Các kỹ thuật khác nhau trong việc ra quyết định nhóm

Tập hợp nhân viên vào các nhóm ra quyết định là một phương pháp giải quyết vấn đề hoặc vấn đề tại nơi làm việc. Càng nhiều tâm trí làm việc cho một vấn đề duy nhất, càng có nhiều giải pháp tiềm năng được tạo ra. Tuy nhiên, việc đưa ra quyết định cuối cùng trong một nhóm có thể khó khăn trong một số trường hợp nhất định. Kỹ thuật ra quyết định nhóm giúp doanh nghiệp biến ý tưởng thành kế hoạch hành động.

Kỹ thuật nhóm danh nghĩa

Kỹ thuật nhóm danh nghĩa nhằm loại bỏ "suy nghĩ nhóm" giữa các thành viên khi các ý tưởng được trình bày. Theo kỹ thuật nhóm danh nghĩa, người điều hành nhóm được chọn để viết lên bảng hiển thị ở phía trước. Người điều hành nhóm nêu vấn đề mà nhóm phải giải quyết. Các thành viên trong nhóm viết riêng các ý tưởng giải pháp của họ trên giấy hoặc thông báo và không trò chuyện với nhau. Người điều hành nhóm lấy thông báo, liệt kê các giải pháp trên diễn đàn và mời từng thành viên trong nhóm tham gia các câu hỏi về giải pháp của cô ấy và làm rõ. Sau đó, mỗi thành viên trong nhóm xếp hạng riêng từng giải pháp trên một bảng thông báo bằng thang đo, từ 1 đến 5. Người điều hành chiếm các thông báo, gán điểm cho từng giải pháp trong danh sách và chọn giải pháp phổ biến nhất.

Quyết định điện tử

Phương pháp quyết định điện tử hoạt động tương tự như kỹ thuật nhóm danh nghĩa, ngoại trừ việc nó sử dụng các chương trình máy tính đặc biệt để ẩn danh để các thành viên trong nhóm có thể giải quyết mối quan tâm của họ về một giải pháp được đề xuất mà không ảnh hưởng đến suy nghĩ của nhóm. Phương pháp điện tử thường sử dụng một diễn đàn trực tuyến nơi các thành viên nhóm đăng nhập, viết các giải pháp được đề xuất và bỏ phiếu cho họ bằng hệ thống bỏ phiếu ẩn danh. Chẳng hạn, một thành viên trong nhóm có thể xếp hạng các giải pháp cho một vấn đề theo thứ tự từ tốt nhất đến tồi tệ nhất, sau đó máy tính sẽ gán các giá trị điểm cho từng giải pháp cho đến khi tất cả các phiếu được tính.

SWOT

Kỹ thuật Tình huống, Điểm yếu, Cơ hội, Nguy cơ (SWOT) không phải là một phương pháp ẩn danh để tạo giải pháp trong cài đặt nhóm, nhưng nó cố gắng sử dụng cách tiếp cận hợp lý để chọn giải pháp dựa trên những gì các thành viên nhóm biết về doanh nghiệp của họ. Khi sử dụng kỹ thuật SWOT, các thành viên trong nhóm thảo luận và liệt kê các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và các mối đe dọa hoặc thách thức mà doanh nghiệp của họ phải đối mặt hoặc đối mặt với vấn đề trong tầm tay. Sau đó, nhóm thu hẹp các giải pháp dựa trên phân tích SWOT. Chẳng hạn, nhóm có thể biết rằng họ có thể sản xuất một sản phẩm rất nhanh nhưng không có khối lượng lớn. Doanh nghiệp cũng có thể có lợi thế đầu tiên trong một thị trường mới nhưng phải đối mặt với sự cạnh tranh của một đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ ngay khi nó di chuyển vào thị trường. Dựa trên thông tin này, một nhóm sẽ thu hẹp các giải pháp của mình cho một vấn đề.

Phân tích giá trị

Kỹ thuật phân tích giá trị chỉ định thang điểm cho từng mục tiêu mà một nhóm muốn đáp ứng. Giải pháp có nhiều điểm nhất được chọn là tốt nhất. Chẳng hạn, nếu lợi nhuận mạnh hơn có giá trị bằng 5 điểm, phát thải sạch hơn 4 điểm và mức độ hài lòng của nhân viên 3 điểm, thì điểm tối đa mà giải pháp có thể thu được là 12 điểm. Nếu một giải pháp khả thi dẫn đến lợi nhuận mạnh hơn và không có gì khác, nó chỉ nhận được 5 điểm.