Khóa nhà cung cấp là gì?

Sự phát triển của công nghệ thông tin đã thay đổi cách các doanh nghiệp nhỏ hoạt động trên toàn thế giới. Cùng với nhiều lợi ích, các doanh nghiệp thấy mình ngày càng phải đối mặt với hiện tượng khóa nhà cung cấp, một tình huống trong đó chi phí để chuyển sang một nhà cung cấp hoặc nguồn thay thế là nghiêm cấm. Các công ty thu lợi nhuận từ việc tạo khóa nhà cung cấp sử dụng các kỹ thuật tương tự và chia sẻ các đặc điểm chung. Nhận ra những điều này có thể giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ đối phó hiệu quả hơn với các khóa nhà cung cấp hoặc tránh hoàn toàn chúng.

Lý do cho các nhà cung cấp khóa

Khóa nhà cung cấp đã tồn tại ở các mức độ khác nhau trong các ngành nhắm vào người tiêu dùng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ, như ngân hàng, dịch vụ tín dụng và phần cứng máy tính. Các công ty kinh doanh mới nổi cung cấp phần mềm và công nghệ thông tin sáng tạo hoạt động trong một môi trường thay đổi nhanh chóng và lợi nhuận của họ được tăng cường đáng kể bằng cách "khóa" khách hàng. Các công ty này đòi hỏi ngân sách nghiên cứu và phát triển lớn, và bằng cách thiết lập các khóa nhà cung cấp, họ nắm bắt được một thị trường giúp tài trợ cho nghiên cứu trong tương lai tốn kém.

Nhà cung cấp khóa và giới thiệu

Một phương pháp phổ biến để thiết lập khóa nhà cung cấp là cung cấp giá cực thấp cho khách hàng mới. Bị thu hút bởi giá hời, các doanh nghiệp nhỏ mua phần mềm độc quyền hoặc các hệ thống thông tin khác, đào tạo nhân viên và các hoạt động hiện tại và tương lai trên chúng. Chi phí liên tục để duy trì hoặc nâng cấp hệ thống tăng vọt sau khi cung cấp giới thiệu, nhưng các khách hàng mới hiện đã cam kết với các hệ thống.

Khóa nhà cung cấp sử dụng bộ sản phẩm

Một thực tế khác thường được sử dụng bởi các công ty đang tìm cách thiết lập khóa nhà cung cấp là cung cấp toàn bộ bộ sản phẩm chỉ hoạt động kết hợp với nhau. Bằng cách đảm bảo người tiêu dùng hoặc thị trường kinh doanh mục tiêu không thể mua các thành phần riêng lẻ, nhà cung cấp có hiệu quả "khóa" khách hàng mới vào một phạm vi phụ thuộc rộng hơn. Microsoft Office Suite là một ví dụ về cách phụ thuộc vào bộ sản phẩm gây ra sự miễn cưỡng khi chuyển sang sản phẩm khác.

Nguy hiểm của nhà cung cấp khóa

Khách hàng hiện tại có thể trả nhiều tiền hơn cho các dịch vụ sản phẩm mới so với khách hàng mới mua sản phẩm hoặc dịch vụ bằng các ưu đãi giới thiệu. Công ty bán hàng có thể cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm không đạt tiêu chuẩn sau khi khóa được thiết lập, bởi vì hiện tại nó có một thị trường tương đối bị giam cầm. Cạnh tranh bị ảnh hưởng khi các công ty khởi nghiệp không muốn tham gia vào thị trường với sự hiện diện nặng nề của các nhà cung cấp khóa. Các doanh nghiệp nhỏ phải chịu chi phí cho các dịch vụ không hiệu quả vì chi phí để chuyển sang một dịch vụ phù hợp hơn hoặc ít rắc rối hơn là quá cao.