Không thể mở và đọc Gmail

Vào tháng 6 năm 2012, blog chính thức của Google tuyên bố rằng hơn 425 triệu người dùng đang hoạt động trên toàn thế giới đã chấp nhận dịch vụ Gmail của họ - biến nó thành dịch vụ email trực tuyến lớn nhất thế giới. Với khả năng truy cập toàn cầu, giao diện trực quan và hơn 10 GB lưu trữ email và tệp, vô số doanh nghiệp sử dụng Gmail như một giải pháp thay thế khả thi cho các dịch vụ email dựa trên tên miền riêng đắt tiền hơn. Trong hầu hết các trường hợp, đăng nhập vào Gmail và mở hoặc đọc thư tương đối đơn giản miễn là bạn có kết nối Internet ổn định. Tuy nhiên, nếu không thể mở trang web Gmail hoặc đọc thư của bạn, có một số điều bạn có thể cố gắng tự khắc phục sự cố.

Sự cố khi truy cập Gmail

Kể từ khi được giới thiệu vào năm 2004, trang web Gmail đã trải qua rất ít thời gian chết do sự cố với máy chủ Google. Tuy nhiên, khi trang web Gmail ngừng hoạt động, bạn thường sẽ thấy rằng những người khác trong khu vực của bạn cũng không thể truy cập trang web. Do đó, nếu những người khác có thể truy cập và đăng nhập vào Gmail, vấn đề có thể là do kết nối của bạn hoặc máy tính của bạn. Nếu ứng dụng trình duyệt Web trên máy tính của bạn gặp sự cố khi truy cập phiên bản HTTPS bảo mật của Gmail, bạn có thể tìm thấy thành công bằng cách sử dụng phiên bản HTTP URL kém an toàn hơn của URL Gmail. Chẳng hạn, gõ vào // // gmail, thay vì, //gmail, vào thanh địa chỉ trình duyệt của bạn.

Treo trong khi tải Hộp thư đến

Trong một số trường hợp, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Gmail của mình nhưng gặp sự cố khi hiển thị hộp thư đến. Đây thường là kết quả của một mạng không ổn định hoặc kết nối Internet. Đặt lại bộ định tuyến hoặc modem của bạn có thể giúp ổn định kết nối và cho phép bạn tải hộp thư đến của Gmail và các tính năng bổ sung. Nếu việc đặt lại kết nối mạng của bạn không giải quyết được vấn đề của hộp thư đến hoặc các liên kết của ngăn điều hướng không hiển thị, bạn cũng có thể thử sử dụng những gì Google gọi là phiên bản cũ của Gmail của Gmail để giải quyết tạm thời sự cố hiển thị. Trong các trường hợp khác, chỉ cần sử dụng trình duyệt Web khác có thể giải quyết các sự cố liên quan đến hộp thư đến và ngăn điều hướng không hiển thị.

Vấn đề mở tập tin đính kèm

Nếu bạn gặp sự cố khi mở tệp đính kèm mà mọi người đã gửi cho bạn, trước tiên bạn nên đảm bảo rằng bạn đang sử dụng trình duyệt Web hỗ trợ Gmail. Mặc dù Gmail có thể mở và hiển thị các tin nhắn đơn giản trong các trình duyệt khác, các tệp đính kèm email thường chỉ hoạt động trong Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari và Google Chrome. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt được hỗ trợ nhưng vẫn không thể mở tệp đính kèm Gmail, bạn có thể cần tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút. Các chương trình chống vi-rút đôi khi được biết là gây ra sự cố đính kèm trong Gmail bao gồm AVG, Avast, Kerio, McAfee và Norton. Cuối cùng, nếu không có gì khác có vẻ hữu ích, bạn có thể muốn tắt bất kỳ tiện ích bổ trợ hoặc plugin nào bạn đã cài đặt vào trình duyệt kể từ lần cuối bạn có thể đăng nhập vào Gmail và tải xuống tệp đính kèm thành công. Việc vô hiệu hóa các tiện ích bổ sung hoặc trình cắm từng cái một có thể giúp bạn xác định cái nào, nếu có, đang gây ra sự cố trên trang web Gmail.

Sự cố IMAP

Nếu bạn sử dụng cả giao diện trang web và ứng dụng email trên máy tính để gửi và nhận email Gmail, bạn có thể sử dụng giao thức IMAP để đồng bộ hóa thư mục và tin nhắn. Giao thức IMAP cho phép bạn soạn thảo, nhận, xóa hoặc di chuyển tin nhắn trên một nền tảng và tự động cập nhật chúng trên nền tảng khác. Chẳng hạn, nếu bạn soạn và gửi email mới trong Microsoft Outlook, sau đó gửi nó qua máy chủ Gmail, thông báo cũng sẽ xuất hiện trong thư mục của Sent Sent Sent của tài khoản Gmail trực tuyến của bạn. Điều tương tự cũng đúng nếu bạn thực hiện một trong những hành động được đề cập trên trang web Gmail - Tự động cập nhật các thư mục và thư trong máy khách để bàn của bạn. Với hơn 10 GB dung lượng lưu trữ, người dùng có khả năng gửi, nhận và lưu trữ hàng ngàn tin nhắn, tùy thuộc vào đồ họa tích hợp và tệp đính kèm. Nếu bạn có hơn 20.000 tin nhắn trong một thư mục, bạn có thể nhận được lỗi 503 hoặc 717 lỗi khi cố gắng mở tin nhắn trong thư mục đó. Xóa một số tin nhắn từ thư mục hoặc di chuyển chúng sang thư khác thường sẽ giải quyết vấn đề này.