Tại sao quảng cáo Facebook của tôi đang chờ xử lý?

Các nhà bán lẻ đã thấy khoản đầu tư 109% cho quảng cáo trên Facebook của họ trong quý 3 năm 2013 - và tỷ lệ nhấp cải thiện mỗi quý. Quảng cáo được gửi tới Facebook yêu cầu một phương thức thanh toán hoạt động và trải qua một khoảng thời gian xem xét ngắn. Trong thời gian này, quảng cáo được hiển thị là "đang chờ xử lý". Nếu quảng cáo đã được phê duyệt tại một thời điểm và hiện không hoạt động, nó có thể bị tạm dừng thay vì chờ xử lý.

Thời gian xem xét bình thường

Trong thời gian xem xét bình thường cho bất kỳ quảng cáo nào, nó được hiển thị là "đang chờ xử lý". Từ thứ Hai đến thứ Sáu, thời gian xem xét cho quảng cáo đang chờ xử lý là khoảng 12 giờ - đôi khi nhanh hơn trong giờ làm việc thông thường của Hoa Kỳ (thường là 9 đến 5 EST). Đối với quảng cáo được gửi vào cuối tuần, đánh giá mất nhiều thời gian hơn. Khi Facebook xem xét xong quảng cáo của bạn, bạn sẽ nhận được email về nó. Nếu bạn chưa nhận được email từ Facebook liên quan đến quảng cáo, nó vẫn chưa hoàn thành quá trình xem xét.

Đang chờ xử lý

Đảm bảo rằng bạn không nhầm lẫn giữa quảng cáo "đang chờ xử lý" với quảng cáo "đã tạm dừng". Ví dụ: bạn có thể tạm dừng một chiến dịch quảng cáo nếu bạn muốn quảng cáo nhạy cảm với thời gian được phê duyệt trước ngày chiến dịch. Khi một chiến dịch bị tạm dừng, tất cả các quảng cáo riêng lẻ trong đó cũng bị tạm dừng. Chúng có thể được kích hoạt lại sau khi bạn đánh dấu chiến dịch là hoạt động. Quảng cáo cũng tự động tạm dừng nếu bạn đạt đến giới hạn chi tiêu của tài khoản quảng cáo hoặc nếu phương thức thanh toán của bạn không còn hoạt động. Bạn có thể khắc phục điều này bằng cách cập nhật thông tin thanh toán quảng cáo của bạn.

Gửi lại quảng cáo bị từ chối

Nếu cuối cùng một quảng cáo đang chờ xử lý bị từ chối, hãy xem lại email mà Facebook gửi về lý do quảng cáo bị từ chối. Quảng cáo có thể bị từ chối nếu chúng chứa nội dung khiêu dâm, thúc đẩy hoạt động bất hợp pháp, bao gồm quấy rối nhận thức hoặc ngôn từ kích động thù địch. Facebook cũng có thể chặn quảng cáo sử dụng "giá trị sốc" để có được số lần nhấp. Sử dụng lý do từ chối để sửa đổi quảng cáo bị từ chối. Chuyển đến trình quản lý quảng cáo của bạn và nhấp vào liên kết "Chỉnh sửa" bên cạnh bản xem trước của quảng cáo bị từ chối. Nếu bạn không có tùy chọn chỉnh sửa quảng cáo, điều này có nghĩa là quảng cáo của bạn đã vi phạm các nguyên tắc quảng cáo của Facebook theo cách mà Facebook cảm thấy không thể sửa được.

Liên lạc với Facebook

Nếu bạn cảm thấy có lỗi với quảng cáo của mình hoặc cuối cùng nó bị từ chối mà không có lý do, bạn có thể liên hệ với Facebook để thảo luận về vấn đề này. Đối với các câu hỏi về lý do tại sao quảng cáo của bạn bị từ chối, Facebook ưu tiên người dùng sử dụng biểu mẫu trên "Tại sao quảng cáo của tôi không được chấp thuận?" trang (liên kết trong Tài nguyên). Để thảo luận về quảng cáo của bạn, Facebook yêu cầu lý do tại sao quảng cáo của bạn bị từ chối, bản sao URL từ Trình quản lý quảng cáo, bản sao email bạn nhận được về quảng cáo và ảnh chụp màn hình quảng cáo của bạn. Nó cũng cung cấp một không gian để đặt câu hỏi.