Cách thiết lập chương trình đào tạo

Nhiều lý do tồn tại để thiết lập một chương trình đào tạo. Ví dụ, có lẽ không có đào tạo chính thức nào tồn tại cho nhân viên mới hoặc bạn có thể muốn cải thiện cách thức hoạt động của nhân viên hiện tại. Một chương trình đào tạo chất lượng không chỉ nâng cao kiến ​​thức của nhân viên, nó còn thúc đẩy tính đồng nhất và cung cấp câu trả lời cho câu hỏi của nhân viên. Để thiết lập một chương trình đào tạo, bạn phải phân tích công việc đang đề cập, đặt mục tiêu và chọn các lựa chọn quản trị phù hợp.

1.

Tiến hành đánh giá nhu cầu để xác định loại hình đào tạo mà tổ chức của bạn cần thực hiện. Tham khảo ý kiến ​​nhân viên công ty hiện đang làm việc hoặc quen thuộc với vai trò hoặc chức năng công việc. Yêu cầu họ giúp xác định kiến ​​thức, kỹ năng và khả năng mà một người hoặc nhân viên cần để thực hiện vai trò cụ thể đó. Xem xét các tài liệu giải thích các quy định, tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc quy trình bộ phận đào tạo nhân viên ở vị trí phải được nhận thức. Nếu bạn đang đào tạo nhân viên hiện tại, hãy xem xét khoảng cách giữa các kỹ năng hoặc kiến ​​thức mà nhân viên của bạn đã có và những gì họ cần biết.

2.

Tạo một mô tả công việc chính thức. Viết mô tả chung về các yêu cầu công việc, môi trường mà nhân viên thực hiện công việc và các công cụ và thiết bị mà nhân viên sử dụng như một phần của công việc. Tạo một kho lưu trữ các nhiệm vụ cần thiết để hoàn thành trách nhiệm công việc. Mô tả cách công việc của nhân viên phù hợp với tổ chức của bạn và liệt kê các tài nguyên, chẳng hạn như người quản lý, người giám sát và tài liệu tham khảo có sẵn cho nhân viên.

3.

Ưu tiên các nhiệm vụ của một công việc theo mức độ quan trọng và khó khăn để xác định các loại hoạt động đào tạo bạn cần tập trung nhất. Ngoài ra, đánh giá các nhiệm vụ theo tần suất một nhân viên ở vị trí thực hiện nhiệm vụ. Xem xét những nhiệm vụ nào của công việc đòi hỏi những kỹ năng mà nhân viên phải có trước khi bắt đầu đào tạo. Lập danh sách các nhiệm vụ mà bạn sẽ cần cung cấp đào tạo chính thức. Ví dụ, bạn có thể cần đào tạo mở rộng cho các nhiệm vụ cực kỳ khó khăn mà nhân viên phải thực hiện hàng ngày và không đào tạo nhiều cho các nhiệm vụ đòi hỏi kỹ năng mà nhân viên có thể học được trong công việc.

4.

Xác định kết quả học tập cho chương trình đào tạo của bạn. Một kết quả học tập mô tả những gì nhân viên sẽ có thể làm sau khi đào tạo và có thể bao gồm kết quả học tập về thái độ, nhận thức và kỹ năng. Ví dụ, học tập theo quan điểm nhằm thay đổi cách nhân viên xem một chủ đề. Học tập nhận thức đóng góp vào tổng thể kiến ​​thức của mình về một chủ đề. Học kỹ năng giúp nhân viên học một công việc liên quan đến công việc, thường là hành vi.

5.

Hãy suy nghĩ về các loại tính cách khác nhau mà bạn sẽ được đào tạo và cách học ưa thích của mỗi nhân viên, vì điều này có thể giúp bạn xác định các loại tài nguyên đào tạo sẽ sử dụng trong chương trình của bạn. Ví dụ, một số nhân viên học tốt hơn bằng cách sử dụng các phương pháp và mô phỏng thực hành, trong khi những người khác làm tốt hơn với các bài giảng, thảo luận và các hoạt động độc lập.

6.

Lập kế hoạch chi tiết của chương trình đào tạo của bạn. Nghiên cứu và xác định các tài nguyên đào tạo và các tài liệu bạn cần để thực hiện chương trình. Ví dụ, suy nghĩ về các chuyên gia trong ngành hoặc nội dung cung cấp đào tạo về các chủ đề nhất định. Tìm kiếm tài nguyên học trực tuyến hoặc tài nguyên trực tuyến (ví dụ: phần mềm học tập dựa trên máy tính), sách hướng dẫn và tài liệu truyền đạt kiến ​​thức mà nhân viên phải có được. Hãy suy nghĩ về việc bất kỳ đại diện công ty hiện tại có thể có thể phát triển các khóa học để dạy các kỹ năng cụ thể. Xem xét liệu đào tạo có thể được tiến hành tại chỗ hoặc liệu nhân viên phải đi đến một địa điểm đào tạo hoặc hội nghị cụ thể.

7.

Cung cấp đào tạo cho cả nhân viên hiện tại và nhân viên mới. Lên lịch ngày đào tạo cho nhân viên hiện tại đủ xa để tránh xung đột lịch trình. Cung cấp cho nhân viên các đề cương khóa học và một hành trình chương trình để họ biết những gì mong đợi.