Bốn loại tiện ích tiếp thị kinh doanh là gì?

Tiện ích tiếp thị kinh doanh là các yếu tố cần thiết cho một cuộc trao đổi hoặc mua hàng diễn ra giữa công ty của bạn và khách hàng doanh nghiệp của bạn. Tiện ích đề cập đến giá trị hoặc lợi ích khách hàng nhận được từ trao đổi, theo Đại học Del biết. Có bốn loại tiện ích: hình thức, địa điểm, thời gian và sở hữu; cùng nhau, họ giúp tạo ra sự hài lòng của khách hàng.

Hình thức

Hình thức đề cập đến sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp cho khách hàng của bạn. Nhóm tiếp thị của bạn thực hiện nghiên cứu về nhu cầu của khách hàng để phát triển một đặc điểm kỹ thuật cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Sau đó, nhóm phát triển sản phẩm của bạn có thể phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho khách hàng của bạn những lợi ích kinh doanh quan trọng như chi phí thấp hơn, năng suất được cải thiện, cài đặt dễ dàng hơn hoặc lợi thế cạnh tranh mạnh hơn. Nhóm tiếp thị của bạn đang tạo ra tiện ích bằng cách chuyển đổi nhu cầu của khách hàng thành sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại giá trị gia tăng.

Địa điểm

Tiện ích của địa điểm đề cập đến sự sẵn có của một sản phẩm hoặc dịch vụ ở một vị trí thuận tiện cho khách hàng của bạn. Trong tiếp thị kinh doanh, địa điểm có thể đề cập đến sự thuận tiện của các kênh phân phối hoặc hoạt động bán hàng trực tiếp. Bằng cách cải thiện tiện ích của địa điểm, bạn đảm bảo rằng khách hàng của bạn sẽ thấy thuận tiện khi mua sản phẩm của bạn. Nếu bạn tiếp thị dịch vụ, bạn có thể cải thiện tiện ích cho khách hàng bằng cách phát triển các cơ sở tự phục vụ trên trang web của bạn, ví dụ. Khách hàng có thể tìm thấy câu trả lời cho các vấn đề kỹ thuật đơn giản hoặc đăng câu hỏi trên diễn đàn nơi nhóm của bạn hoặc khách hàng khác có thể cung cấp câu trả lời.

Thời gian

Bằng cách tập trung vào tiện ích của thời gian, bạn có thể đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ có sẵn khi khách hàng cần chúng. Logistics đóng một vai trò quan trọng trong việc cải thiện tiện ích thời gian. Bằng cách phát triển chuỗi cung ứng hiệu quả, bạn có thể đảm bảo rằng các sản phẩm được giao đúng hạn. Giao hàng trễ có thể ảnh hưởng đến năng suất và hiệu quả của chính khách hàng nếu công ty của bạn là một phần của chuỗi cung ứng của họ. Trong tiếp thị dịch vụ, bạn có thể cung cấp tiện ích bằng cách cung cấp dịch vụ và hỗ trợ 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Loại dịch vụ đó sẽ thêm giá trị thực nếu giảm thời gian chết của khách hàng.

Chiếm hữu

Tiện ích sở hữu mang lại cho khách hàng của bạn quyền sở hữu một sản phẩm hoặc dịch vụ, cho phép họ có được lợi ích trong việc kinh doanh của chính họ. Ví dụ, nếu bạn cung cấp cho khách hàng một thành phần hiệu suất cao, khách hàng của bạn có thể sử dụng thành phần đó để cải thiện hiệu suất của chính sản phẩm của họ. Sở hữu đã mang lại cho họ một lợi ích mạnh mẽ. Bạn có thể cải thiện giá trị sở hữu bằng cách cung cấp tùy chọn tài chính cho khách hàng doanh nghiệp, ví dụ bằng cách cho thuê sản phẩm thay vì mua hoàn toàn.