Giới thiệu về hàng hóa và hiển thị

Bán hàng trực quan có thể đóng vai trò lớn hơn đối với một số nhà bán lẻ khi họ cải tổ kế hoạch bán hàng của mình để tập trung hơn vào trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Những người bán hàng trực quan hiểu cách sử dụng bố cục cửa hàng để tác động đến quyết định mua hàng của người mua khi họ duyệt qua cửa hàng và so sánh giá cả và lựa chọn sản phẩm.

Chức năng

Người bán hàng trực quan sử dụng màn hình trong cửa hàng, màu sắc, ánh sáng, bảng hiệu và các thiết bị khác để thu hút sự chú ý của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ, lôi kéo họ mua hàng. Chẳng hạn, họ tạo ra các màn hình hàng hóa dọc theo lối đi của cửa hàng và các khu vực có lưu lượng truy cập cao khác, nơi người mua hàng có thể mua các mặt hàng khi họ đi ngang qua. Những người bán hàng trực quan cũng tập trung vào việc thúc đẩy doanh số bằng cách giúp khách hàng hình dung việc sử dụng các vật phẩm trong nhà của họ. Ví dụ, các cửa hàng nội thất có các thiết lập phòng bắt chước phòng khách, phòng ngủ và phòng ăn được trang trí đầy đủ, khiến người mua hàng hình dung ra những món đồ đó trông như thế nào trong nhà của họ và có khả năng thúc đẩy họ mua.

Nhà bán lẻ

Tạp chí VMSD, một ấn phẩm phục vụ các nhà thiết kế bán lẻ và các chuyên gia hiển thị cửa hàng, tập trung vào lĩnh vực bán hàng trực quan. Một bài báo VMSD năm 2011 lưu ý xu hướng trong lĩnh vực này cho thấy các nhà bán lẻ đang trở nên "lấy khách hàng làm trung tâm" hơn, có nghĩa là các nhà bán lẻ đang dành nhiều thời gian hơn để tìm hiểu cách người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng và cách họ phản ứng với môi trường mua sắm. Xu hướng đang có tác động đáng kể đến việc bán hàng trực quan, theo VMSD, bởi vì các nhà bán lẻ đang sử dụng các công ty thiết kế bán hàng nhiều cho lời khuyên chiến lược của họ về hành vi của khách hàng về khả năng thiết kế của họ trong việc tạo ra màn hình cửa hàng.

Hoàn lại vốn đầu tư

Sự phụ thuộc ngày càng tăng của các nhà bán lẻ vào các nhà bán hàng trực quan để được tư vấn về hành vi của khách hàng phù hợp với những gì các nhà bán hàng đang làm. Bán hàng trực quan liên quan đến việc nghiên cứu hành vi của người mua hàng để hiểu điều gì thúc đẩy mọi người mua đồ. Đây là công việc của người bán hàng để xác định cách cài đặt màn hình cửa hàng mới có thể mang lại lợi nhuận đáng kể cho khoản đầu tư của nhà bán lẻ vào việc bán hàng trực quan. Người bán hàng cần sao lưu kế hoạch thiết kế được đề xuất của họ với dữ liệu nghiên cứu, cung cấp cái nhìn sâu sắc cho các nhà bán lẻ về cách thiết kế trong cửa hàng ảnh hưởng đến hành vi và mua hàng của khách hàng.

Triển vọng ngành

Nhà văn tạp chí VMSD Eric Feigenbaum dự đoán việc bán hàng trực quan sẽ thay đổi như thế nào trong suốt thế kỷ 21. Ví dụ, Feigenbaum hy vọng các công ty đầu tư hàng tỷ đô la để có được sự công nhận trên toàn thế giới cho các thương hiệu của họ. Sức khỏe, an toàn và phúc lợi của người mua sắm sẽ là một phần của những gì ông gọi là đạo đức nghề nghiệp mới vì các nhà bán hàng trực quan tập trung vào các tương tác có lợi với môi trường. Feigenbaum cũng hy vọng các cửa hàng sẽ kết hợp nhiều công nghệ hơn vào trải nghiệm mua sắm khi họ sử dụng màn hình phẳng được đặt một cách chiến lược để hiển thị thời trang mới nhất và các mặt hàng khác cho người mua sắm.