Tại sao các nhà tuyển dụng cần giao tiếp tốt?

Nếu không có kỹ năng giao tiếp tốt, nhà tuyển dụng có thể sẽ không hiệu quả. Tuy nhiên, các nhà tuyển dụng biết cách giao tiếp tốt sẽ có khả năng có nơi làm việc tích cực, chạy theo thông số kỹ thuật của họ và có tổ chức và hiệu quả. Là một nhà tuyển dụng, bạn không chỉ phải soạn thảo các chính sách và thủ tục, mà bạn còn phải truyền đạt chúng cho các thành viên còn lại trong nhóm theo cách họ có thể hiểu. Nếu bạn không, bạn có nguy cơ công việc khó khăn của bạn bị giải thích sai và áp dụng sai.

Chính sách giao tiếp

Là một nhà tuyển dụng, bạn phải đưa ra quyết định sẽ giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động trơn tru. Ví dụ: bạn phải quyết định cách nhân viên sẽ xử lý các giao dịch với khách hàng, gửi biểu mẫu của nguồn nhân lực, khiếu nại và cảnh báo bạn khi có vấn đề xảy ra. Ngoài ra, bạn phải xác định chu vi cho các dự án đặc biệt, như các báo cáo bạn cần được soạn thảo cho các cuộc họp khách hàng quan trọng. Nếu bạn không thể truyền đạt rõ ràng các quy tắc và kỳ vọng của bạn cho các chính sách đó, công việc của nhân viên của bạn có thể sẽ không phù hợp với mong đợi của bạn. Thay vào đó, bạn phải truyền đạt rõ ràng mong đợi của mình, trả lời hiệu quả các câu hỏi của nhân viên và đọc ngôn ngữ cơ thể của nhân viên để biết các dấu hiệu họ vẫn không hiểu.

Xử lý sự cố

Kỹ năng giao tiếp tốt có thể nhanh chóng khuếch tán các vấn đề trong khi những người nghèo có thể đốt cháy các vấn đề có thể không phải là vấn đề thực sự ngay từ đầu. Theo Stever Robbins của "Harvard Business Review", những người có quyền lực nhất thường là người cuối cùng nghe về các vấn đề, vì vậy bạn phải liên tục liên lạc với cấp dưới để xác định xem có vấn đề nào thực sự tồn tại không. Hơn nữa, Stever cũng nói rằng những người có quyền lực phải luôn cẩn thận với những gì họ đang truyền đạt cho người khác vì ngay cả lỗi ngôn ngữ cơ thể ngây thơ nhất cũng có thể được hiểu là một vấn đề lớn giữa các nhân viên của bạn. Ví dụ: nếu bạn tỏ ra giận dữ và mất tập trung, nhân viên có thể bắt đầu cho rằng doanh nghiệp đang gặp rắc rối về tài chính khi lý do cho vẻ ngoài bực bội của bạn chỉ đơn giản là tủ quần áo của con bạn.

Xử lý thông tin nhạy cảm

Là một nhà tuyển dụng, bạn sẽ thường được yêu cầu xử lý các thông tin nhạy cảm, từ thông tin trong hồ sơ nhân sự cho đến các mối quan tâm hoặc thành công kinh doanh chưa được công bố. Theo "Tạp chí kinh doanh Harvard", cách bạn truyền đạt thông tin nhạy cảm đó hoặc từ chối bình luận về thông tin đó là rất quan trọng. Đầu tiên, ấn phẩm lưu ý rằng việc đưa ra thông báo quan trọng cho mọi người quá vội vàng có thể là một sai lầm. Nếu một số cá nhân cần biết và có thể nói về quyết định trước, đừng mù quáng họ hoặc bạn có thể mất lòng tin hoặc thậm chí là dịch vụ của họ. Ngoài ra, bạn phải biết khi nào và với ai để thảo luận về thông tin nhạy cảm và khi nào nên nói, "Tôi không được tự do nói". Nếu không, bạn có thể tạo ra một môi trường làm việc thù địch hoặc mất lòng tin của nhân viên.

Biết cách giao tiếp với mỗi bên

Là một nhà tuyển dụng, bạn sẽ giao dịch với nhiều bên, từ người quản lý đến nhân viên cấp thấp hơn cho đến khách hàng và khách hàng. Biết cách giao tiếp với từng nhóm này là rất quan trọng. Ví dụ, bạn cần biết khi sử dụng e-mail, tin nhắn văn bản, một cuộc gọi điện thoại hoặc một cuộc gặp mặt trực tiếp là phù hợp. "Tạp chí kinh doanh Harvard" đề nghị biết sự khác biệt và giá trị của từng loại truyền thông trước khi chọn sử dụng nó. Ngoài ra, bạn cũng phải biết nhân viên nào sẽ có động lực khi bạn phê bình công việc của họ và điều đó sẽ bị nghiền nát, đòi hỏi bạn phải có cách tiếp cận nhạy cảm hơn. Nếu bạn sử dụng sai phương pháp với bên sai, cuối cùng bạn có thể không truyền đạt ý tưởng hoàn toàn hoặc thậm chí mất khách hàng.