc dù một số mức độ không an toàn được mong đợi khi bắt đầu một công việc hoặc nhiệm vụ mới, một nhân viên không thể tự tin vào công việc của mình nếu anh ta không nhận được hướng dẫn đầy đủ về cách thực hiện. Cung cấp đào tạo cho một nhân viên về từng khía cạnh của công việc và cho phép anh ta thực hành các kỹ năng mới. Điều này có thể khó khăn trong một doanh nghiệp nhỏ, nơi một nhân viên đôi khi là chuyên gia duy nhất trong lĩnh vực của mình. Để giải quyết vấn đề này, hãy gửi nhân viên đi đào tạo chuyên ngành hoặc trả tiền cho chứng nhận ngành khi thích hợp. Gặp gỡ từng nhân viên để xác định các lĩnh vực anh ta cảm thấy cần đào tạo và làm việc theo kế hoạch được hai bên thống nhất để cung cấp hướng dẫn trong các lĩnh vực đó.

Huấn luyện và Phản hồi

Xây dựng sự tự tin bằng cách nói với một nhân viên khi anh ta đang làm một công việc tốt. Cung cấp thông tin phản hồi kỹ lưỡng về tất cả các khía cạnh của hiệu suất công việc. Mặc dù việc tập trung vào những tiêu cực có thể rất hấp dẫn, nhưng phản hồi tích cực là điều cần thiết để cải thiện sự tự tin của nhân viên. Thưởng cho nhân viên bằng cách thực hiện chương trình công nhận nhân viên để công khai những người có thành tích hàng đầu và bao gồm những nhận xét tích cực trong đánh giá hiệu suất của nhân viên. Phản hồi không cần phải chính thức để có hiệu quả - nó có thể đơn giản như thể hiện sự đánh giá cao của bạn đối với hiệu suất của nhân viên với một lời cảm ơn đơn giản. Nếu bạn xác định một lĩnh vực mà một nhân viên đang vật lộn, hãy huấn luyện anh ta với những gợi ý thiết thực để cải thiện.

Giao tiếp

Đừng bao giờ đánh giá thấp tầm quan trọng của giao tiếp trong một công ty. Ngay cả trong một doanh nghiệp nhỏ - nơi nhân viên thường được thông tin nhiều hơn so với trong các tổ chức lớn hơn - việc truyền đạt đầy đủ và thẳng thắn về chiến lược công ty giúp thúc đẩy niềm tin của nhân viên vào sứ mệnh, mục tiêu của công ty và tiếp tục thành công. Hiệp hội Quản lý Nhân sự đề nghị giao tiếp từ trên xuống để tối đa hóa sự tự tin và mua hàng từ nhân viên. Một thông điệp chính thức từ CEO mang trọng lượng lớn hơn nhiều so với một bình luận trong việc chuyển từ người giám sát. Truyền thông cũng giúp trấn an nhân viên rằng công việc họ đang làm đang đóng góp cho sứ mệnh và mục tiêu chung của công ty.

Phát triển cá nhân

Khuyến khích nhân viên của bạn tham gia vào các hoạt động không chỉ mang lại lợi ích cho công ty mà còn khuyến khích sự phát triển và mục tiêu của chính họ. Một báo cáo năm 2010 của Gallup cho thấy cách hiệu quả nhất để tăng niềm tin của nhân viên - đặc biệt là trong thời kỳ kinh tế khó khăn - là tập trung vào các cơ hội phát triển cá nhân. Nói chuyện với nhân viên để xác định mục tiêu và sở thích cụ thể của họ, sau đó cá nhân hóa các cơ hội bạn cung cấp cho mỗi nhân viên. Ví dụ, một trợ lý hành chính đang làm việc để lấy bằng về tiếp thị có thể đánh giá cao việc được giao công việc trong một dự án tiếp thị hoặc liên quan đến một ủy ban tiếp thị hoặc dự án đặc biệt.