Về truyền thông tiếp thị hiệu quả

Các con đường tiếp thị mở cho các doanh nghiệp nhỏ phong phú hơn bao giờ hết, nhưng các nguyên tắc của truyền thông tiếp thị hiệu quả về cơ bản vẫn không thay đổi. Cho dù bạn tạo chiến dịch email, lên kế hoạch tiếp thị qua thư trực tiếp bằng thư hoặc bưu thiếp hoặc chỉ đơn giản là có ý định phân phát tờ rơi và danh thiếp cho khách hàng tiềm năng tại hội chợ thương mại, bạn muốn truyền tải thông điệp nhận được kết quả.

Biết khách hàng của bạn

Trước khi bạn bắt đầu tạo một thông điệp, hãy nghĩ về thị trường mục tiêu của bạn. Trên thực tế, hãy cố gắng ngừng suy nghĩ về khách hàng của bạn như là thị trường mục tiêu của bạn trong giây lát và hình dung những cá nhân có thể quan tâm đến đề nghị của bạn. Sau đó viết như thể bạn đang nói chuyện với họ. Điều này sẽ đặt âm cho quảng cáo, trang web, thư bán hàng hoặc email của bạn. Nếu bạn bán dịch vụ cho các doanh nghiệp, bạn sẽ giải quyết các nhà ra quyết định của công ty, do đó bài viết của bạn sẽ có giọng điệu khác với cách bạn bán quần jean cho các cô gái tuổi teen.

Tập trung vào lợi ích

Đừng chỉ bao gồm các tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn; nói với khách hàng tiềm năng của bạn làm thế nào những tính năng này sẽ có lợi cho họ. Ví dụ: nếu bạn cung cấp dịch vụ sản xuất video, hãy giải thích cho họ cách thêm video được sản xuất chuyên nghiệp vào trang web của họ sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Đặt trọng tâm vào khách hàng của bạn thay vì vào công ty của bạn. Thay vì nói, chúng tôi có nhiều lựa chọn hình nền lớn nhất trong thị trấn, thì mời khách hàng duyệt qua bộ sưu tập hàng ngàn kiểu dáng của chúng tôi và tìm bức tường phủ hoàn hảo cho ngôi nhà của bạn.

Trở nên xuất sắc

Hãy để khách hàng của bạn biết những gì họ có thể mong đợi từ bạn mà họ sẽ không nhận được từ đối thủ cạnh tranh của bạn. Thay vì sử dụng những khái quát mơ hồ như dịch vụ khách hàng tuyệt vời, thì hãy nói với họ chính xác cách bạn sẽ đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ. Bạn có cung cấp cho một khu vực lớn hơn so với đối thủ cạnh tranh của bạn không? Bạn có mở cửa sau không? Bạn có thể xem xét gửi một bản khảo sát đơn giản để xác định những gì khách hàng tiềm năng của bạn đang tìm kiếm nhiều nhất - sau đó là công ty đáp ứng nhu cầu đó.

Giữ nó đơn giản

Đừng làm phức tạp thông điệp của bạn. Giữ cho nó súc tích và trực tiếp. Tránh các cụm từ như "giải pháp kinh doanh sáng tạo", "dịch vụ khách hàng ưu việt", "hệ thống kiếm tiền" hoặc bất kỳ lời sáo rỗng nào bạn có thể muốn sử dụng. Bạn sẽ nhận ra chúng bởi vì bạn đã nghe chúng rất nhiều lần chúng đã bắt đầu mất đi ý nghĩa của chúng.

Bất cứ khi nào có thể, thêm lời chứng thực. Một số khách hàng hài lòng hiện tại của bạn có thể vui lòng cho bạn một đánh giá tích cực nếu được hỏi.

Theo dõi kết quả của bạn

Luôn tìm hiểu từ khách hàng của bạn nơi họ nghe về công ty của bạn và lưu hồ sơ chi tiết về tất cả các chiến dịch tiếp thị của bạn. Nếu bạn thấy truyền thông tiếp thị của mình đang mất đi một phần hiệu quả, hãy tìm cách làm rõ thông điệp của bạn và truyền đạt chính xác cách thức công ty hoặc dịch vụ của bạn sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng của bạn. Nhận phản hồi từ khách hàng của bạn để xác định cách bạn có thể phục vụ tốt hơn nhu cầu của họ và lên kế hoạch cho chiến dịch tiếp theo của bạn với những hiểu biết sâu sắc này.